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Cómo crear una buena estrategia en Instagram para tu empresa

Con varios cientos de millones de usuarios al mes, ya no cabe ninguna duda de que Instagram es una de las redes sociales más en auge del momento. Una poderosa herramienta a la hora de comunicar y generar engagement con producto y marca que las empresas no deben en modo alguno desdeñar.

Sin embargo, entre tanta oferta y con el ritmo frenético que caracteriza a la actividad de los usuarios en esta red, pasar inadvertido puede ser más fácil de lo que crees, aun empleando potentes recursos económicos destinados a la promoción.

Y es que en Instagram vas a tener que tratar de entender y conectar mucho más con el público (lo que viene siendo “trabajártelo”) que a la hora de utilizar otras redes desde un perfil de empresa.

En este post nos hemos propuesto ayudarte a impulsar tu perfil de empresa en Instagram con unos útiles y sencillos consejos. Prueba a seguirlos y verás.

 

1.  Crea una cuenta para empresas
Lo primero que tenemos que hacer es activar el perfil de empresa e incluir toda la información relativa a nuestro negocio, incluyendo nombre, correo electrónico y sitio web. Puedes hacerlo fácilmente desde tu cuenta personal, así como vincularla con tu fan page en Facebook.

 

2.  Genera seguidores
Ampliar nuestra comunidad es esencial a la hora de lograr una mayor repercusión en Instagram. Seguir a otras personas o marcas y darle me gusta a publicaciones ajenas nos ayudarán con este propósito. También funciona muy bien la utilización de hashtags, que nos llevarán directamente a un público interesado por el tema de nuestros posts (expresado a través de hashtags). Con ello ganaremos una alta visibilidad. Eso sí: cuidado a la hora de seleccionar los hashtags.

 

3.  Usa hashtags
Como decíamos en el punto anterior, es preciso seleccionar muy bien los hashtags que emplearemos. La clave está en utilizar sólo aquellos que son adecuados para nuestra empresa. Instagram permite incluir un máximo de 30 hashtags por post, aunque lo ideal es limitarnos a los verdaderamente relevantes para nuestro negocio y que nos proporcionen resultados de calidad.
Otro truco que podemos emplear es observar el uso que otros perfiles o empresas de nuestro sector hacen de ellos. Esto puede darnos algunas pistas acerca de qué hashtags funcionan y cuáles no.
Buscar hashtags relacionados con nuestros contenidos y temática también nos puede conducir a usuarios y perfiles a los que seguir a fin de aumentar la comunidad.

 

4.  Interactúa con tus seguidores y con otras cuentas
Fundamental si queremos mantener el engagement alto y potenciar que nuestros seguidores continúen con nosotros. Es preciso procurar responder a todos los comentarios, dejar nuestra aportación en forma de comentario en otros perfiles, etc. Tampoco está de más usar las menciones (al igual que en Twitter) y enviar mensajes directos a otros usuarios, así como participar en sus stories.

 

5.  Crea un calendario de publicaciones: postea con frecuencia
Ante todo, Instagram necesita que lo mimemos. Nada de abandonos de varios días, pues nos arriesgamos a haber perdido a un buen puñado de seguidores a la vuelta si estos detectan que nuestra cuenta permanece inmóvil y no genera material nuevo. Lo ideal es medir cuáles son las horas en las que los usuarios están más activos y nuestras publicaciones tienen más posibilidades de impactarles, y a partir de ahí crear un calendario estable de publicaciones que habremos de ir cumpliendo. Por supuesto, si necesitamos publicar posts extraordinarios, nunca estará de más. Hay que intentar, eso sí, no saturar a nuestros seguidores con demasiados posts al día.

 

6.  Logra un equilibrio visual
Si consigues que tus seguidores reconozcan tus imágenes nada más verlas aparecer en el timeline, es que estás haciendo un buen trabajo. Esto puede lograrse utilizando siempre un determinado filtro, colores corporativos, una misma temática o fondo, etc. Lo importante es ir probando y experimentando hasta dar con lo que mejor nos funcione. Pero conseguir relacionar nuestra marca con unas determinadas características visuales, puede ser un logro muy positivo.

 

7.  Sube imágenes de calidad
Ya sabemos que Instagram es una red social centrada en lo visual. Por tanto, no podemos emplear cualquier imagen. Necesitamos un mínimo de calidad y, como apuntaremos más adelante, sobre todo apostar por la originalidad, pues tanto forma como contenido son muy valorados en esta red en lo que a las imágenes y fotografías se refiere.

