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LAS NUEVAS 4 Ps DEL MARKETING

El marketing digital tradicional está determinado por las 4 Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción. En el marketing digital, se han sustituido estas 4 Ps por nuevas 4 Ps: Personalización, Participación, Par-a-Par y Predicciones modelizadas.

1. Las 4Ps del marketing tradicional son:

  • Producto: se intentan distinguir los tipos de producto: marcas, gamas, garantía, diferencia con la competencia, etc.
  • Precio: la decisión sobre el precio es una de las más importantes. Se ha de fijar teniendo en cuenta los costes de la empresa, la oferta y la demanda y los precios de la competencia.
  • Punto de venta: la distribución es el conjunto de tareas necesarias para hacer llegar el producto, desde que se acaba su fabricación hasta el consumidor.
  • Promoción o Publicidad: la empresa debe dar a conocer sus productos/servicios, para que sus futuros clientes puedan comprarlos o contratarlos. Se expone cuál será el mensaje que se quiere dar para convencer a sus clientes, cuál será el canal para comunicarlo (prensa, buzoneo, venta directa, etc.) y quién será el destinatario del mensaje, si directamente los clientes o los vendedores del producto/servicio.

las-4ps-marketing-mix-pixel-creativo 2. Las nuevas 4Ps del marketing: Las 4Ps del marketing digital son: Personalización, Participación, Par-a-Par y Predicciones modelizadas. Estas nuevas 4 Ps se deben a la existencia de las herramientas del marketing.

  1. Personalización: va en referencia a las últimas tendencias, que han ido apareciendo en los últimos años, donde el foco es el cliente y lo que se pretende es diseñar productos o servicios que satisfagan directamente las necesidades y deseos de éste. Es ofrecer una experiencia diferente al cliente; ya no se vende un producto o se da siempre lo que quiere el cliente, si no se le da toda una experiencia a la hora de comprar y seleccionar un determinado producto. Al final, la personalización se basa en realizar una escucha activa del cliente, en que éste pueda seleccionar entre diferentes productos o incluso que pueda diseñar su propio producto (ya se han visto caso como el de los configuradores de productos) y que se sienta identificado con el producto mediante la participación que ha realizado en la compra.
  2. Participación: ésta es la P que más ayuda al marketing digital a la hora de determinar los gustos y necesidades de la compañía. El cliente debe ser parte de a la estructura de la compañía y ayudar al departamento de marketing a diseñar correctamente los productos o los servicios que realmente necesita el mismo, por lo que las herramientas colaborativas que necesita para dar este valor añadido deben estar disponibles y ser de uso fácil. Al final, en este nuevo concepto de participación, debe haber una ambiente colaborativo, se debe fomentar las existencias de comunidades alrededor de la compañía y de los productos y la participación. Fomentar la participación es un punto muy importante para una adecuada colaboración de los clientes, ésta se puede fomentar mediante descuentos en determinados productos, invitaciones a eventos especiales… Captura-de-pantalla-2013-05-02-a-las-18.47.53
  3. Par-a-par: (Peer to peer) los usuarios y consumidores se fían más de la recomendación de un amigo que de las recomendaciones comerciales. Este concepto se multiplica en España, ya que, por naturaleza, el consumidor es desconfiado. Es fundamental, en este entorno de marketing digital, el boca a boca de los usuarios, así que redes como Twitter, Facebook y, en especial en los dos últimos años, la fuerza que ha obtenido Pinterest. Se trata de sociabilizar el marketing, usar estas redes y ésta sociabilización para ser un generador de confianza e intentar generar los contenidos para que sean fácilmente compartidos por los internautas.
  4. Predicciones modelizadas: una de las grandes ventajas de internet es la posibilidad de analizar los comentarios en la red y saber con exactitud las analíticas de ventas, de comentarios, de visitas… Esto hace de internet el mejor medio para realizar una venta o para la generación de contenidos de las empresas. Hay herramientas donde se extrae todas las métricas de medición que las compañías desean y saben las tendencias de los consumidores con los sistemas de escuchas sociales. La finalidad de la predicción es aprender de los gustos de nuestros consumidores, modificar los productos o servicios de la compañía a estos gustos y respetar siempre la privacidad de datos.

