Categoría: Marketing

Estrategias de marketing top: Apple, la manzana mordida y los nuevos iPhone

Si hablamos de marketing y de Apple, la primera palabra que con toda seguridad podría venírsenos a la cabeza es “éxito”. Y es que la imagen que los de Cupertino han conseguido crear en torno a la famosa manzana mordida, no le es ajena a casi nadie. En los últimos años, sus productos se han convertido para los consumidores en un sinónimo, no sólo de calidad, sino de estatus y hasta en una seña de identidad.

Pero, ¿cuál es la fórmula de ese éxito? ¿Qué estrategias utiliza la marca para afianzar la confianza y el deseo del público en torno a sus archiconocidos ordenadores, teléfonos o gadgets?

 

Marketing, marketing y más (Inbound) marketing

 

Si hablamos de especificaciones tecnológicas, cabría preguntarse: ¿es realmente Apple una pionera? ¿Podemos decir que su tecnología es verdaderamente innovadora? Cualquier entendido en la materia, probablemente nos diría que no. Pero sí existe una vocación en la marca de perfeccionamiento de tecnologías ya existentes, además de convertir el uso de la tecnología en una experiencia accesible.

La presentación de sus productos también tiene mucho que ver, y es que con Apple nos topamos con diseños impecables, sencillos y a la vez atractivos, capaces de enamorar a primera vista.

Pero más allá de todo esto, lo que está claro es que Apple emplea el recurso emocional para convertir el uso de su tecnología en toda una experiencia e incluso en un estilo de vida. Es bien sabido que cuenta con una legión de fans incondicionales, que ha ido sumando gracias a sus revolucionarias estrategias de marketing, y que estos han convertido su afición a la marca en algo mucho mayor: casi en una religión y desde luego en todo un fenómeno social.

 

 

 

Desde este enfoque, resulta evidente que los de Cupertino saben explotar las técnicas de Inbound Marketing de manera ejemplar, esto es: son capaces de ofrecer valor a los consumidores a través de sus contenidos hasta conseguir enamorarlos, y todo ello sin emplear estrategias que estos puedan considerar intrusivas. Es más: el público siente ese “amor” nacer en sí mismo hasta reconocer en el producto algo totalmente deseable, sin que exista la percepción de que ese deseo ha sido algo provocado por el propio anunciante.

Ahí radica la verdadera habilidad del marketero a día de hoy, cuando el mercado es tan diverso y complejo, y hacer sobresalir tu producto a menudo se transforma en una ardua tarea. La estrategia seguida por Apple en este aspecto ha sabido ser más que excepcional.

¿Cuáles son las palabras clave? Exclusividad y expectación. Si bien la marca también emplea la publicidad tradicional, y podemos ver sus spots en televisión y sus anuncios en marquesinas y revistas, los esfuerzos que destinan a este respecto son bastante menores en proporción si los comparamos con los de otras firmas del sector. ¿Por qué? Simplemente, porque no les hace falta. Nos han vendido la idea de que, comprando un iPhone, adquirimos un producto exclusivo que nos proporciona cierto estatus. Eso basta para que un gran número de consumidores se decidan a adquirirlo. Por otro lado, la expectación creada en torno al lanzamiento de sus productos, ayuda a que estos generen curiosidad en el consumidor por sí solos. Sumando ambas cosas, ya tienes unas cuantiosas ganancias ampliamente aseguradas.

La otra gran baza de la compañía es su esmerada atención al cliente, desde el soporte técnico hasta el servicio y asesoramiento en las Apple Stores. Si hay algo que los usuarios de los productos de Apple reconocen de manera abierta, es que se sienten mucho más arropados por la firma en caso de experimentar algún problema técnico o duda a la hora de hallar soluciones que con otras marcas. Esto supone un valor esencial a la hora de construir el prestigio de una marca y hacer que los consumidores exalten el producto a través del boca a boca.

En resumen: quizás sus productos no sean los más innovadores ni su tecnología la más puntera, pero todos sabemos lo que representa poseer un iPhone o un Mac Book. Es síntoma de que estamos al día, nos gusta tener lo mejor y nos lo podemos permitir. Y en una sociedad plagada de valores que ensalzan el consumo, ¿acaso esto no resulta importante desde el punto de vista de una mayoría de la población? Todos sabemos cuál es la respuesta…

 

Los nuevos iPhone: más de lo mismo con un extra de deseo

 

¿Y qué hay de los últimos modelos de iPhone, lanzados hace escasas semanas? ¿Cómo ha sido ese lanzamiento?

Seguramente, a todos nos suenan ya los nombres de los nuevos dispositivos de la marca: iPhone Xs y Xs Max. Sencillamente, porque cada nuevo lanzamiento de Apple se convierte en actualidad por sí mismo, sobre todo en lo que atañe a sus famosísimos terminales de telefonía móvil.

¿Presentan novedades los nuevos teléfonos de Apple? Alguna, desde luego. Pero, ¿suponen un cambio radical o una innovación realmente rompedora con respecto al producto lanzado hace apenas un año? Nos atreveríamos a decir que no. Sin embargo, las ventas se prevén tan abundantes como de costumbre.

¿En qué basa Apple su estrategia de lanzamiento? A continuación veremos algunas de las líneas fundamentales:

Expectación. ¿Quién no ha oído hablar de las presentaciones de Apple? Se trata de eventos medidos al detalle, con una exposición tan clara como elegante, y que tienen mucho del discurso publicitario etéreo que tanto gusta en América. Antes de lanzar una fecha para estos eventos, lo esencial es crear expectación a través de pequeñas píldoras informativas que susciten la curiosidad entre los consumidores. Cuando llega el gran día, todo están tan cuidado y estudiado, y es tal el deseo producido en el público de conocer el producto (lo que llamamos hype), que resulta difícil decepcionar.

 

 

 

Marketing viral. La expectación nos conduce directamente a las estrategias de marketing viral. Esas pequeñas píldoras informativas, a veces con lanzamiento de imágenes incompletas sobre los nuevos productos o rumores, terminan por hacerse virales tanto a través de las redes como de los propios medios, contribuyendo a las estrategias de marketing ideadas desde el entorno de la compañía. Esto conduce a un efecto llamada entre el público que terminará por traducirse en un impacto comercial y publicitario gratuitos para la marca, antes y después de que empiece a comercializarse el producto. Un plan redondo, ¿no os parece?

Marketing directo. Otra de las estrategias que suele seguir Apple es hacer un fuerte hincapié en las campañas de email marketing dirigidas a sus ya clientes. Les informa de sus novedades y cultiva un tipo de newsletter elegante, muy atenta y poco invasiva, en la que se percibe un esmerado trato y siempre un halo de agradecimiento por escoger los productos de la marca. ¿Resultados? El cliente casi siempre acaba avalando a la marca y volviendo a decantarse por ella a la hora de efectuar futuras compras. El fenómeno social Apple a pleno rendimiento.

Publicidad tradicional. Como ya comentábamos, con anterioridad, Apple también se sirve de la publicidad tradicional para promocionar sus productos. Vemos sus anuncios en televisión, prensa, marquesinas, medios especializados, etc. Pero también es fácil notar que lo hace en mucha menor proporción que otras marcas porque no lo necesita. Los resultados de las otras técnicas son tan buenos, que la necesidad de invertir en publicidad se reduce mucho. Y es que es tal la expectación que generan sus productos y la atención que recibe la marca, que los propios medios se ven obligados a hacerse eco de cualquier información lanzada por la compañía sobre sus novedades futuras, y los periodistas a generar análisis una y otra vez sobre sus teléfonos u ordenadores. Simplemente, el público los demanda.