 

8.  No uses enlaces en los posts: “link en bio”
En Instagram, los enlaces no se llevan (al menos de momento). Te van a servir de muy poco, ya que tu público no va a poder hacer clic sobre ellos si los publicas en un post. La costumbre más extendida es incluir en el texto del post la expresión “link en bio” o “link en la bio”. Quiere decir que en tu perfil, los usuarios podrán encontrar un sitio web de referencia al que dirigirse a la hora de buscar cualquier cosa a la que estés haciendo referencia o anunciando en tus posts. Además, recuerda que esa dirección web o enlace principal que colocamos en la biografía puede cambiarse siempre que se quiera. Donde sí podrás emplear enlaces a los que conducir a tu audiencia es en las célebres stories (si lo tienes activado ya) y, por supuesto, en la publicidad.

 

9.  Publica contenido equilibrado: también divertido y entretenido, no estrictamente publicitario
Olvídate de los contenidos puramente publicitarios, o de lo contrario el público huirá de ti. No queremos decir que no los uses nunca, sino que es necesario encontrar un equilibrio entre lo promocional y los contenidos narrativos, entretenidos e incluso humorísticos. O las imágenes evocadoras, claro. Estos son, como ya te imaginarás, los que prefieren los usuarios de Instagram. Incluso ver a los trabajadores de nuestra empresa desayunando puede cosechar más likes y repercusión que simplemente un anuncio alabando las virtudes de uno de nuestros productos.

 

10.  Utiliza las stories, ¡innova!
Atrévete con ellas porque son lo último de lo último a día de hoy. Tienes montones de opciones: con vídeo, con foto, con música, con texto, emoticonos, efectos… Incluso hay apps especiales para crear montajes exclusivamente para las stories de Instagram. Un dato objetivo: hay muchos usuarios (y cuando decimos muchos queremos decir montones) que lo primero que hacen nada más levantarse es mirar las stories de los perfiles que siguen en Instagram. Parece interesante, pues marcarse unas cuantas a la semana, ¿no?

 

11.  Haz ofertas y/o concursos sólo para Instagram
Siempre son un valor añadido, ayudan a darle a tu perfil visibilidad en la red social y, cómo no, son una herramienta indispensable (y casi infalible, diríamos) a la hora de hacer seguidores. ¡Merece la pena tenerlos en cuenta!

 

12.  Crea un hashtag de marca que te represente
No hace falta que sea el nombre de nuestra marca estrictamente, pero sí que esté relacionado. Así, daremos la sensación de tener algo propio y original que ofrecer. Por ejemplo, una tienda de ropa que se llame Rosae, puede emplear el hashtag #rosaestyle en sus posts como una forma de distinguirse, subrayar su marca y dejar claro a su público que goza de un estilo propio e inimitable. Sea verdad o no, pero ¿a que suena bien?

 

13.  Prueba las posibilidades de los álbumes de foto y vídeo
¿Sabías que puedes agregar hasta 10 fotos y vídeos en una sola publicación de Instagram? Para los usuarios es una forma ideal de deslizarse y ver cada contenido de forma individual. Para nosotros, estos álbumes son una manera de combinar fotos y vídeos para contar historias y comunicar de una forma altamente atractiva.

 

14.  Fomenta los agradecimientos para clientes y empleados y el contenido humano
El contenido humano siempre funciona, está comprobado. A los clientes casi siempre les hace ilusión aparecer en las redes sociales de la marca con un agradecimiento expreso hacia ellos, y a los empleados también. Cualquier escena cotidiana de nuestros empleados ilustrada con una imagen y junto a un mensaje de aprecio y reconocimiento por parte de la marca, logra un efecto muy emotivo y positivo en los receptores. ¡Y no cuesta nada!

 

15.  Realiza campañas publicitarias de vez en cuando
No te olvides: estas redes sociales funcionan mediante algoritmos que “premian” tu contribución económica por medio de las promociones. Además, siempre ayudan a conferir una mayor visibilidad a nuestros productos, marca y perfil. Por todo ello, nunca está de más realizar alguna de vez en cuando, aunque sea con un presupuesto moderado. Procura segmentarlas adecuadamente y elegir tu objetivo cuidadosamente para obtener el mayor rendimiento posible.
Esperamos que todos estos consejos te ayuden a poner en pie una excelente estrategia en Instagram y que logres los mejores resultados en esta red social. ¡Adelante!

 

 

Fuentes: socialtools.me, blog.hootsuite.com, websa100.com.

Las 15 mejores herramientas SEO gratuitas que puedes usar

Hoy día, desarrollar una buena estrategia de posicionamiento SEO es totalmente esencial a la hora de impulsar nuestros contenidos y nuestra marca en internet y atraer tráfico a nuestra web. Para ello, precisaremos utilizar diversas herramientas enfocadas especialmente a todo lo relacionado con el posicionamiento orgánico en buscadores.

