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El Outsourcing en las empresas del siglo XXI

Hoy en día el outsourcing en las empresas es una forma muy común de crecer con menos riesgos y de afrontar problemas que nos plantean estos mercados tan cambiantes de este siglo. Las formas de organización están evolucionando y el outsourcing está en todas ellas, puesto que es una eficiente manera de bajar los gastos de personal, una de las partidas más elevadas a la que tienen que hacer frente las empresas.

¿A qué se debe esta evolución?

Las empresas en la actualidad intentan, siempre que les es posible, tener su estructura y sus costes flexibles para poder afrontar todo tipo de  imprevistos de una manera ágil y cómoda. No se pueden dar el lujo de no responder inmediatamente y de una forma sólida a los temas de implementación de nuevos negocios. La velocidad de adaptación al diseño de procesos simples y ordenados como apoyo a estos nuevos negocios es básica para nuestro éxito. En este sentido el Outsourcing ofrece a las empresas modernas toda una gama de actividades muy costosas como la contabilidad, el branding, la mejora documental, la comunicación, la implementación de tecnología, la logística  etc. Nuestra Firma Cbs comunicación ofrece a nuestros clientes actuales y futuros su servicio Outsourcing con una metodología basada en nuestra experiencia con grandes empresas a nivel nacional e internacional. Esto permite a las empresas que nos eligen dedicar sus mejores esfuerzos y recursos internos al “Core Business” de su negocio.

¿Qué porcentaje de empresas usan este servicio?

Algunas estadísticas en revistas especializadas nos indican que en EE.UU. por ejemplo, de 1000 empresas consultadas, dos tercios recurren a este tipo de servicios.

¿Cuánto se puede ahorrar?

Las empresas que cogen estos servicios de Outsourcing tendrán evidentemente un ahorro en sus costes internos de personal y otros conceptos, debido a que no mantienen un departamento interno dedicado a procesos o actividades no principales de su negocio. Además, las empresas ganan en la calidad del servicio gracias a los buenos profesionales integrantes del Outsourcing contratado.

outsourcing en las empresas

¿Debo de externalizarlo? La eterna pregunta.

 Los principales ahorros derivados de los servicios Outsourcing, se especifican en las siguientes áreas:
  • RR.HH; lo referente a costos de personal (sueldos, vacaciones,  permisos, ausencias por enfermedad, seguros, cargas sociales etc.)
  • Tecnología; equipos informáticos (ordenadores, impresoras, software, actualizaciones y mantenimiento de equipos, etc.)
  • Espacio físico; mobiliario, suministros. (Electricidad, agua, teléfono)
  • Capacitación laboral y técnica.
  • Servicios de mensajería, de tesorería, de servicios generales, etc.
¿Cuáles serian los síntomas en una empresa que requiere Outsourcing?
  • Empresas de nueva creación.
  • Empresas que están en proceso de fusión o adquisición.
  • Empresas que están implementando nuevos procesos y tecnologías.
  • Empresas con operaciones de negocios en diferentes áreas geográficas o países.
  • Empresas con actitud de crecimiento o desarrollo nacional e internacional.
  • Empresas reestructuradas por nuevos socios.
  • Empresas unos costes internos muy elevados.
  • Empresas que necesitan una mejora en su estructura funcional.

Conclusión: La externalización de ciertos servicios de nuestra empresa, hará que ganemos en competitividad con el resto de empresas en estos tiempos tan difíciles que estamos viviendo, económicamente hablando.

Si tenéis cualquier duda a raíz de este artículo llamarnos sin ningún tipo de compromiso.

La diferenciación, la búsqueda del impacto visual y el ser recordado

Hoy en día los mercados en los que trabajamos están muy saturados y diferenciarse es muy complicado, tanto por la falta de recursos, como por la multitud de competidores existentes.