Inbound marketing. Pero, por encima de todo esto, está el lenguaje con el que Apple nos habla de sus productos. Más que aludir a su tecnología o decirnos qué hacen exactamente, nos cuentan una historia acerca de lo que supone utilizar (por ejemplo) sus teléfonos: apelan a lo emocional, a un estilo de vida y a las ventajas no materiales que implica el acceso a su tecnología, hasta hacer que el consumidor lo desee fervientemente. Y esto es quizás lo más importante, y lo que de verdad ha conseguido que un producto como el iPhone o sus iMacs y Mac Books penetren en nuestro día a día con tanta fuerza desde hace unos escasos diez años. La experiencia, lo emocional y la devoción del público por encima de todo.

 

En resumen, el comportamiento de Apple en lo que a estrategias de marketing respecta, viene a demostrarnos una vez más las ventajas del Inbound Marketing frente a la publicidad tradicional. ¿Verás la imagen de los nuevos iPhone en los espacios de publicidad televisivos? Sí, pero con toda seguridad bastante menos que otros teléfonos. Aun así, sabes que ya están en la calle, probablemente conozcas cómo son sus nuevas pantallas y algunas de sus características técnicas, y seguramente intuyas que te gustan. Y que te inspiran confianza. En lo que al marketing respecta, ¡he aquí un trabajo bien hecho!

 

 

Fuentes: mediasource.mx, puromarketing.com, applesfera.com.

Cómo crear una buena estrategia en Instagram para tu empresa

Con varios cientos de millones de usuarios al mes, ya no cabe ninguna duda de que Instagram es una de las redes sociales más en auge del momento. Una poderosa herramienta a la hora de comunicar y generar engagement con producto y marca que las empresas no deben en modo alguno desdeñar.

Sin embargo, entre tanta oferta y con el ritmo frenético que caracteriza a la actividad de los usuarios en esta red, pasar inadvertido puede ser más fácil de lo que crees, aun empleando potentes recursos económicos destinados a la promoción.

Y es que en Instagram vas a tener que tratar de entender y conectar mucho más con el público (lo que viene siendo “trabajártelo”) que a la hora de utilizar otras redes desde un perfil de empresa.

En este post nos hemos propuesto ayudarte a impulsar tu perfil de empresa en Instagram con unos útiles y sencillos consejos. Prueba a seguirlos y verás.

 

1.  Crea una cuenta para empresas
Lo primero que tenemos que hacer es activar el perfil de empresa e incluir toda la información relativa a nuestro negocio, incluyendo nombre, correo electrónico y sitio web. Puedes hacerlo fácilmente desde tu cuenta personal, así como vincularla con tu fan page en Facebook.

 

2.  Genera seguidores
Ampliar nuestra comunidad es esencial a la hora de lograr una mayor repercusión en Instagram. Seguir a otras personas o marcas y darle me gusta a publicaciones ajenas nos ayudarán con este propósito. También funciona muy bien la utilización de hashtags, que nos llevarán directamente a un público interesado por el tema de nuestros posts (expresado a través de hashtags). Con ello ganaremos una alta visibilidad. Eso sí: cuidado a la hora de seleccionar los hashtags.

 

3.  Usa hashtags
Como decíamos en el punto anterior, es preciso seleccionar muy bien los hashtags que emplearemos. La clave está en utilizar sólo aquellos que son adecuados para nuestra empresa. Instagram permite incluir un máximo de 30 hashtags por post, aunque lo ideal es limitarnos a los verdaderamente relevantes para nuestro negocio y que nos proporcionen resultados de calidad.
Otro truco que podemos emplear es observar el uso que otros perfiles o empresas de nuestro sector hacen de ellos. Esto puede darnos algunas pistas acerca de qué hashtags funcionan y cuáles no.
Buscar hashtags relacionados con nuestros contenidos y temática también nos puede conducir a usuarios y perfiles a los que seguir a fin de aumentar la comunidad.

 

4.  Interactúa con tus seguidores y con otras cuentas
Fundamental si queremos mantener el engagement alto y potenciar que nuestros seguidores continúen con nosotros. Es preciso procurar responder a todos los comentarios, dejar nuestra aportación en forma de comentario en otros perfiles, etc. Tampoco está de más usar las menciones (al igual que en Twitter) y enviar mensajes directos a otros usuarios, así como participar en sus stories.

 

5.  Crea un calendario de publicaciones: postea con frecuencia
Ante todo, Instagram necesita que lo mimemos. Nada de abandonos de varios días, pues nos arriesgamos a haber perdido a un buen puñado de seguidores a la vuelta si estos detectan que nuestra cuenta permanece inmóvil y no genera material nuevo. Lo ideal es medir cuáles son las horas en las que los usuarios están más activos y nuestras publicaciones tienen más posibilidades de impactarles, y a partir de ahí crear un calendario estable de publicaciones que habremos de ir cumpliendo. Por supuesto, si necesitamos publicar posts extraordinarios, nunca estará de más. Hay que intentar, eso sí, no saturar a nuestros seguidores con demasiados posts al día.

 

6.  Logra un equilibrio visual
Si consigues que tus seguidores reconozcan tus imágenes nada más verlas aparecer en el timeline, es que estás haciendo un buen trabajo. Esto puede lograrse utilizando siempre un determinado filtro, colores corporativos, una misma temática o fondo, etc. Lo importante es ir probando y experimentando hasta dar con lo que mejor nos funcione. Pero conseguir relacionar nuestra marca con unas determinadas características visuales, puede ser un logro muy positivo.

 

7.  Sube imágenes de calidad
Ya sabemos que Instagram es una red social centrada en lo visual. Por tanto, no podemos emplear cualquier imagen. Necesitamos un mínimo de calidad y, como apuntaremos más adelante, sobre todo apostar por la originalidad, pues tanto forma como contenido son muy valorados en esta red en lo que a las imágenes y fotografías se refiere.

 

8.  No uses enlaces en los posts: “link en bio”
En Instagram, los enlaces no se llevan (al menos de momento). Te van a servir de muy poco, ya que tu público no va a poder hacer clic sobre ellos si los publicas en un post. La costumbre más extendida es incluir en el texto del post la expresión “link en bio” o “link en la bio”. Quiere decir que en tu perfil, los usuarios podrán encontrar un sitio web de referencia al que dirigirse a la hora de buscar cualquier cosa a la que estés haciendo referencia o anunciando en tus posts. Además, recuerda que esa dirección web o enlace principal que colocamos en la biografía puede cambiarse siempre que se quiera. Donde sí podrás emplear enlaces a los que conducir a tu audiencia es en las célebres stories (si lo tienes activado ya) y, por supuesto, en la publicidad.

 

9.  Publica contenido equilibrado: también divertido y entretenido, no estrictamente publicitario
Olvídate de los contenidos puramente publicitarios, o de lo contrario el público huirá de ti. No queremos decir que no los uses nunca, sino que es necesario encontrar un equilibrio entre lo promocional y los contenidos narrativos, entretenidos e incluso humorísticos. O las imágenes evocadoras, claro. Estos son, como ya te imaginarás, los que prefieren los usuarios de Instagram. Incluso ver a los trabajadores de nuestra empresa desayunando puede cosechar más likes y repercusión que simplemente un anuncio alabando las virtudes de uno de nuestros productos.