Herramientas SEO hay tantas, que a veces es posible toparse con la sensación de que no vas a dar con la idónea nunca. Y es que puede pasar que, cuando ya se está ampliamente familiarizado con una de ellas, leas en un artículo o venga un compañero y nos descubra una nueva mucho más completa o acorde con lo que de verdad necesitamos para nuestro trabajo.

Si estáis buscando herramientas SEO funcionales y que podáis usar de forma gratuita, no os perdáis esta selección que hemos preparado para vosotros con las 20 mejores:

 

1. Google Analytics

Quizás la herramienta SEO por excelencia: ya se ha convertido en imprescindible para un gran número de profesionales del social media. Con ella vamos a poder monitorizar toda nuestra web atendiendo al número de visitas, de dónde procede el tráfico, cuánto duran estas visitas, qué contenidos son más populares, etc. Además, también nos va a permitir monitorizar campañas en redes sociales. Sólo necesitamos conocer unos sencillos pasos para instalarla en nuestra web y crear el correspondiente código de seguimiento para la publicidad en redes. Hay multitud de tutoriales y cursos online que nos ayudarán a entenderla y sacarle mucho más partido a nivel profesional.

 

2. Google Trends

Muy útil para conocer las tendencias de búsqueda del momento. La herramienta nos permite añadir palabras clave para conocer sus estadísticas de búsqueda y poder comparar entre diversos términos. Nos ayuda, en suma, a ver la evolución de una palabra clave para así obtener algunas ideas sobre búsquedas relacionadas con ella. Así, siempre sabremos qué palabras añadir a nuestros contenidos para que estos queden posicionados adecuadamente.

 

3. Semrush

También nos puede ser muy útil a la hora de mejorar nuestro posicionamiento SEO y, sobre todo, a la hora de “tener vigilada” a la competencia. Sólo tenemos que introducir el dominio que queramos examinar y, a continuación, se nos mostrará un listado de palabras clave esenciales tanto nuestras como de nuestros competidores.

 

4. Image SEO Tool

Fundamental para el SEO en lo que a imágenes respecta, ya que éstas han venido transformándose en un elemento cada vez más relevante a la hora de posicionar nuestra web. Gracias a esta herramienta y simplemente introduciendo la dirección de la imagen, podremos obtener información sobre el atributo Alt, su título y su tamaño.

 

5. Google Webmaster Tool

Google Webmaster Tools es una herramienta gratuita en la nube que nos permite administrar de manera avanzada un sitio web (siempre y cuando seas propietario o gestor del mismo). Con ella accederemos a información muy importante, además de tener la oportunidad de conocer cómo el buscador ve nuestra web, lo que nos permitirá optimizarla y mejorar su posicionamiento gracias a sus consejos, siempre enfocados a mejorar la experiencia del usuario. Asimismo, nos dará la posibilidad de realizar útiles informes, lo que, junto a Google Analytics, la convierte en imprescindible.

 

 

6. SiteLiner

Una aplicación muy sencilla y que nos dará la oportunidad de localizar y corregir errores básicos, como eliminar contenido duplicado (evitando así que Google nos penalice), enlaces rotos, etc. Su versión gratuita permite analizar hasta 250 páginas de un mismo sitio.

 

7. Seo-Browser

Herramienta bastante más avanzada pero muy interesante, ya que nos muestra nuestra web exactamente igual que como la ven los famosos robots de Google. Eso sí: como decíamos, es bastante avanzada, de modo que requerirá un alto nivel de conocimientos para poder sacarle verdadero partido. ¡Pero merece la pena!

 

8. WooRank

Nos encantan las aplicaciones que, como Woorank, no sólo emiten un diagnóstico de nuestra web, sino que nos dan consejos a partir del análisis realizado para que mejoremos sustancialmente nuestra estrategia SEO y, en consecuencia, nuestro posicionamiento. Además, nos pone nota, lo que nos incentiva a la hora de ir mejorando. Cuenta con versión gratuita y otra algo más completa de pago.

 

9. Link-Assistant

Para poder utilizarla, debemos descargarla en nuestro ordenador. Su versión gratuita nos permitirá acceder a todas sus funcionalidades pero, si queremos guardar las campañas habremos de instalar la de pago. La herramienta, centrada en el link-building, nos dará la posibilidad de analizar el ranking de keywords, examinar a la competencia, analizar el SEO on-site de nuestra web y gestionar los enlaces para mejorar nuestro posicionamiento.

 

10. Screaming Frog

Una herramienta de lo más completa, algo más desconocida pero muy útil, también para descargar en nuestro ordenador y que nos ofrece una gran cantidad de datos sobre nuestro site. Una vez escaseada nuestra web, la aplicación nos presentará de forma ordenada toda la información relativa a su optimización on-page, como los titles, las descripciones, los encabezados, errores de código, errores 404… Con ella, en definitiva, podremos corregir multitud de errores en nuestra web para mejorar así su desempeño en los rankings de Google.