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¿Qué es el Marketing de Guerrilla?

La saturación publicitaria, la aparición de nuevos públicos y el desarrollo de nuevas tecnologías en nuestro día a día, son los cambios que han hecho que el Marketing tenga que evolucionar. Lo tradicional ya no triunfa. El Marketing de Guerrilla parece la salvación. ¿Lo es?

Nivea. Marketing de Guerrilla

1. ¿Qué es el Marketing de Guerrilla?

mc donalds. marketing de guerrilla

La expresión Marketing de Guerrilla, se refiere a las técnicas de marketing que emplean medios y estrategias no convencionales y que aprovechan las ventajas que ofrece el medio digital e Internet. Entre las características del Marketing de Guerrilla se pueden mencionar: el uso de técnicas creativas no convencionales y del conocimiento de la psicología humana, un uso amplio de la tecnología y de las características del medio digital y relación más directa con los consumidores. Como es obvio, en el Marketing de Guerrilla vale todo o casi todo, incluyendo las técnicas tradicionales.

El Marketing de Guerrilla también es conocido como Marketing Radical (extreme marketing).

2. ¿En qué se diferencia el Marketing de Guerrillas del Marketing Tradicional?

El Marketing de Guerrillas se refiere como hemos dicho a los principios de una campaña más que a una táctica en concreto. En él hay que conseguir unas metas importantes por medio de estrategias poco convencionales y utilizando el ingenio y el capital humano en lugar del dinero. El Marketing de Guerrillas tiene mucho que ver con lo que engancha a la gente, con el marketing one-to-one, con lo que el público se identifica y repite una y otra vez. ¿Te acuerdas del “Impossible is nothing” de Adidas o el “Be water my friend” de BMW?

Marketing de GuerrillaMuchas nuevas formas de tecnología ya están disponibles para los departamentos de marketing. La puerta está abierta para un número cada vez mayor de nuevas técnicas de Marketing de Guerrilla. Los mensajes de texto, el email marketing, las herramientas disponibles en las redes sociales, y otras opciones más de marketing, hacen que día a día todo pueda ser de más fácil aplicación, y sobre todo a costos muy bajos. Últimamente y parece que será la tendencia a seguir, se invierte en mayor medida, en medios no convencionales que en los tradicionales.

3. Técnicas de Marketing de Guerrilla

Sería imposible ofrecer una lista completa de las técnicas de Marketing de Guerrilla, pero se pueden mencionar algunas de las más conocidas:

ballet. marketing de guerrilla

AMBIENT MEDIA: se trata de llevar la publicidad a los espacios de la vida cotidiana, de manera natural, imprevista o divertida. El término empezó a emplearse en Gran Bretaña hacia 1999 y en pocos años se ha convertido en una de las tendencias más seguidas por los publicistas. Ejemplos de ambient media, son las publicidades en la parte de atrás de los asientos de los taxis, en las barras de los carritos de los supermercados o mediante globos con el logotipo de la marca que flotan en las calles.

AMBUSH MARKETING: la publicidad se realiza en eventos que no están directamente patrocinados por el producto que se quiere publicitar, pero que pueden reunir a un target afín a la marca.

AUTOREEDICIÓN DIGITAL: algunos escritores han recuperado los derechos de sus libros digitales descatalogados y los han republicado en formato digital, a menudo con gran éxito.

FLASH MOBS: consisten en reunir a un grupo de personas a través de Internet o de los teléfonos móviles para realizar una acción pública; el Marketing Viral.

AUTOPUBLICACIÓN: por ejemplo en el caso de los libros la autopublicación por parte de los propios autores se está convirtiendo en una alternativa rentable. La más importante librería digital, Amazon, propietaria también del lector Kindle, ofrece a cualquier usuario la posibilidad de publicar sus libros directamente a través del servicio Kindle Direct Publishing (KDP).

MICROSITES: se trata de crear una página web o un grupo de páginas dedicadas a la promoción exclusiva de un producto. En el microsite, se pueden conseguir desde aplicaciones, noticias relacionadas con la marca o autor…

Martijn Arts, director de la agencia holandesa Total Active Media, recopila en una presentación de 100 ejemplos de campañas de Marketing de Guerrilla que sí lograron triunfar. (by @MarketingDirecto)

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