Publicidad creativa, promociones, artículos de papelería corporativa multiusos y originales, patrocinio y mecenazgo, páginas web diferentes y con mucha usabilidad y buen diseño, pueden provocar un fuerte impacto positivo en la persona que las visualice o que las reciba. Todas estas acciones son un buen mecanismo para destacar sobre el resto de empresas del sector. Hacer un simple anuncio en televisión, radio o prensa, o una campaña de participación en internet sin ofrecer grandes beneficios para los participantes, no son ya suficiente para destacar, se busca un toque de innovación que deje al espectador con la boca abierta y difunda más adelante lo acontecido con sus contactos por las redes sociales o con el famoso boca oreja de toda la vida.

Pues bien os queremos presentar una serie de empresas que han conseguido esta fórmula de diferenciación puntual con varios recursos innovadores de los indicados anteriormente. Quién sabe si quizá despierten también nuestra imaginación para realizar campañas parecidas que nos pidáis.

La primera idea que os queremos enseñar son una serie de tarjetas de visita que no dejan indiferente a nadie, y aunque la inversión sea algo mayor, son artículos novedosos y en ocasiones tienen alguna función real extra, además de la de ser tarjeta de visita, lo que amortiza ese gasto. Está comprobado que causan un mayor impacto, permanecen más tiempo en las manos de las personas o empresas donde queremos ser recordados.

Diferenciación tarjeta visita

Tarjeta de visita de un entrenador personal.

Diferenciación tarjeta visita

Tarjeta de visita de un salón de belleza.

Utilizar el street marketing es otra moda para abrir brecha directamente en nuestro principal “target”. Crea imagen de marca y generan notoriedad, siendo más recordados que la competencia por la creatividad que implica. Estas acciones de street marketing están bien vistas por los consumidores ya que entretienen y no son invasivas en absoluto. Este ejemplo de una marca de piensos que os exponemos a continuación es extraordinario. Logra incidir directamente en las personas que tienen perro sin necesitar ninguna base de datos, exclusivamente con un cartel que huele a su pienso. ¡Directo a sus potenciales clientes dejando a la competencia en el olvido!

Diferenciación street marketing

Acción de Street marketing.

Por último las páginas web bien desarrolladas y con un diseño y un nivel de usabilidad adecuado. Podemos poner un ejemplo de la página outgrow.me que consigue con su diseño sencillo y su perfecta usabilidad una verdadera experiencia de compra . Esta página ha sido reconocida en varias ocasiones. Su formato, copiado por multitud de empresas, fue elegido como uno de los mejores llegando a ser de las 50 páginas favoritas para el 2013 en la revista TIME. Si queréis ver el enlace de la revista  pinchar aquí .

Para terminar, decir que la diferenciación es una parte fundamental hoy en día donde la competencia es tan salvaje en el mundo empresarial. Ganar posicionamiento en la mente de nuestros consumidores no puede ser un ejercicio rutinario, hay momentos donde la imaginación y creatividad tienen que buscar ese vínculo de la compañía con sus compradores, que les dará la llave del fracaso o de la victoria a las empresas.

¿Por qué abandonan el acto de compra los usuarios de internet?

¿Vuestros clientes abandonan el acto de compra un click antes de cerrar la venta? Los gastos de envío marcan la diferencia para los compradores en internet. Mejorar este campo es nuestra recomendación. Sin duda son la clave para vender más o poner trabas en el acto de compra de nuestros clientes, dejando la misma a un solo paso de ser realizada. Si abandonan el acto de compra porque los costes son altos o no se les había comunicado con anterioridad, es un fracaso absoluto, asociado a unos costes altísimos para nuestra compañía.   Os dejamos esta tabla con todos los demás temas a tratar para que los consumidores no dejen la compra en el último momento. Si tenéis cualquier duda, no dudéis en poneros en contacto con nosotros.

Cuestiones que impiden el cierre de la compra.

Cuestiones que impiden el cierre de la compra.

Why is my company should be in Social Networking?¿Por qué mi empresa debe estar en Redes Sociales?

Las Redes Sociales no son una simple moda. Internet es un canal más donde podemos encontrar a nuestros clientes, redirigir nuestro negocio y aumentar nuestras ventas.