 

11. Screenqueri

Muestra el aspecto de una web según los distintos tamaños de resolución y pantalla en ordenadores, móviles y tablets. Ideal para hacer un seguimiento y comprobación del diseño responsive de nuestra página.

 

 

12. Google Pagespeed

¿Sabías que la velocidad de descarga de una web también contribuye a su mejor o peor posicionamiento? Esta herramienta nos ofrece información muy útil para poder aumentarla. Además, nos presenta la información de manera ordenada y esquemática, lo que la convierte en altamente accesible.

 

13. Image Raider

Una herramienta de búsqueda inversa de imágenes. Nos permitirá detectar cuándo se publica una imagen propia o infografía en otra web, así podremos comprobar si nos enlazan y solicitarlo en caso de que no ocurra. Ideal para desarrollar relaciones con otras webs y mantener el control sobre nuestro material gráfico propio.

 

14. Rapportive

Rapportive es una herramienta orientada al link-building que nos permitirá obtener una información bastante amplia de nuestros contactos. Y, ¿cómo lo consigue? Enlazando las cuentas de mail de éstos con sus perfiles de Linkedin, Twitter, Facebook, etc. Así, al usarla, nos aparecerá una barra en el lado derecho de la pantalla del ordenador con diversos datos de esos contactos, incluido por ejemplo lo que están publicando en ese momento en sus perfiles en redes. De esta forma, obtendremos más información sobre quiénes opinan qué de nosotros y dónde. Bastante interesante, ¿no os parece?

 

15. Metricspot

Al igual que WooRank, esta herramienta nos permite analizar los elementos SEO claves (tanto on-page como off-page), emitiendo un diagnóstico con su correspondiente puntuación. También nos orientará a la hora de detectar posibles errores.

 

Ahora os toca a vosotros probarlas y elegir cuál o cuáles de ellas os son más útiles y/o completas a la hora de desarrollar vuestro trabajo. ¡Esperamos que esta lista os haya sido de ayuda!

Fuentes: mullbrand.com, 40defiebre.com, solomarketing.es y rafasospedra.com.

 

 

Cómo hacer buenas newsletters para afinar con tus campañas de email marketing

Al echar un vistazo a nuestra bandeja de correo, podemos pensar que el email no es un buen canal a la hora de potenciar nuestra marca. Recibimos tanta información cada día (mucha más de la que podemos realmente consumir) que parece lógico pensar que cada newsletter que nos llega acaba sin abrirse, perdida en el olvido. Pero lo cierto es que esto no es así.

De hecho, el email es uno de los canales digitales con mejor retorno, incluso por encima de las redes sociales. Así que figúrate si es importante dentro de una buena estrategia de marketing.

¿Quieres saber qué pasos debes dar para que tus campañas de email marketing sean realmente efectivas? Presta atención.

  • Primero: ten claro tu objetivo. No persiguen lo mismo un blogger, que emitirá una newsletter cada vez que publique material nuevo (más allá de que haya un objetivo comercial detrás de su proyecto o no), que un ecommerce, cuyo interés se centra en generar la mayor cantidad de conversiones o leads posibles encaminados a cerrar una venta. La estrategia, los contenidos y el diseño variarán en función de este objetivo final.
  • No dejes de probar cosas nuevas. La clave para dar con la fórmula que mejor le funcione a tu producto, proyecto y campañas es experimentar una y otra vez hasta dar con la tecla. Y luego… ¡a seguir experimentando un poco más!
  • Cuenta siempre con las métricas, porque para eso están. Hacer un seguimiento periódico de ellas y emitir análisis te servirá para detectar qué estás haciendo bien y qué podrías mejorar. Gracias a ellas, podrás impulsar el rendimiento y retorno de tus campañas. Manejaremos dos métricas fundamentales: el open rate o tasa de apertura y el click-to-open rate o CTOR, que mide cuántos usuarios han hecho clic en el mail una vez abierto. Así podremos medir el grado de interés suscitado por nuestra newsletter.
  • Presta atención al texto del asunto y remitente. Esto es esencial a la hora de conseguir que nuestro público abra el mail que le hemos enviado. Lo ideal es que el texto del asunto sea variado en cada campaña, breve y conciso, y que logre “picar” la curiosidad del usuario. El remitente debe ser confiable e identificable; puedes usar, por ejemplo, el nombre de tu marca.
  • Crea contenidos atractivos y que puedan ser de utilidad a tu público. Recuerda que, si te confiaron sus datos y mostraron interés por recibir tus newsletters, no debes decepcionarles. La sencillez también es importante: sé breve, no atosigues con textos enormes, incluye como máximo un par CTAs y coloca lo más importante al principio, para que se lo identifique con rapidez. Por lo general, suele incluirse una introducción, un texto argumentativo y una llamada a la acción.
  • A la hora del diseño, habrás de identificar qué formula sirve mejor a tus objetivos: si un email con texto plano, uno con texto html o con html enriquecido. Aunque pueda parecer que la última opción es la mejor por ser más visual, lo cierto es que está probado que los emails con más volumen de texto funcionan mucho mejor. En parte porque no son catalogados directamente por los servidores de correo como publicidad y enviados al apartado “promociones”, como ocurre con Gmail, y en parte porque el texto da sensación de personalización. Sea como fuere, no lo descubrirás hasta que realices varias pruebas, pero ten en cuenta que los diseños planos y semi-planos suelen funcionar mejor.
  • No envíes newsletter si no tienes nada nuevo que mostrar. No es necesario ni recomendable que envíes una a diario si no tienes capacidad para generar contenidos interesantes a ese ritmo. Puedes enviarla semanalmente, cada quince días o incluso con periodicidad mensual. Lo importante es que lo que vayas a compartir resulte relevante e interesante para tus receptores. De lo contrario, corres el riesgo de que terminen dándose de baja.
  • Mantén tu lista de suscriptores actualizada y segmentada. Ello te permitirá conseguir mejores resultados con tus campañas. Si es necesario, detecta a aquellos usuarios que nunca abren tus emails y elimínalos, pues su comportamiento con respecto a tus campañas siempre afectará negativamente a las métricas resultantes. Eso sí: procura enviarles un email de reactivación. Nunca se sabe…

