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Presentation of the Annual Survey of Social Networks IAB and ElogiaPresentación del Estudio Anual de Redes Sociales de IAB y Elogia

 Esta mañana hemos tenido el placer de acudir a la Presentación del Estudio Anual de Redes Social.

Esta ha sido la V Edición que IAB y Elogia han realizado para conocer el comportamiento de los internautas en las Redes Sociales.

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La Asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación digital en España IAB, ha presentado hoy el V Estudio Anual de Redes Sociales elaborado junto con Elogia y liderado por la Comisión de Medios Sociales. Como ponentes del estudio han participado Javier Clarke, Director de Mobile & New Media de IAB Spain, Ramiro Sueiro, Director Creativo Ejecutivo de Gestazión y Ramón Montanera Director de Investigación de Elogia.

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Los objetivos de este estudio han sido:

      • Ver la evolución de las RRSS y los usuarios.
      • Indagar en el uso de Tablet y Móvil. 
      • Nuevos servicios como Whatsapp. 
      • El papel de las Marcas y la Publicidad.

El estudio lo han realizado con datos evolutivos sacados de cuestionarios online de unos 15 minutos de duración a personas de entre 18 – 55 años de toda España. En total han hecho más de 1.000 entrevistas para conseguir unos datos representativos de la población. De todo el gran estudio que han llevado a cabo y todas las variables que han tenido en cuenta, nosotros vamos a recopilar a continuación los datos más significativos en cuanto a Redes Sociales y Usuarios:

  1. 8 de cada 10 usuarios en Internet ya utilizan Redes Sociales.
  2. Entre el 2009 y el 2010 fue cuando hubo un mayor crecimiento de usuarios. Ahora mismo no tenemos apenas variaciones en cuanto a penetración.
  3. La Red Social más usada por los usuarios es Facebook seguida de Youtube  y Twitter. iab 3
  4. Las tres grandes players (como el propio Ramón Montanera ha aludido varias veces en la presentación) Facebook, Youtube y Twitter son las Redes Sociales en las que más tiempo pasan los internautas con unas 4,84h. 3,62h. y 3,42h. respectivamente cada una. La gran subida la está teniendo al red de fotografía Instagram con 2,73h. de media por semana.
  5. Youtube continúa siendo la Red Social más valorada (con una nota media de 8,1), seguida de Facebook (7,9), Spotify (7,7), Pinterest (7.4) y Twitter (7,3)
  6. Hay una tasa de abandono del 54% de usuarios que afirman haber dejado de utilizar alguna Red Social. Las que mayor porcentaje de pérdida de usuarios tienen son Tuenti, Badoo y Myspace.
  7. Los usuarios utilizan una Red Social diferente para cada necesidad que tengan: generar contenido, consultar noticias, ver videos…
  8. En cuando a WhatsApp ha sido uno de los temas más relevantes en la presentación. Actualmente hay un 88% de usuarios que lo utiliza, es decir, 9 de cada 10 personas. De ellos un 59% lo considera una Red Social.
  9. ¿Cómo acceden todos estos usuarios a las Redes Sociales? Un 70% lo hacen a través de dispositivos móviles y tablets.

Y unas pequeñas conclusiones a cerca de cómo interactúan los usuarios con las marcas y el E-commerce:

  1. Un 41% de los usuarios españoles afirma seguir a las marcas a través de Redes Sociales, un porcentaje que aumenta hasta el 45% cuando se les pregunta si las seguirán el próximo año.
  2. En cuanto a conseguir fans para las empresas en Redes Sociales un 65% de los usuarios las siguen por afinidad y un 41% porque tienen contenido de interés. Pero a la hora de mantener esa continuidad y no perder likes; un 57% de los fans seguirán siendo fieles por las ofertas y promociones que ofrezcan y el 46% lo harán por el contenido de valor.
  3. E-commerce: sólo el 10% de los usuarios ha comprado a través de las Redes Sociales. ¿Cuál es la causa? El desconocimiento de esta posibilidad, porque no haya productos atractivos o porque no se considera como el sitio apropiado para la venta.

El acto ha tenido lugar en la maravillosa Real Fábrica de Tapices. Este museo viviente en Madrid alberga una gran colección de tapices, alfombras y cartones de los siglos XVI al XX. Además, los visitantes tienen la oportunidad, única en España, de poder contemplar cómo los artesanos tejen estos tapices siguiendo los métodos tradicionales. Se trata de auténticas obras de arte que hemos podido comprobar in situ.