 

10.  Utiliza las stories, ¡innova!
Atrévete con ellas porque son lo último de lo último a día de hoy. Tienes montones de opciones: con vídeo, con foto, con música, con texto, emoticonos, efectos… Incluso hay apps especiales para crear montajes exclusivamente para las stories de Instagram. Un dato objetivo: hay muchos usuarios (y cuando decimos muchos queremos decir montones) que lo primero que hacen nada más levantarse es mirar las stories de los perfiles que siguen en Instagram. Parece interesante, pues marcarse unas cuantas a la semana, ¿no?

 

11.  Haz ofertas y/o concursos sólo para Instagram
Siempre son un valor añadido, ayudan a darle a tu perfil visibilidad en la red social y, cómo no, son una herramienta indispensable (y casi infalible, diríamos) a la hora de hacer seguidores. ¡Merece la pena tenerlos en cuenta!

 

12.  Crea un hashtag de marca que te represente
No hace falta que sea el nombre de nuestra marca estrictamente, pero sí que esté relacionado. Así, daremos la sensación de tener algo propio y original que ofrecer. Por ejemplo, una tienda de ropa que se llame Rosae, puede emplear el hashtag #rosaestyle en sus posts como una forma de distinguirse, subrayar su marca y dejar claro a su público que goza de un estilo propio e inimitable. Sea verdad o no, pero ¿a que suena bien?

 

13.  Prueba las posibilidades de los álbumes de foto y vídeo
¿Sabías que puedes agregar hasta 10 fotos y vídeos en una sola publicación de Instagram? Para los usuarios es una forma ideal de deslizarse y ver cada contenido de forma individual. Para nosotros, estos álbumes son una manera de combinar fotos y vídeos para contar historias y comunicar de una forma altamente atractiva.

 

14.  Fomenta los agradecimientos para clientes y empleados y el contenido humano
El contenido humano siempre funciona, está comprobado. A los clientes casi siempre les hace ilusión aparecer en las redes sociales de la marca con un agradecimiento expreso hacia ellos, y a los empleados también. Cualquier escena cotidiana de nuestros empleados ilustrada con una imagen y junto a un mensaje de aprecio y reconocimiento por parte de la marca, logra un efecto muy emotivo y positivo en los receptores. ¡Y no cuesta nada!

 

15.  Realiza campañas publicitarias de vez en cuando
No te olvides: estas redes sociales funcionan mediante algoritmos que “premian” tu contribución económica por medio de las promociones. Además, siempre ayudan a conferir una mayor visibilidad a nuestros productos, marca y perfil. Por todo ello, nunca está de más realizar alguna de vez en cuando, aunque sea con un presupuesto moderado. Procura segmentarlas adecuadamente y elegir tu objetivo cuidadosamente para obtener el mayor rendimiento posible.
Esperamos que todos estos consejos te ayuden a poner en pie una excelente estrategia en Instagram y que logres los mejores resultados en esta red social. ¡Adelante!

 

 

Fuentes: socialtools.me, blog.hootsuite.com, websa100.com.

Los 7 mejores canales de YouTube en español para aprender Photoshop gratis

Tanto si acabas de llegar a esto del marketing digital como si ya cuentas con cierta experiencia, sabrás que los profesionales más cotizados en este entorno laboral son aquellos que poseen un perfil ‘todoterreno’, es decir, aquellos que son capaces de hacer de todo.

Una de las aptitudes más demandadas por reclutadores de empleo, medios y agencias de comunicación es la de saber utilizar Photoshop y poseer ciertas nociones de diseño gráfico.

Si todavía no tienes este aspecto controlado pero te gustaría empezar a formarte lo antes posible, hoy te traemos una selección de los mejores canales de YouTube que ofrecen tutoriales para aprender a usar Photoshop totalmente gratis. Y además en nuestro idioma. ¡Ya no tienes excusa!

 

  • Dostin Hurtado

Este canal nos encanta por su sencillez y su sentido del orden y porque, además de Photoshop, puedes encontrar tutoriales para otras muchas utilidades y programas, desde Excel o Word hasta PHP, Adobe Illustrator o diseño web. ¡Completísimo!

Es perfecto para principiantes, aunque al mismo tiempo contiene material algo más avanzado que seguramente te parecerá muy interesante cuando cojas algo de soltura. Te recomendamos no perderte la serie de vídeos “Efectos de Photoshop”, con los que podrás aprender desde a suavizar el aspecto de la piel hasta a simular espíritus en una fotografía.

 

  • Tripiyon

Con más de 100.000 suscriptores, es uno de los canales favoritos entre la comunidad de YouTube en español para aprender trucos de retoque fotográfico y arte digital.

Si no has tocado nunca Photoshop, tal vez te convendría acercarte antes a algún tutorial de iniciación. Así te será más sencillo aprovechar toda la información que encontrarás en este canal, donde disponemos de todo tipo de trucos para sacarle partido a Photoshop (cambios de color, integrar personas o figuras en una foto a la que no pertenecen, efectos de pintura o cómo crear un GIF).

Además, se trata de un canal muy activo, en continua actualización, y que se caracteriza por su tono a la vez esmerado, claro y muy profesional.

 

 

  • Cherru

Pese a su tono algo más informal, este canal cuenta con un amplio surtido de vídeos de corta duración que te mostrarán cómo realizar los efectos y retoques más populares y solicitados de Photoshop.

Tiene casi 90.000 seguidores y, además, también enseña a manejar programas como Final Cut Pro X o Premiere a través de sus ágiles tutoriales.

 

  • Psfacilito

Con los tutoriales de este canal aprenderás de forma rápida a blanquear dientes, eliminar arrugas o generar diversos efectos (lienzo, vintage, arocoiris) en tus imágenes. Dirigido a personas interesadas en conocer los trucos más populares de Photoshop pero que no tienen tiempo para seguir un curso completo. Como mínimo, vas a conseguir retocar tus fotografías para hacerlas mucho más vistosas e interesantes a partir de ahora.

 

  • PSD Box España

Este canal es perfecto tanto si estás empezando como si quieres ampliar conocimientos y experimentar con las posibilidades de Photoshop. Por un lado, ofrece un completo curso de iniciación al programa desde cero y, por otro, enseña verdaderas maravillas para quienes ya lo manejan con cierta comodidad y soltura.

Además de nutrir el canal, su creador, Andrei, también organiza cursos con clases presenciales. En resumen, pone a nuestro alcance lo aprendido durante sus más de 10 años de experiencia, incluyendo formas de trabajar (para que nos acostumbremos a hacerlo de forma eficiente y profesional, utilizando atajos del teclado y otras técnicas). ¡Te recomendamos darte un paseo por sus vídeos!

 

 

  • Conecta Tutoriales

Toda una institución en YouTube en torno al diseño, la animación, fotografía, etc. Entre sus aplaudidos vídeos encontrarás cientos de tutoriales no sólo sobre Photoshop, sino también de Illustrator, InDesign, After Effects, Cinema 4D, diseño gráfico, redes sociales y mucho más.

En lo que a Photoshop respecta, hallaremos tanto tutoriales básicos como algo más avanzados.

Le avalan sus más de 240.000 suscriptores y, además, cuenta con una web propia como complemento.