Todas estas recomendaciones pueden serte muy útiles a la hora de arrancar una estrategia de email marketing para tu marca o proyecto. Procura tenerlos en mente a la hora de diseñar y enviar tu primera campaña. No obstante, ten en cuenta también que ningún consejo es totalmente infalible ni universal. Es importante que vayas probando y descartando opciones. Así lograrás finalmente dar con la fórmula para que tus campañas de email marketing sean cada vez más potentes y efectivas. ¡Mucha suerte!

Fuente: 40defiebre.com

¿Qué puede hacer por ti una consultoría estratégica?

En la era digital que nos ocupa, lanzar tu proyecto y exponerlo al mundo es mucho más fácil gracias a las nuevas tecnologías, las redes sociales, el entorno web, etc. No obstante, lograr que éste alcance una cierta repercusión y que se distinga entre los muchos otros (posiblemente de las mismas características) que pueblan la red, puede resultar una tarea algo más complicada.

Y es que, para alcanzar un rendimiento óptimo en el empleo de todas estas técnicas y canales, es fundamental una buena estrategia. Puede que tu idea sea de verdad potente. Que tengas a tu alcance magníficos recursos y talento para desarrollarla con creces. Pero necesitas un camino a seguir. Y la hoja de ruta que a otros les ha dado excelentes resultados, puede que a ti no te sirva.

Por tanto: no sólo necesitas una estrategia, sino una estrategia a tu medida, realmente adaptada a las características de tu proyecto y que te ayude a potenciarlo. Aquí es donde entra en juego la consultoría estratégica.

 

¿Para qué sirve una consultora especializada?

Una consultora puede serte de gran ayuda a la hora de calibrar tu proyecto o negocio y, basándose en su experiencia previa y conocimiento de sectores diversos, emitir un diagnostico: qué estrategia necesita seguir tu idea o empresa para tener éxito, que canales y técnicas son los más adecuados y cómo debes, en suma, comunicarte con tu público.

Por ejemplo, las acciones a desarrollar serán muy diferentes en caso de que tu negocio trabaje en un entorno B2B (dirigido a otras empresas) o B2C (dirigido al consumidor).

Lo esencial es detectar con detalle las fortalezas y debilidades del proyecto, a su buyer persona y, partiendo de ahí, planificar un calendario detallado con la estrategia a seguir, a fin de alcanzar una serie de objetivos.

A lo mejor no necesitas estar en una red social (por ejemplo) en la que, pese a que te has empeñado en tener presencia, no consigue aportar ningún valor ni contribuir en lo más mínimo a la consecución de tus objetivos. Eso, al final, se traduciría en un gasto de tiempo y esfuerzo que tendría sus ecos negativos igualmente en el plano económico. Y a nadie le gusta perder su tiempo ni su dinero cuando tiene que sacar una empresa adelante, ¿no es cierto?

 

¿Qué técnicas puede ofrecerte una consultora para ayudarte a tener éxito?

La consultoría especializada en marketing y ventas ha de poner al alcance del cliente una metodología amplia desde la que poder abarcar cualquier acción que éste requiera: desde el diseño y la creatividad hasta el desarrollo y mantenimiento de una web adecuada (y, por supuesto, en estos días imprescindible: responsiva); pasando por las técnicas más actualizadas de marketing tanto online como offline o de Inbound marketing.