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SOLOMO: El Nuevo Marketing

SOLOMO: EL NUEVO MARKETING

Aplicaciones para dispositivos que permitan relacionar las Redes Sociales (SOCIAL), en un ámbito geográfico determinado (LOCAL) y para dispositivos móviles, tablets o smartphones (MÓVIL).

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1. ¿Qué es SOLOMO?
Es SOcial, LOcal y MObile. Es la nueva tendencia del marketing. Existe el Manifiesto SOLOMO donde se recoge todo lo que los profesionales del marketing deben saber acerca de la nueva convergencia de social, local y mobile.
En este sentido es importante reflexionar acerca del nuevo marketing y si estamos adaptados a lo que los usuarios comienzan a demandar. La hiperconectividad de los consumidores está haciendo que proliferen las técnicas basadas en el comportamiento social de los clientes, añadiendo un componente de geolocalización y de personalización.
La combinación SOLOMO está haciendo que las marcas se replanteen su estrategia para conseguir nuevos clientes y aumentar la fidelidad de los ya existentes. La localización permite conocer las necesidades específicas de los usuarios en un área geográfica determinada.

2. Cómo aprovechar realmente SOLOMO
Las empresas deben apostar firmemente por el engagement. Los clientes demandan ofertas interesantes, un trato personalizado, disfrutar de ciertas ventajas en exclusiva. La localización y la personalización son los datos que las empresas han de tener en cuenta principalmente para lograr esta mayor especialización en sus campañas de marketing, únicamente así aumentarán su efectividad. Por su parte, los clientes cada vez proporcionan mayor cantidad de información sobre sus preferencias, gustos e intención de compra; lo que supone una gran oportunidad para las empresas para personalizar su mensaje, poder crear las ofertas más adecuadas y mejorar la experiencia de compra.
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3. Claves del éxito de la estrategia SOLOMO
Los usuarios son los que deciden cómo, cuándo y dónde. Éstos demandan experiencias personalizadas, las cuales a deben cuidar dos aspectos fundamentales: respetar la independencia del usuario, su libertad para decidir cómo y cuándo aceptar la propuesta de la empresa; y la flexibilidad de las herramientas que la marca utilice; de tal modo que sea capaz de interpretar sus necesidades específicas y ofrecerle aquello que realmente se adapte a ellas.
Las empresas nunca deben olvidar que su finalidad principal no es conseguir un aumento del volumen de ventas, sino fomentar el engangement, ganar y mantener la lealtad del usuario; así además, éste le facilitará mayor información y contribuirá a mejorar su notoriedad de marca entre sus contactos.

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Search Engines and Directories: Internet search tools. Buscadores y Directorios: Herramientas de búsqueda en Internet.

¿Sabemos cómo atraer visitantes y potenciales clientes cuando están buscando un producto o
servicio que ofrecemos en nuestro sitio web?

 MARKETING EN BUSCADORES: BUSCADORES Y DIRECTORIOS

Búsqueda Internet

Hay muchos factores ligados al éxito de un negocio. Para determinados tipos de negocio, como empresas del sector servicio, una de las claves de su éxito es la localización, como uno de los mayores factores de influencia. No es lo mismo situar nuestro negocio en las afueras de una gran ciudad que en las calles más céntricas y conocidas. En Internet ocurre algo parecido, pese a que hay muchas empresas que no son conscientes de esta realidad.

En el mundo digital aparecer a partir de la tercera página de un buscador ya se considera estar en las afueras (pocos usuarios llegan hasta allí), por lo que aparecer en la primera página y en las primeras posiciones debería ser igual o más importante que estar en la principal zona comercial de una gran ciudad. Esto va a generar bastante más tráfico hacia nuestro sitio web que aparecer en posiciones más relegadas y, por tanto, atraeremos mayor número de clientes potenciales hacia nuestra página. El objetivo es aparecer por términos que son verdaderamente relevantes para nuestro negocio. Esto genera un tráfico altamente cualificado que nos permite obtener un mayor retorno sobre la inversión y afectará a la facturación de una empresa.

Fundamentalmente, las herramientas de búsquedas en Internet se dividen en dos: buscadores y directorios.

1. BUSCADORES

– Poseen un programa informático llamado araña (spider o crawler) que se mueve por Internet leyendo los distintos sitios publicados.