 

  • Nekodificador

Nekodificador es el alias de Carlos Ramírez, el artífice de los tutoriales que podremos ver en este completo canal, sin duda uno de los mejores para aprender Photoshop gratis en nuestro idioma.

Y es que ya nos lo comenta su creador en la descripción del canal: su intención es “ofrecer un espacio donde aprender fotografía, retoque fotográfico y edición de vídeo”. ¡Y vaya si lo consigue! Que les pregunten a sus más de 105.000 suscriptores…

Además, en este espacio también nos toparemos con un montón de recursos, consejos y trucos dirigidos a los profesionales del sector audiovisual. ¡Merece la pena echarle un vistazo!

 

Esperamos que este listado te haya resultado útil. Ahora sólo falta que saques tiempo y te pongas a ello. ¡Estamos seguros de que no vas a tardar mucho en convertirte en todo un experto en Photoshop!

Cómo crear una buena estrategia para Facebook en 10 pasos

No cabe duda de que Facebook es en estos momentos la red social más conocida y donde la mayoría de las empresas quieren (y deben) tener presencia. No estar en Facebook, para muchos tipos de negocio, es prácticamente no existir.

Y es que Facebook, a día de hoy, no sólo te permite tener un escaparate desde el que darte a conocer a multitud de nuevos clientes, sino que de igual modo representa un punto de encuentro desde el que comunicarte con tus seguidores e incluso establecer un canal de atención al cliente de lo más cómodo y eficaz.

Sus campañas promocionadas son las favoritas de infinidad de empresas a la hora de publicitarse (incluso por encima de Google Adwords en muchos casos, donde una capacidad reducida de puja puede limitar bastante los resultados). Cuenta con un completo sistema de estadísticas propio y, en términos generales, debido a su popularidad, aporta un sinfín de ventajas a quienes aspiran a dar a conocer su negocio incluso con pocos recursos.

Eso sí: lograr resultados casi nunca es tarea fácil en esta red social. Si eres profesional de las redes sociales o te encargas de la presencia y promoción de tu negocio en Facebook, ya sabrás que su algoritmo suele ponernos el listón bastante alto.

Pero, ¡que no cunda el pánico! Nada es tarea imposible. Estos consejos te ayudarán a impulsar tu estrategia en Facebook y conseguir mejores resultados.

 

1. Crea contenido de calidad.

En Facebook es esencial aportar contenido de valor. En primer lugar, porque gustará a tu comunidad y te ayudará a crear engagement. Y, como consecuencia, ello actuará de manera muy positiva cuando el algoritmo de la red social haya de “puntuar” o dar visibilidad y alcance a tus contenidos.

Esto significa que no debes llenar tu muro simplemente de información comercial o publicitaria. Tus contenidos deben acercarte a tu público y, sobre todo, contarles historias, ya sea sobre tu producto, sobre tus instalaciones si las tienes o sobre el equipo humano que hay detrás de tu empresa.

Para hacer esto con éxito, debes pensar como tu público, y preguntarte: ¿qué me gustaría ver a mí? ¿Qué contenido me resultaría interesante y compartiría? ¿Cuál me pararía a leer o a interactuar con él? Piensa que, si tu los usuarios de tu comunidad encuentran tus contenidos interesantes, puede ser que los compartan, y así te des a conocer de manera orgánica a más usuarios.

Tus contenidos, pues, han de invitar a mostrar una opinión, a comentar, a participar o a visualizar. Pueden ser fotografías de tus productos, instalaciones o eventos en los que participes (siempre procurando que tengan un trasfondo y contexto interesante para el usuario); vídeos; podcasts; encuestas; ilustraciones; infografías; enlaces (incluso a contenido externo, siempre que pueda resultar interesante para tu comunidad); etc, etc.

 

2. Fomenta la interacción.

Te preguntarás, ¿y cómo lograrlo? Procura, además de informar, hacer preguntas a tu público que fomenten las ganas de dar opiniones y participar. Esto puede hacerse incluso a la hora de publicitar un producto. Por ejemplo: si tu página pertenece a una cafetería que prepara batidos naturales, puedes preguntar a los usuarios de la comunidad qué sabor prefieren. Es sólo un pequeño ejemplo, pero las posibilidades son casi infinitas.

Otro recurso que nunca falla es el de las publicaciones de tono más bien ameno e incluso humorísticas, muy susceptibles de lograr que el público muestre su simpatía por el contenido en cuestión e incluso que comente y, por supuesto, comparta.

Por supuesto, es vital que te introduzcas en las conversaciones y participes tú también para que los usuarios encuentren respuesta desde la página, así como la sensación de que realmente alguien les escucha.

 

3. Analiza en qué momento está más activo tu público.

Hay determinadas horas en las que el público de tu entorno suele estar más activo y las publicaciones que hagas, por tanto, tendrán mayor impacto. Procura averiguar cuáles son las franjas horarias idóneas y programa tus posts para esos momentos de mayor actividad. Existen herramientas como Facebook Insights o Metricool que te pueden ayudar a descubrirlo.

 

4. Fomenta lo visual.

Ya no cabe ninguna duda: el contenido rey es el que entra por los ojos. Esto comprende desde fotografías, ilustraciones, viñetas, banners o, cómo no, el contenido por excelencia para aumentar interacciones y engagement: el vídeo.

Si tienes maña con Photoshop, intenta darle alas a tus propias creaciones. Si no, cuentas con programas gratuitos algo más sencillos como Pixlr, o bien con bancos de imágenes libres etiquetadas por temáticas que pueden serte muy útiles. También puedes compartir los contenidos de terceros (siempre citando la fuente), aunque lo más recomendable es que generes los tuyos propios en la medida de lo posible.

Tampoco te recomendamos que el cien por cien del contenido que postees en tu perfil sean imágenes o vídeos: es recomendable que lo combines con enlaces información más “textual” por así decirlo. No obstante, sí es recomendable que les des cierto protagonismo, ya que el algoritmo también valora mucho este tipo de contenido últimamente.

 

5. Haz campañas promocionadas con cierta periodicidad y bien definidas.

Las campañas promocionadas de Facebook son una forma ideal de promocionar tu negocio y tu marca en la red social. Además, te ayudan a ganar visibilidad y a ampliar tu comunidad sin necesidad de movilizar demasiados recursos.

Puedes monitorizarlas por medio de las analíticas de la propia red o con herramientas como Analytics, y el administrador de Facebook Ads te irá orientando a la hora de crearla de forma muy sencilla e intuitiva.

Eso sí: tienes que tener claro cuál es tu buyer persona, a quién te diriges. Y, cuanto más claro lo tengas, mejor. Facebook te permitirá segmentar tu campaña en base a criterios como el sexo, la edad, localización geográfica, intereses, etc. Cuanto más delimitada esté tu campaña, más fácil te será impactar al público realmente interesado por tu producto o marca, logrando así que tu campaña sea más efectiva. ¡Aprovéchalo!

Una imagen y un texto adecuados, claro está, también te serán de mucha ayuda. Prueba con distintas opciones y ve evaluando los resultados para conseguir optimizar cada vez más tus campañas.