La idea es, en suma, aportar valor mediante soluciones creativas que ayuden a definir, gestionar, potenciar y cuidar tanto el producto como la reputación de la marca que lo engloba.

Obtener estos resultados requiere, no sólo de una amplia experiencia y un enfoque altamente multidisciplinar, sino de un compromiso firme con el cliente y un esfuerzo constante. Y, cómo no, de una gran capacidad analítica y autocrítica para saber tanto medir el retorno como detectar la necesidad de posibles correcciones.

¿Tienes dudas sobre qué camino seguir para impulsar tu proyecto? Consúltanos. Todo lo anterior, lo ponemos a tu disposición desde el minuto cero. Porque, ¿qué hay más gratificante para profesionales de las ventas y el marketing como nosotros que asistir al crecimiento y ver día a día aumentar el éxito de nuestros clientes? Te lo contamos: absolutamente nada.

Claves para elegir un Community Manager

Estas son las características y habilidades indispensables en la labor de un buen Community Manager:   Carismático: Que tenga “la chispa suficiente para responder o interactuar con los usuarios, para engancharlos a tu marca, lo que hará que se involucren más al sentirse escuchados y tomados en cuenta” Profesional: Que recuerde a cada momento que lo que expresa es tu marca, y por eso no puede ni debe manejar el perfil de la empresa como si se tratara de su cuenta personal.

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Modelos coste publicidad

En la red todos peleamos por tráfico. La oferta de websites es demasiado amplia y el usuario resulta el elemento escaso. La consultora Forrester Research habla de la necesidad de hacer converger el tráfico que recibimos por 3 tipos de vías: nuestros propios medios, el tráfico que ganamos y el tráfico que compramos.

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Diez métricas complementarias pero esenciales

En este artículo vamos a repasar diez métricas complementarias pero esenciales que deberías seguir con Google Analytics. Te ayudarán a entender mejor el rendimiento y el flujo de usuarios a través del embudo de conversión. ¡Tendrás una perspectiva distinta de tu tienda online! Estas métricas son:

  1. Porcentaje compra/detalle
  2. Clics y vistas de la promoción interna
  3. Número de veces que el producto se ha agregado al carrito
  4. Número de veces que el producto se ha retirado del carrito
  5. Número de pagos de productos
  6. Coste por adquisición (CPA)
  7. Número de productos devueltos
  8. Valor del tiempo de vida del cliente
  9. Porcentaje de clientes que vuelven a comprar
  10. Ingresos por sesión

Para el seguimiento de algunas de estas métricas basta con usar el servicio de comercio electrónico mejorado que acaba de introducir Google. Otras podrás encontrarlas en las tablas y en las opciones de personalización. Veamos cada una de las métricas con más detalle.

  1. Porcentaje compra/detalle

Es el número de compras únicas divididas entre las vistas de las páginas de detalles de producto (comercio electrónico mejorado). Se encuentra en: Comercio electrónico -> Rendimiento del producto. Te ayudará a responder a la siguiente pregunta: ¿Con qué productos muestran los usuarios una mayor tendencia a la compra tras consultar la página de detalles del producto?

  1. Clics y vistas de la promoción interna

Esta es una métrica esencial para hacer un seguimiento eficaz y decidir si debes hacer promociones internas. Te permite conocer: Las promociones más visitas Las promociones que han generado más clics El porcentaje de clics (CTR) de cada promoción (CTR de la promoción interna)

  1. Número de veces que el producto se ha agregado al carrito

Es una métrica imprescindible ya que muestra el número de veces que los compradores han añadido productos a su carro de la compra. Se puede seguir tanto desde las opciones de comercio electrónico mejorado como configurando el seguimiento de eventos para los clics de los usuarios en los botones de añadir al carrito. Si optas por las funciones de comercio electrónico mejorado, encontrarás esta métrica en:
Comercio electrónico->Análisis de las compras->Rendimiento de la lista de productos. Con esta métrica no solo sabrás cuántas veces se añaden los productos al carrito, también podrás analizar por qué algunos productos tienen una mayor tasa de conversión a compra que otros.

  1. Número de veces que el producto se ha retirado del carrito

Esta métrica muestra el número de veces que los productos se han retirado del carrito. Puedes seguirla desde las funciones de comercio electrónico mejorado o configurar el seguimiento de un evento para las retiradas de productos del carro. Asegúrate de saber qué productos son los que más se añaden y luego se retiran del carrito. Sigue la “Tasa media de retiradas del carrito“, que es igual al Total de retiradas del carrito / Productos agregados al carrito.