– Los robots almacenan directamente en sus bases de datos (indexación) la información que van analizando de las nuevas páginas que visitan o los cambios que se han producido en páginas que ya habían visitado con anterioridad. Ejemplos de buscadores:

2. DIRECTORIOS
Los directorios ordenan los diferentes sitios por categorías. Normalmente, el usuario elige la categoría en la que quiere dar de alta su página web y, posteriormente, hay proceso de revisión editorial que determina si procede el alta en esa categoría o lo rechaza.
Antes de tramitar el alta en un directorio, es conveniente pensar bien la descripción y el título que queremos que aparezca, ya que los revisores pueden tardar semanas en aceptarnos un alta y meses en atender una modificación. Ejemplos de Directorios:

DMOZ

En definitiva, los buscadores buscan la información de forma activa y toda esa información que van obteniendo la almacenan en su base de datos según los criterios por los que han decidido que trata esa página. Sin embargo, los directorios trabajan de forma pasiva esperando que los propios usuarios o webmasters se den de alta y les informen de que trata dicha página.

En el SEO no hay resultados instantáneos ni fórmulas mágicas. Se trata de una labor de consultoría, de optimización de contenidos y de mejora continua. ¿Conoces algún truco o método para captar clientes potenciales? Déjanos tu comentario y si te ha gustado el post, ¡compártelo!

Blackphone, private phone.Blackphone, el teléfono privado.

“Maximizar la seguridad y privacidad de los usuarios”, la máxima sobre la que se ha creado el Blackphone, el teléfono privado.

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     El Mobile World Congress 2014 de Barcelona está acogiendo estos días el mayor evento mundial de telefonía móvil. Uno de los lanzamientos estrella y más esperados era el Blackphone, y así ha sido. El Blackphone es un teléfono móvil desarrollado por la empresa española Geeksphone y la firma de seguridad SilentCircle. Se trata de un smartphone libre y de gama alta, con sistema operativo basado en Android con una ROM modificada con el nombre de PrivatOS.

     David Purón, el vicepresidente de ingeniería de Geeksphone, decía que “el objetivo es que los usuarios puedan comunicarse de manera segura y privada.  Cada usuario podrá configurar de la manera que quiera su privacidad”. Y es que tras el escándalo del espionaje masivo a nivel mundial de la NSA estadounidense se daba a conocer este terminal desarrollado para evitar este tipo de prácticas.

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     Tiene una serie de funcionalidades y de servicios asociados seguros como una agenda de contactos encriptada, llamadas encriptadas, intercambio de mensajes de texto y ficheros encriptados.  Incluye una opción de búsqueda anónima y posibilidad de comunicarse a través de VPN.

     En cuanto a las especificaciones técnicas, nos encontramos con un potente smartphone dotado de un procesador Quad-core a 2GHz y 16GB de almacenamiento interno. Además de conexión LTE, que se agradece, y una pantalla IPS de 4,7 pulgadas HD. También tiene incorporada una cámara trasera de 8Mpx. También incluye tres suscripciones individuales gratuitas de un año para las aplicaciones de SilentCircle, que se pueden destinar a amigos y familia, permitiendo que el usuario del Blackphone sea capaz de hablar de forma segura con amigos de confianza y familiares con teléfonos Apple o Android. Tiene muy buena pinta, ¿verdad?.

Sus creadores lo definen como un teléfono que devuelve al usuario el control de su privacidad y está orientado a todo tipo de usuarios preocupados por la seguridad y la privacidad, ya sean consumidores particulares como perfiles corporativos.

     Sus creadores han afirmado que el teléfono llegará a España en junio. Se puede reservar por su página web por un precio de 629 dólares (unos 459 euros). ¿Tendrá éxito?, ¿Será su alto precio perjudicial a pesar de sus servicios?

Is it time to continue with WhatsApp or is it time to change?¿Es momento de seguir con WhatsApp o es hora de cambiar?

¿Qué pasa tras la compra de la compañía WhatsApp?

Whatsapp-Facebook

     A estas horas de la partida creo que todo el mundo sabe que Facebook ha adquirido WhatsApp y posicionado en sus filas. Es toda una apuesta por los jóvenes, la mensajería instantánea, introducirse más en los dispositivos móviles… pero, ¿qué opinan los usuarios?, ¿WhatsApp va a seguir como hasta ahora?, ¿es hora de cambiar de aplicación?… Demasiadas preguntas surgen estos días.

WhatsApp ha anunciado que en principio todo va a seguir como hasta ahora aunque ya sabemos lo que suele ocurrir en estos casos, donde lo más probable es que poco a poco se vayan integrando cambios y más cambios. El problema viene cuando WhatsApp no era la aplicación con más privacidad del mundo, y ahora con su unión a Facebook puede que sea la razón definitiva para que muchos, y más en el ámbito profesional se planteen alternativas. Por ejemplo desde que se anunciara su compra; han sido miles los usuarios que se han cambiado a la red de mensajería Telegram. Por eso hoy vamos a ver cinco alternativas a WhatsApp. Deberemos diferenciar el uso personal de la aplicación y el uso que hagamos para la empresa.