 

6. Intenta programar tus publicaciones desde el propio Facebook.

Como tantas otras “manías” que encierra el famoso algoritmo de Facebook, ésta es una más. Hootsuite, Buffer… todas son herramientas muy cómodas para programar tus publicaciones en las redes sociales, pero Facebook prefiere que, si tienes que programar algo, lo hagas usando sus propias herramientas. De hecho, habrás notado que en ocasiones, los posts que hayas programado desde estas plataformas ajenas a Facebook, pueden acabar publicándose automáticamente con algún error. Si tienes ya una rutina marcada o trabajas a grandes volúmenes, quizás no vas a tener más remedio que emplearlas pero, si tienes la opción de elegir, mejor programa manualmente tus posts desde el propio Facebook. Así, te anotarás un par de puntos con el algoritmo.

 

7. Mide tus resultados periódicamente.

Es muy importante que evalúes el comportamiento de tus seguidores y la repercusión de los contenidos que publicas para saber qué estás haciendo bien y qué puede mejorarse. Así sabrás si se están cumpliendo o no tus objetivos y qué funciona mejor, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo.

Hay herramientas muy efectivas a la hora de medir tu actividad en las redes para generar reportes, como Facebook Insights, Google Analytics o AllFacebookStats.com, así como las propias estadísticas internas que posee la red social.

Crear reportes como mínimo mensuales te ayudará a ver los resultados que estás obteniendo con tus acciones en la red social, así como a evaluar los aciertos, solucionar los problemas y subsanar los posibles errores.

 

8. Crea un calendario y programa tus publicaciones.

Es muy recomendable que crees un calendario y plan de trabajo al menos semanal. Así, organizarás tus posts según el horario idóneo (como aconsejamos en el paso 3) y crearás un ritmo de publicación según tus necesidades y tu público. Esto te permitirá, además, tener en cuenta fechas destacadas en las que tus publicaciones pueden variar, adaptándose al acontecimiento en cuestión y logrando así una mayor implicación de la comunidad y engagement.

Y es que, compartir este tipo de contenidos adaptados al día a día y en el momento preciso, puede generar mucho más impacto, repercusión y sensación de pertenencia en tu comunidad que cualquier otro más “informativo” o meramente publicitario. Ello te ayudará a incrementar la participación y a dar una mayor visibilidad a tu marca.

 

9. Sube los vídeos directamente desde Facebook.

¿Has visto un vídeo de lo más interesante y perfecto para incluir en tu timeline en YouTube? Entonces, mejor que lo descargues y lo subas directamente a Facebook desde tu página. Procura, claro está, citar la fuente e incluso enlazar al canal de donde lo hayas tomado. Lo fundamental es que el contenido venga directamente de tu página, ya que, al ser competencia directa, a Facebook “no le gustan” los enlaces que derivan tráfico a YouTube. El contenido audiovisual es perfecto para impulsar tu perfil y hacer que el algoritmo de la red social te tenga en cuenta de manera positiva pero, eso sí, siempre desde dentro. ¡No lo olvides!

 

10. Modifica, innova, repite.

No tengas miedo de probar cosas nuevas. Según vayas viendo resultados, modifica, prueba con otro tipo de contenidos o repite los que observes que te hayan funcionado. A veces, un tipo de contenido que en principio puede parecerte que no es el idóneo o no va a gustar a tu público, resulta funcionar muy bien final. Recuerda: la última palabra la tienes tú, procura entender a tu comunidad.

 

Llega el Nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos

Falta muy poco para que la nueva legislación europea en relación al tratamiento de datos personales (el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) pase a ser de obligado cumplimiento. ¿Qué quiere decir esto? Hasta ahora, el tratamiento de estos datos en nuestro país estaba regulado por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Esto cambiará a partir del próximo 25 de mayo, cuando se aplicará el nuevo reglamento europeo, con la consiguiente reforma de la ley española.

¿Qué implicará este cambio? A partir de ahora, los ciudadanos de la Unión estarán protegidos por un único marco legislativo, más homogéneo, que además fortalece los mecanismos para que estos ejerzan un mayor control sobre los datos que proporcionan a terceros, introduciendo conceptos como el derecho al olvido o a la portabilidad, así como la obligación para las empresas de obtener el consentimiento expreso de los usuarios a la hora de recabar y utilizar sus datos personales.

¿Cómo afecta a la información que va a llegarte a partir de ahora? Si estás suscrito a cualquier newsletter, presta atención, porque en muchos casos habrás de dar tu consentimiento para que tu información personal continúe formando parte de la base de datos de la entidad que las genera y puedan seguir llegándote sus novedades. Lo normal es que ésta te notifique dicha necesidad y habilite los mecanismos necesarios para que expreses tu consentimiento. Si éste ya fue dado previamente, entonces la entidad en cuestión ha de informarte al menos de los cambios experimentados en lo que a política de privacidad y términos y condiciones se refiere.

Debes asegurarte, por tanto, de que estás conforme con los permisos dados y aceptar las condiciones del servicio para seguir recibiendo las comunicaciones a las que estabas suscrito.

¿Y si administras una web? Entonces te tocará informar debidamente a los usuarios de estos cambios (política de cookies y procedimientos de gestión de datos incluidos), así como proporcionarles un formulario por medio del que puedan dar su consentimiento explícito para que tratemos sus datos en caso de no haberlo hecho con anterioridad.

Y es que, el uso extendido de las redes sociales y de Internet, ha hecho necesario renovar la legislación con objeto de proteger la privacidad digital de los usuarios, sobre todo al hallarse su información personal mucho más expuesta.

Queda por ver si será suficiente con estas modificaciones, al menos durante unos años, o por el contrario habrá que seguir legislando con idea de amparar debidamente a los usuarios del entorno digital.

Diez métricas complementarias pero esenciales

En este artículo vamos a repasar diez métricas complementarias pero esenciales que deberías seguir con Google Analytics. Te ayudarán a entender mejor el rendimiento y el flujo de usuarios a través del embudo de conversión. ¡Tendrás una perspectiva distinta de tu tienda online! Estas métricas son:

  1. Porcentaje compra/detalle
  2. Clics y vistas de la promoción interna
  3. Número de veces que el producto se ha agregado al carrito
  4. Número de veces que el producto se ha retirado del carrito
  5. Número de pagos de productos
  6. Coste por adquisición (CPA)
  7. Número de productos devueltos
  8. Valor del tiempo de vida del cliente
  9. Porcentaje de clientes que vuelven a comprar
  10. Ingresos por sesión

Para el seguimiento de algunas de estas métricas basta con usar el servicio de comercio electrónico mejorado que acaba de introducir Google. Otras podrás encontrarlas en las tablas y en las opciones de personalización. Veamos cada una de las métricas con más detalle.

  1. Porcentaje compra/detalle

Es el número de compras únicas divididas entre las vistas de las páginas de detalles de producto (comercio electrónico mejorado). Se encuentra en: Comercio electrónico -> Rendimiento del producto. Te ayudará a responder a la siguiente pregunta: ¿Con qué productos muestran los usuarios una mayor tendencia a la compra tras consultar la página de detalles del producto?

  1. Clics y vistas de la promoción interna

Esta es una métrica esencial para hacer un seguimiento eficaz y decidir si debes hacer promociones internas. Te permite conocer: Las promociones más visitas Las promociones que han generado más clics El porcentaje de clics (CTR) de cada promoción (CTR de la promoción interna)

  1. Número de veces que el producto se ha agregado al carrito

Es una métrica imprescindible ya que muestra el número de veces que los compradores han añadido productos a su carro de la compra. Se puede seguir tanto desde las opciones de comercio electrónico mejorado como configurando el seguimiento de eventos para los clics de los usuarios en los botones de añadir al carrito. Si optas por las funciones de comercio electrónico mejorado, encontrarás esta métrica en:
Comercio electrónico->Análisis de las compras->Rendimiento de la lista de productos. Con esta métrica no solo sabrás cuántas veces se añaden los productos al carrito, también podrás analizar por qué algunos productos tienen una mayor tasa de conversión a compra que otros.