  1. Número de pagos de productos

Esta métrica es similar a la de los productos agregados al carrito y da cuenta del número de productos que se han incluido en el proceso de pago. Puedes controlarla tanto desde las opciones de seguimiento de comercio electrónico mejorado como con un evento de seguimiento de los clics que se hacen en el botón “Continuar y pagar”. Y no lo olvides: también deberás analizar el caso de los productos que pasan al proceso de pago pero acaban convirtiéndose en pedidos abandonados.

  1. Coste por adquisición (CPA)

Se trata de una métrica esencial que puede calcularse y medirse desde dos perspectivas:

  1. ¿Cuál es el CPA que te puedes permitir y que mantiene tu negocio boyante?
  2. ¿Cuál es tu CPA real según los costes de tráfico en los medios?

Sigue ambas cifras y compáralas: CPA previsto para canal frente a CPA real

  1. Número de productos devueltos

Esta métrica que está disponible en el seguimiento de comercio electrónico mejorado indica el número de devoluciones que se han producido. Consulta el apartado Comercio electrónico->Rendimiento del producto para saber qué productos tienen una mayor tasa de devoluciones (se puede calcular como el importe total de las devoluciones entre los ingresos de productos).

  1. Valor del tiempo de vida del cliente

Esta métrica no está directamente disponible en ningún informe, sin embargo es muy útil y valiosa ya que muestra el número de clientes que hacen varias compras en tu tienda e indica su aportación a tu negocio. Crea un segmento avanzado como el siguiente para saber cuántos usuarios han hecho más de una compra en tu tienda online. Con los resultados del análisis del segmento de clientes asiduos podrás responder a la siguiente pregunta: ¿Cuánto puedes permitirte pagar por una adquisición prevista (tu CPA previsto) sabiendo que puedes recuperar el dinero en X meses si un cliente que te visita por primera vez se convierte en un clientes asiduo?

  1. Porcentaje de clientes que vuelven a comprar

Esta métrica está relacionada con la anterior, el CLF (valor del tiempo de vida del cliente), y se calcula con el número de compras de los clientes que vuelven a comprar dividido entre todas las compras de una tienda en un periodo dado. Simplemente aporta información extra desde la perspectiva de la planificación en los medios.

  1. Ingresos por sesión

Esta es una métrica imprescindible que debes controlar sin ninguna duda. Te permite identificar claramente y fijar el CPA (coste por adquisición) y el CPC (coste por clic) de tu tienda cuando lanzas campañas de adquisición de tráfico basadas en los índices CPC/CPA. Un ejemplo: si tienes 1.000 sesiones (lo que antes se llamaban visitas) y esas sesiones generan un beneficio de 10.000 dólares, entonces Ingresos por sesión = 10.000 €/1.000 = 10 € Teniendo en cuenta esta cifra y sabiendo que tu margen de beneficios es de, por ejemplo, el 20 %, podrás deducir que puedes pagar hasta 2 € por sesión (o clic). Síntesis Aunque normalmente es mejor tener más datos que menos, una cantidad excesiva de información puede resultar confusa y frustrante hasta para los analistas más experimentados. Centrarte en métricas de rendimiento concretas es la única forma de obtener información relevante y extrapolable que realmente sea útil y genere valor.

El SEO para fotografías

La cultura de la imagen es lo que prima hoy en día, nos atraen las formas y el movimiento irremediablemente, bien sea el diseño revolucionario de un barco, o la foto de un apetitoso plato de alta cocina. Las miles de sensaciones que siente el cuerpo humano con un solo impacto visual nadie las puede transmitir escribiendo, y eso que muchos buenos escritores se acercan mucho, pero siendo francos, no es lo mismo. Ya sabemos el dicho, “vale más una imagen que mil palabras”. Podríamos decir que en la red, una imagen vende más que cualquier párrafo bien escrito. Los gigantes de Google son muy conscientes de esto y aunque tienen ciertas dificultades para interpretar imágenes, les dan relevancia por el uso o satisfacción de los usuarios y las aportaciones de estas a los mismos; por lo tanto, si sabes cómo las busca y utiliza Google, podrás subir imágenes a tu web y hacer que sean valorarlas positivamente en posteriores búsquedas. Con todo esto queremos decir que hay que trabajar en las imágenes, para que nuestra estrategia SEO sea la adecuada llamando a nuestros posibles clientes y reconduciéndolos a nuestra web. ¿Cómo lo conseguimos? Hay que optimizar las imágenes de nuestra página, incluyendo información relevante sobre las mismas y cuidando varios aspectos en el SEO para fotografías:

Ilustración SEO Nombrar de forma adecuada las imágenes El nombre tiene que ser relevante, describiendo las imágenes. Dicho con palabras de la jerga informática, hay que escribir las keywords a posicionar…Por poner un ejemplo, si estamos hablando de cursos de informática, la imagen debería de llamarse “curso-informatica.jpg”. Quién no está harto de ver en las imágenes la forma genérica de “imagen.jpg”; esta vagancia adquirida de no cambiar el nombre a los archivos hay que evitarla, sacando fuerza de voluntad para ayudar a ordenar de forma adecuada los contenidos en el buscador de Google. El formato de la imagen importa  Los formatos: jpg, png y gif son los más convenientes.  Cíñete a estos y convierte los formatos de imagen raros como .bmp, .tiff o similares, ya que Google no les dará preferencia y los penaliza bastante.¡Las imágenes a dieta! La velocidad de apertura o carga de una web depende en su inmensa mayoría del “peso” de sus imágenes, pero ojo, esto no quiere decir que escatimemos en calidad, hay que encontrar el punto intermedio. Que se visualicen adecuadamente y con posibilidad de ampliarlas, para que si el usuario desea ver todos los detalles del producto, pueda hacerlo. Esto es vital para generar confianza. Como hemos comentado con anterioridad las imágenes serán el arma más poderosa de venta por lo que es fundamental crear una página bonita y que incite a la compra, dando más importancia a las imágenes de nuestros productos que a las decorativas. Aun así, te recomendamos reducir la imagen todo lo que sea razonable, cuanto menos peso mejor.  En este link os dejamos un software donde puedes jugar con las dimensiones y el peso. http://tools.dynamicdrive.com/imageoptimizer/ Es muy simple y rápido, prueba poniendo la misma foto para ver los diferentes resultados de calidad. Ayuda a Google proporcionando las dimensiones A Google la información le gusta y mucho, le interesa conocer las dimensiones de la imagen, le ahorras calcularlo y eso lo premia. Incluirlo es poco trabajo, lo único que tienes que poner es el largo y el ancho deseado. Ej: 1040 x 669. 

El texto alternativo o “ALT” se utiliza para que Google sea capaz de interpretar la información de dichas imágenes; motivo de sobra para que lo usemos convenientemente. Seguro que te ha pasado alguna vez que el ordenador o dispositivo no es capaz de mostrar la imagen, pues bien, este sería el texto alternativo que se mostraría en lugar de la imagen en el supuesto que ocurriera un fallo similar. Esta etiqueta debería de contener las KEYWORS que deseamos para la imagen. Conviene que las palabras clave describan lo que queremos mostrar o posicionar. Volviendo a nuestro ejemplo del curso de informática sería así: “Curso informática”. Etiqueta de título o “title” La etiqueta “title” se mostrará cuando sitúes el cursor encima de la foto,  este título de la imagen también ayuda a posicionar la misma por lo que deberá ser lo más descriptiva posible para que Google realice su trabajo de forma eficaz y a nuestro favor. Se deben incluir todas las palabras clave posibles en esta mini descripción, sirviendo de título al mismo tiempo. La descripción larga o “Longdesc” Como su nombre indica, ilustra una descripción larga del tema en cuestión. Complementa el ya citado atributo “alt” y permite relacionar nuestra imagen con un mayor contenido descriptivo. Acompaña la imagen con contenido de valor A la hora de que el buscador posicione una imagen quizás sea una de las partes más importantes, sino la más. Rodéala de texto relevante y de las keywords a posicionar con buen contenido. Si dicho contenido que envuelve la imagen contiene palabras en negrita, colores y títulos mucho mejor. La temática de tu web y las imágenes tienen que ir de la mano. Las imágenes de decoración y los colores de fondo tienen que conjuntar, pero hay que resaltar las que queremos mostrar (las imágenes no relevantes en nuestra venta pueden estar, pero quedan en un segundo plano). El buscador de Google establece relaciones entre el contenido de las imágenes con la información que las rodea para interpretar su relevancia. Por ejemplo en las fotos de nuestros productos es indispensable la descripción de los mismos, larga y corta, esta parte no se tiene en cuenta todo lo que se debería y es básica para su buen funcionamiento. El orden del “site” es esencialSe recomienda agrupar todas las imágenes dentro de una sola carpeta. Para explicarlo mejor, si dentro de nuestro servidor tenemos una carpeta llamada “imágenes de productos” y tenemos todas las imágenes de nuestros productos ahí almacenadas esto afectará positivamente a nuestra web y hará que Google y su robot de búsqueda trabaje más rápido. El Linkbuilding funciona en imágenes Como ocurre con el SEO tradicional, si construimos muchos enlaces a la imagen  que queremos aupar esta tomará más relevancia y popularidad, obteniendo una mejor posición global. Utilizar plataformas de imágenes como Pinterest o Flirck así como enlaces entrantes es otra muy buena opción. También las redes sociales te ayudan a dar más relevancia a la imagen como por ejemplo con Tumblr la cual funciona muy bien para este fin.

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