Si estamos pensando en cambiarnos deberemos de plantearnos como empresa, ¿qué queremos que tenga una App de mensajería instantánea?. Estas son algunas de las características a tener en cuenta:

  • Privacidad y seguridad: que sólo puedan contactar con nosotros aquellos que decidamos. Reservar este canal para clientes específicos y seguridad en el envío de mensajes.
  • Entrega de datos: recibir notificaciones de la entrega de mensajes y datos.
  • Historial de datos: poder guardar y revisar cuando y tantas veces como queramos todos aquellos archivos mandados y recibidos. Acceso restringido a los mismos.
  • Chat grupal: para gestionar equipos de trabajo.
  • Almacenamiento online: algo similiar a Dropbox o OneDrive para almacenar todos los archivos.
  • Versión para pc: poder gestionar nuestros datos y clientes desde cualquier tipo de dispositivo.

Estas son algunas características que como empresa deberíamos pedir a una App de mensajería. ¿Hay alguna que cumpla tales objetivos? Veamos las más descargadas y mejores alternativas a WhatsApp.

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  1. Telegram es la más descargada hasta el momento y la que se plantea como el rival más fuerte de WhatsApp. Es gratis y libre, y sus conversaciones son seguras. Sus chat de grupo pueden incluir hasta 200 personas y envía todo tipo de archivos. La gran novedad es que tiene versión para móvil, pc, tablet y mac. Una magnífica opción para las empresas.
  2. Line es otra aplicación con formato para pc. Podrás realizar llamadas y mensajes gratis durante todo el día. Muy parecida a WhatsApp.
  3. Groupme es una App de mensajería instantánea para el uso de mensajes de Microsoft. Utiliza el sistema de red de datos por lo que no necesita conectividad a Internet.
  4. Spotbros es la primera red social móvil 100%. Ofrece 1 TB de almacenamiento para los archivos compitiendo con Dropbox. Muy similar a WhatsApp también.

Hay muchas más aplicaciones y desde luego opciones no nos faltan. Ahora habrá que plantearse el uso que vamos a darle y con quién vamos a comunicarnos.

¿Es hora de cambiarnos o esperar un poco más?, ¿qué le pediríais a una App de mensajería?

Why is my company should be in Social Networking?¿Por qué mi empresa debe estar en Redes Sociales?

Las Redes Sociales no son una simple moda. Internet es un canal más donde podemos encontrar a nuestros clientes, redirigir nuestro negocio y aumentar nuestras ventas.

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     No estar en Internet significa perder clientes y esto irremediablemente nos lleva a perder dinero. Hoy en día todo el mundo tiene acceso a Internet ya sea vía portátil, móvil, tablet… y si tienen cualquier problema o duda prefieren solucionarlo por las redes sociales que no aguantar una larga cola en una tienda física o una llamada telefónica interminable.

     El modelo de negocio se ha vuelto muy personal. Si cada cliente es diferente; la manera de tratarlo también deberá serlo. Antes un usuario tenía que aguantar una llamada telefónica atendida por un contestador automático que la mayoría de las veces no acababa siendo ni siquiera escuchado. Con la nueva manera de comunicación online esto se ha acabado y se traduce en una mayor confianza por parte de los clientes en la compañía.

     Otra de las razones por las que una empresa debe estar en las redes sociales es por el modelo de publicidad barata. Atrás quedaron las costosas campañas de publicidad en televisión; ahora una simple ilustración puede resultar más viral y obtener los resultados pensados más rápidamente de lo que hubieras imaginado. Todo esto nos lleva también a un alto posicionamiento en la web de nuestra empresa ya que las redes sociales dirigen mucho tráfico a la misma estando todo interconectado.

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     Otra de las genialidades de esta época son las “aplicaciones” (apps) que tenemos en el mercado. Gracias a ellas podemos completar nuestras redes sociales con concursos, llamas de atención, promociones… todas ellas destinadas a la fidelización y viralización de nuestro sitio web.

     Pero en nuestras redes sociales no sólo hablaremos para contestar a nuestros clientes; sino también para mostrar nuestra profesionalidad en nuestro sector, hacer comunicados, divulgar contenidos de interés… todo un sin fín de posibilidades para nuestra empresa.

     Hablando en cifras España se encuentra entre los 5 países del mundo que más utiliza Facebook y Twitter. Hay más de 343 millones de usuarios activos en Google+, más de 10 millones de aplicaciones para Facebook y más de 3 millones de páginas de empresa en LinkedIn. En Instagram se han subido más de 16 mil millones de fotos y hay más de mil millones de visitantes únicos mensuales en YouTube.

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