  1. Número de veces que el producto se ha retirado del carrito

Esta métrica muestra el número de veces que los productos se han retirado del carrito. Puedes seguirla desde las funciones de comercio electrónico mejorado o configurar el seguimiento de un evento para las retiradas de productos del carro. Asegúrate de saber qué productos son los que más se añaden y luego se retiran del carrito. Sigue la “Tasa media de retiradas del carrito“, que es igual al Total de retiradas del carrito / Productos agregados al carrito.

  1. Número de pagos de productos

Esta métrica es similar a la de los productos agregados al carrito y da cuenta del número de productos que se han incluido en el proceso de pago. Puedes controlarla tanto desde las opciones de seguimiento de comercio electrónico mejorado como con un evento de seguimiento de los clics que se hacen en el botón “Continuar y pagar”. Y no lo olvides: también deberás analizar el caso de los productos que pasan al proceso de pago pero acaban convirtiéndose en pedidos abandonados.

  1. Coste por adquisición (CPA)

Se trata de una métrica esencial que puede calcularse y medirse desde dos perspectivas:

  1. ¿Cuál es el CPA que te puedes permitir y que mantiene tu negocio boyante?
  2. ¿Cuál es tu CPA real según los costes de tráfico en los medios?

Sigue ambas cifras y compáralas: CPA previsto para canal frente a CPA real

  1. Número de productos devueltos

Esta métrica que está disponible en el seguimiento de comercio electrónico mejorado indica el número de devoluciones que se han producido. Consulta el apartado Comercio electrónico->Rendimiento del producto para saber qué productos tienen una mayor tasa de devoluciones (se puede calcular como el importe total de las devoluciones entre los ingresos de productos).

  1. Valor del tiempo de vida del cliente

Esta métrica no está directamente disponible en ningún informe, sin embargo es muy útil y valiosa ya que muestra el número de clientes que hacen varias compras en tu tienda e indica su aportación a tu negocio. Crea un segmento avanzado como el siguiente para saber cuántos usuarios han hecho más de una compra en tu tienda online. Con los resultados del análisis del segmento de clientes asiduos podrás responder a la siguiente pregunta: ¿Cuánto puedes permitirte pagar por una adquisición prevista (tu CPA previsto) sabiendo que puedes recuperar el dinero en X meses si un cliente que te visita por primera vez se convierte en un clientes asiduo?

  1. Porcentaje de clientes que vuelven a comprar

Esta métrica está relacionada con la anterior, el CLF (valor del tiempo de vida del cliente), y se calcula con el número de compras de los clientes que vuelven a comprar dividido entre todas las compras de una tienda en un periodo dado. Simplemente aporta información extra desde la perspectiva de la planificación en los medios.

  1. Ingresos por sesión

Esta es una métrica imprescindible que debes controlar sin ninguna duda. Te permite identificar claramente y fijar el CPA (coste por adquisición) y el CPC (coste por clic) de tu tienda cuando lanzas campañas de adquisición de tráfico basadas en los índices CPC/CPA. Un ejemplo: si tienes 1.000 sesiones (lo que antes se llamaban visitas) y esas sesiones generan un beneficio de 10.000 dólares, entonces Ingresos por sesión = 10.000 €/1.000 = 10 € Teniendo en cuenta esta cifra y sabiendo que tu margen de beneficios es de, por ejemplo, el 20 %, podrás deducir que puedes pagar hasta 2 € por sesión (o clic). Síntesis Aunque normalmente es mejor tener más datos que menos, una cantidad excesiva de información puede resultar confusa y frustrante hasta para los analistas más experimentados. Centrarte en métricas de rendimiento concretas es la única forma de obtener información relevante y extrapolable que realmente sea útil y genere valor.

La diferenciación, la búsqueda del impacto visual y el ser recordado

Hoy en día los mercados en los que trabajamos están muy saturados y diferenciarse es muy complicado, tanto por la falta de recursos, como por la multitud de competidores existentes.

Publicidad creativa, promociones, artículos de papelería corporativa multiusos y originales, patrocinio y mecenazgo, páginas web diferentes y con mucha usabilidad y buen diseño, pueden provocar un fuerte impacto positivo en la persona que las visualice o que las reciba. Todas estas acciones son un buen mecanismo para destacar sobre el resto de empresas del sector. Hacer un simple anuncio en televisión, radio o prensa, o una campaña de participación en internet sin ofrecer grandes beneficios para los participantes, no son ya suficiente para destacar, se busca un toque de innovación que deje al espectador con la boca abierta y difunda más adelante lo acontecido con sus contactos por las redes sociales o con el famoso boca oreja de toda la vida.

Pues bien os queremos presentar una serie de empresas que han conseguido esta fórmula de diferenciación puntual con varios recursos innovadores de los indicados anteriormente. Quién sabe si quizá despierten también nuestra imaginación para realizar campañas parecidas que nos pidáis.

La primera idea que os queremos enseñar son una serie de tarjetas de visita que no dejan indiferente a nadie, y aunque la inversión sea algo mayor, son artículos novedosos y en ocasiones tienen alguna función real extra, además de la de ser tarjeta de visita, lo que amortiza ese gasto. Está comprobado que causan un mayor impacto, permanecen más tiempo en las manos de las personas o empresas donde queremos ser recordados.

Diferenciación tarjeta visita

Tarjeta de visita de un entrenador personal.

Diferenciación tarjeta visita

Tarjeta de visita de un salón de belleza.

Utilizar el street marketing es otra moda para abrir brecha directamente en nuestro principal “target”. Crea imagen de marca y generan notoriedad, siendo más recordados que la competencia por la creatividad que implica. Estas acciones de street marketing están bien vistas por los consumidores ya que entretienen y no son invasivas en absoluto. Este ejemplo de una marca de piensos que os exponemos a continuación es extraordinario. Logra incidir directamente en las personas que tienen perro sin necesitar ninguna base de datos, exclusivamente con un cartel que huele a su pienso. ¡Directo a sus potenciales clientes dejando a la competencia en el olvido!

Diferenciación street marketing

Acción de Street marketing.

Por último las páginas web bien desarrolladas y con un diseño y un nivel de usabilidad adecuado. Podemos poner un ejemplo de la página outgrow.me que consigue con su diseño sencillo y su perfecta usabilidad una verdadera experiencia de compra . Esta página ha sido reconocida en varias ocasiones. Su formato, copiado por multitud de empresas, fue elegido como uno de los mejores llegando a ser de las 50 páginas favoritas para el 2013 en la revista TIME. Si queréis ver el enlace de la revista  pinchar aquí .

Para terminar, decir que la diferenciación es una parte fundamental hoy en día donde la competencia es tan salvaje en el mundo empresarial. Ganar posicionamiento en la mente de nuestros consumidores no puede ser un ejercicio rutinario, hay momentos donde la imaginación y creatividad tienen que buscar ese vínculo de la compañía con sus compradores, que les dará la llave del fracaso o de la victoria a las empresas.

El mundial y su influencia en la economía

Hace ya cuatro años que la selección española de fútbol ganó su ansiado mundial en Johannesburgo en aquel partido histórico contra los holandeses. Toda España vibró con este acontecimiento y según muchos de los indicadores económicos también se obtuvo una leve subida en la economía española (aunque la subida fue menor que en otros países vencedores anteriores) debido al aumento de motivación de los trabajadores en las empresas y de la confianza generada por España de puertas hacia afuera. Tampoco podemos olvidar la inversión rentabilizada por muchas corporaciones que habían creído en esa victoria comprando derechos y Merchandising de la selección para dicho mundial. Estas empresas vieron que su dinero “apostado” por el triunfo español se incrementaba dejándoles suculentos beneficios.

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La historia es muy distinta en este Brasil 2014, ni siquiera nos dejamos opciones para el tercer partido y solo en ese día contra Australia los negocios de restauración tuvieron cuantiosas pérdidas a nivel sectorial. La pregunta que debemos hacernos es; ¿Tanto puede influir a nivel empresarial el varapalo de nuestra selección este año? Pues la respuesta es que dependiendo del sector en el que este ubicada tú empresa influye más o menos, pero a nivel global no dudaríamos en contestar un rotundo, sí, puede influir. Podemos asegurar que influye, aunque esto resulte sorprendente para algunas personas, el cómo, lo intentaremos explicar de la forma más simple posible a continuación.

La selección española tiene detrás un escenario muy amplio donde derechos televisivos, patrocinios, Merchandising y demás parafernalia hacen las delicias de las grandes corporaciones y de los pequeños productores de banderas, ropa y artículos promocionales. Los bares, cafeterías y pequeños negocios de alimentación realizan inversiones en algunos casos desorbitadas comprando pantallas y mobiliario para la adecuación de su espacio al aumento de gente sedienta de goles y emoción durante el mundial. Si juntamos todos estos factores y unimos que en las exportaciones e importaciones las empresas españolas ganan confianza por el simple hecho de ganar o llegar lejos en esta competición, es increíble pero está comprobado, nos damos cuenta que la tontería de quedar tan mal y de pasar por Brasil como alma que lleva el diablo nos afecta económicamente. El estudio de ABM Amor, llamado  ‘Soccernomics 2010‘ nos venía a decir que el PIB español en el año 2010 después de ganar el mundial podría aumentar hasta un 0,7% adicional solo por ganar dicha competición. Lo que no decía es la repercusión que puede tener si las expectativas de un país son tan altas y se lleva una derrota tan contundente como la sufrida por el equipo español en este mundial de Brasil unos días atrás.

Muchas empresas han invertido más de la cuenta en todo lo mencionado anteriormente, y esto les puede causar algún que otro quebradero de cabeza al cuadrar los números a final de mes. Está claro que si sale bien los beneficios suelen venir solos y aunque España no ganara el mundial clasificarse para cuartos o semis habría salvado los muebles para la mayoría. La conclusión que se saca es que esta eliminación tan temprana no entraba en los planes de nadie. La opción de ser eliminada a las primeras de cambio también estaba en el tapete de apuestas, previsión que muy pocas empresas, ciegas de deseo por igualar lo acontecido en el anterior mundial, han tenido en cuenta, con lo que ahora toca apretarse el cinturón para asumir las inversiones realizadas y que estas saquen los menores números rojos posibles.

Desde CBS Comunicación no queremos criticar ni muchísimo menos esta apuesta que se ha realizado hacia nuestra selección. Sólo comentar que hay que hacer buenos planes de marketing que abarquen y valoren todas las opciones, no sólo las buenas, hay que ponerse siempre en todo el abanico de posibilidades para que nuestro plan de contingencia sea el más acertado posible. Porque como dice el dicho “Más vale prevenir que curar” y en el mundo empresarial la previsión es fundamental.

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El SEO para fotografías

La cultura de la imagen es lo que prima hoy en día, nos atraen las formas y el movimiento irremediablemente, bien sea el diseño revolucionario de un barco, o la foto de un apetitoso plato de alta cocina. Las miles de sensaciones que siente el cuerpo humano con un solo impacto visual nadie las puede transmitir escribiendo, y eso que muchos buenos escritores se acercan mucho, pero siendo francos, no es lo mismo. Ya sabemos el dicho, “vale más una imagen que mil palabras”. Podríamos decir que en la red, una imagen vende más que cualquier párrafo bien escrito. Los gigantes de Google son muy conscientes de esto y aunque tienen ciertas dificultades para interpretar imágenes, les dan relevancia por el uso o satisfacción de los usuarios y las aportaciones de estas a los mismos; por lo tanto, si sabes cómo las busca y utiliza Google, podrás subir imágenes a tu web y hacer que sean valorarlas positivamente en posteriores búsquedas. Con todo esto queremos decir que hay que trabajar en las imágenes, para que nuestra estrategia SEO sea la adecuada llamando a nuestros posibles clientes y reconduciéndolos a nuestra web. ¿Cómo lo conseguimos? Hay que optimizar las imágenes de nuestra página, incluyendo información relevante sobre las mismas y cuidando varios aspectos en el SEO para fotografías:

Ilustración SEO Nombrar de forma adecuada las imágenes El nombre tiene que ser relevante, describiendo las imágenes. Dicho con palabras de la jerga informática, hay que escribir las keywords a posicionar…Por poner un ejemplo, si estamos hablando de cursos de informática, la imagen debería de llamarse “curso-informatica.jpg”. Quién no está harto de ver en las imágenes la forma genérica de “imagen.jpg”; esta vagancia adquirida de no cambiar el nombre a los archivos hay que evitarla, sacando fuerza de voluntad para ayudar a ordenar de forma adecuada los contenidos en el buscador de Google. El formato de la imagen importa  Los formatos: jpg, png y gif son los más convenientes.  Cíñete a estos y convierte los formatos de imagen raros como .bmp, .tiff o similares, ya que Google no les dará preferencia y los penaliza bastante.¡Las imágenes a dieta! La velocidad de apertura o carga de una web depende en su inmensa mayoría del “peso” de sus imágenes, pero ojo, esto no quiere decir que escatimemos en calidad, hay que encontrar el punto intermedio. Que se visualicen adecuadamente y con posibilidad de ampliarlas, para que si el usuario desea ver todos los detalles del producto, pueda hacerlo. Esto es vital para generar confianza. Como hemos comentado con anterioridad las imágenes serán el arma más poderosa de venta por lo que es fundamental crear una página bonita y que incite a la compra, dando más importancia a las imágenes de nuestros productos que a las decorativas. Aun así, te recomendamos reducir la imagen todo lo que sea razonable, cuanto menos peso mejor.  En este link os dejamos un software donde puedes jugar con las dimensiones y el peso. http://tools.dynamicdrive.com/imageoptimizer/ Es muy simple y rápido, prueba poniendo la misma foto para ver los diferentes resultados de calidad. Ayuda a Google proporcionando las dimensiones A Google la información le gusta y mucho, le interesa conocer las dimensiones de la imagen, le ahorras calcularlo y eso lo premia. Incluirlo es poco trabajo, lo único que tienes que poner es el largo y el ancho deseado. Ej: 1040 x 669. 

El texto alternativo o “ALT” se utiliza para que Google sea capaz de interpretar la información de dichas imágenes; motivo de sobra para que lo usemos convenientemente. Seguro que te ha pasado alguna vez que el ordenador o dispositivo no es capaz de mostrar la imagen, pues bien, este sería el texto alternativo que se mostraría en lugar de la imagen en el supuesto que ocurriera un fallo similar. Esta etiqueta debería de contener las KEYWORS que deseamos para la imagen. Conviene que las palabras clave describan lo que queremos mostrar o posicionar. Volviendo a nuestro ejemplo del curso de informática sería así: “Curso informática”. Etiqueta de título o “title” La etiqueta “title” se mostrará cuando sitúes el cursor encima de la foto,  este título de la imagen también ayuda a posicionar la misma por lo que deberá ser lo más descriptiva posible para que Google realice su trabajo de forma eficaz y a nuestro favor. Se deben incluir todas las palabras clave posibles en esta mini descripción, sirviendo de título al mismo tiempo. La descripción larga o “Longdesc” Como su nombre indica, ilustra una descripción larga del tema en cuestión. Complementa el ya citado atributo “alt” y permite relacionar nuestra imagen con un mayor contenido descriptivo. Acompaña la imagen con contenido de valor A la hora de que el buscador posicione una imagen quizás sea una de las partes más importantes, sino la más. Rodéala de texto relevante y de las keywords a posicionar con buen contenido. Si dicho contenido que envuelve la imagen contiene palabras en negrita, colores y títulos mucho mejor. La temática de tu web y las imágenes tienen que ir de la mano. Las imágenes de decoración y los colores de fondo tienen que conjuntar, pero hay que resaltar las que queremos mostrar (las imágenes no relevantes en nuestra venta pueden estar, pero quedan en un segundo plano). El buscador de Google establece relaciones entre el contenido de las imágenes con la información que las rodea para interpretar su relevancia. Por ejemplo en las fotos de nuestros productos es indispensable la descripción de los mismos, larga y corta, esta parte no se tiene en cuenta todo lo que se debería y es básica para su buen funcionamiento. El orden del “site” es esencialSe recomienda agrupar todas las imágenes dentro de una sola carpeta. Para explicarlo mejor, si dentro de nuestro servidor tenemos una carpeta llamada “imágenes de productos” y tenemos todas las imágenes de nuestros productos ahí almacenadas esto afectará positivamente a nuestra web y hará que Google y su robot de búsqueda trabaje más rápido. El Linkbuilding funciona en imágenes Como ocurre con el SEO tradicional, si construimos muchos enlaces a la imagen  que queremos aupar esta tomará más relevancia y popularidad, obteniendo una mejor posición global. Utilizar plataformas de imágenes como Pinterest o Flirck así como enlaces entrantes es otra muy buena opción. También las redes sociales te ayudan a dar más relevancia a la imagen como por ejemplo con Tumblr la cual funciona muy bien para este fin.

¿QUÉ Y PARA QUÉ SIRVE EL EMAIL MARKETING?

¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE EL EMAIL MARKETING?

1. Concepto de email marketing

Existen muchas formas de definir el email marketing, pero lo esencial a tener en cuenta es que se trata de una forma de realizar marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial, o para realizar comunicaciones de mensajes a una audiencia especifica.

Dentro de este concepto, y aunque el término no se utiliza como tal, deberíamos incluir el SMS marketing. Esto se debe a que las bases de datos (bbdd) también cuentan, en muchas ocasiones, con los teléfonos móviles de los contactos. La captación de esta información se realiza por los mismos métodos que para captar emails. Las plataformas de envío de email marketing también permiten el envío de mensajes a través de SMS y su finalidad, en términos de email marketing, es también la de realizar comunicaciones comerciales o enviar mensajes a una audiencia específica.

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2. Para qué el email marketing

El email marketing solo sirve para comunicar. Aunque muchos puedan decir que la razón principal de realizar email marketing es la venta, esta es una consecuencia de comunicar.

El email marketing solo sirve para comunicar, y si realizamos una buena comunicación a las personas adecuadas, con un mensaje interesante y no enviamos a nuestros contactos con comunicaciones constantes, el fin último es que con el email marketing y haciendo un buen uso de él conseguiremos FIDELIZAR a nuestros contactos.

Los conceptos que acabamos de ver nos deben de llevar a una interesante reflexión: es mucho más fácil fidelizar a un cliente que ya hemos captado que conseguir un cliente desde cero. El email marketing es una herramienta muy sencilla y poderosa que nos debería ayudar a fidelizar a esos contactos o clientes que ya tenemos en nuestro poder.

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3. Por qué hacer email marketing

Existen varias razones por las que se debería hacer email marketing, pero vamos a resumir todas ellas en tan solo diez puntos. De los 10 puntos que se enumeran y se explican a continuación, los cuatro primeros se pueden considerar los principales:

  • Económico: con una inversión mínima, e incluso de forma totalmente gratuita, cualquiera puede hacer email marketing. No hace falta ser una gran empresa ni una multinacional, ni tener un gran presupuesto destinado para este fin.
  • Sencillo: no requiere de terceros. No es necesario contratar a ninguna empresa o agencia para que realice las campañas de email marketing. Cualquier persona está perfectamente capacitada para poder realizar campañas de email marketing. En principio, no requiere conocimientos avanzados de informática, programación…
  • Personalizable y segmentable: con el email marketing podemos personalizar todos los mensajes, de tal forma que cada receptor reciba su comunicación con su nombre y apellidos, imágenes concretas… Y si tenemos los datos necesarios en nuestras bases de datos, podemos conseguir que el mensaje se envíe solo y personalizado. Esta ventaja del email marketing dependerá de la cantidad de información que tengamos en nuestra base de datos. Realizar una buena segmentación nos permite realizar comunicaciones muy focalizadas que consiga de nuestros envíos unos resultados mucho más favorables; además, no solo conseguiremos mejores resultados, sino que evitaremos “molestar” a nuestros contactos con comunicaciones que sabemos que no interesan y que tengan como resultado el que estos se den de baja y no podamos enviarles futuras comunicaciones.
  • Es 100% medible: como todo lo que se realiza a través de Internet, el email marketing permite conocer los datos sobre quiénes nos abrieron el email y quiénes no, quiénes clickaron en un determinado enlace, cuántas veces lo hicieron, que emails no existen… Esta es quizá la razón principal del porqué del email marketing, ya que conocer tanto sobre nuestras comunicaciones nos otorga un gran poder a la hora de tomar decisiones futuras, definir estrategias y generar ventas.
  • Ahorro en costes gracias a poder eliminar envíos postales que conllevan mucho papel, sobres, gastos de impresión y gastos de envío.
  • Reducción de tiempos, ya que en tan solo 5 minutos cualquier podría realizar una campaña de email marketing.
  • Flexibilidad de formatos: podemos enviar desde un simple texto o una felicitación de cumpleaños hasta un completo catálogo o un nuevo tarifario.
  • Es directo y no intrusivo porque llegamos directamente a quien queremos llegar y a una bandeja de entrada de correo electrónico. Esta gran ventaja del email marketing perderá validez en el momento que nos sobrepasemos con el envío de comunicaciones o cuando comencemos a enviar información que nuestros contactos no están esperando o desean.
  • Universalidad: podemos realizar campañas internacionales con un simple click.
  • Abre vías de diálogo: al realizar envíos de email marketing estamos estimulando la realización de pedidos, quejas, solicitudes de información.

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