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     No estar en Internet significa perder clientes y esto irremediablemente nos lleva a perder dinero. Hoy en día todo el mundo tiene acceso a Internet ya sea vía portátil, móvil, tablet… y si tienen cualquier problema o duda prefieren solucionarlo por las redes sociales que no aguantar una larga cola en una tienda física o una llamada telefónica interminable.

     El modelo de negocio se ha vuelto muy personal. Si cada cliente es diferente; la manera de tratarlo también deberá serlo. Antes un usuario tenía que aguantar una llamada telefónica atendida por un contestador automático que la mayoría de las veces no acababa siendo ni siquiera escuchado. Con la nueva manera de comunicación online esto se ha acabado y se traduce en una mayor confianza por parte de los clientes en la compañía.

     Otra de las razones por las que una empresa debe estar en las redes sociales es por el modelo de publicidad barata. Atrás quedaron las costosas campañas de publicidad en televisión; ahora una simple ilustración puede resultar más viral y obtener los resultados pensados más rápidamente de lo que hubieras imaginado. Todo esto nos lleva también a un alto posicionamiento en la web de nuestra empresa ya que las redes sociales dirigen mucho tráfico a la misma estando todo interconectado.

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     Otra de las genialidades de esta época son las “aplicaciones” (apps) que tenemos en el mercado. Gracias a ellas podemos completar nuestras redes sociales con concursos, llamas de atención, promociones… todas ellas destinadas a la fidelización y viralización de nuestro sitio web.

     Pero en nuestras redes sociales no sólo hablaremos para contestar a nuestros clientes; sino también para mostrar nuestra profesionalidad en nuestro sector, hacer comunicados, divulgar contenidos de interés… todo un sin fín de posibilidades para nuestra empresa.

     Hablando en cifras España se encuentra entre los 5 países del mundo que más utiliza Facebook y Twitter. Hay más de 343 millones de usuarios activos en Google+, más de 10 millones de aplicaciones para Facebook y más de 3 millones de páginas de empresa en LinkedIn. En Instagram se han subido más de 16 mil millones de fotos y hay más de mil millones de visitantes únicos mensuales en YouTube.

How to create an APP for mobile without knowing programming?¿Cómo crear una APP para móvil sin saber programación?

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Cada vez es más común que las empresas tengan sus propias APPs para móvil, y no es extraño que surja la necesidad de crear una sin tener ni idea de programar. A pesar de la gran oferta de formación y tutoriales que podemos encontrar en Internet, quizá no dispongamos de tiempo y sobre todo no estemos seguros de que el resultado sea tan profesional como quisiéramos.

Para ello existen alternativas, que mediante una interfaz sencilla y atractiva, nos permitirán crear APPs con utilidades y aspecto profesional:

Upplication, una herramienta creada por una startup española que mediante plantillas nos permite crear la APP de nuestro negocio. Enfocada sobre todo a e-commerce. Su precio es de 19,95€ al mes, además existe una versión de prueba de 14 días.

GoodBarber, para desarrollar aplicaciones móviles compatibles con iPhone y Android a través de 50 plantillas diseñadas por profesionales y totalmente personalizables. Una vez creada y añadida a la AppStore o al Market,  existe la posibilidad de rentabilizar la APP creada con notificaciones push, estadísticas o anuncios. Posee una versión de prueba de 30 días antes de acceder a alguno de sus dos planes de 16 o 32€ mensuales.

AppMachine, apps nativas para iPhone y Android creadas a través de bloques (que incluyen desde información o fotos hasta redes sociales) y un intuitivo sistema “arrastrar y soltar”.  Se puede previsualizar todo el proceso desde nuestro propio teléfono y todo el desarrollo es gratuito, el pago se realiza cuando la APP se lanza. El plan más barato supone un único pago de 399€.

The App Builder, esta herramienta lleva a sus espaldas más de 330.000 APPs creadas. Se pueden desarrollar aplicaciones móvil nativas para iPhone, iPad, Android y Windows Phone, en un proceso cómodo y simplificado con numerosas opciones de configuración. Posee una versión gratuita que permite un extenso manejo de la creación y edición de una aplicación móvil, una versión  Premium de 30$ s al mes con funciones más avanzadas y una versión Enterprise para la cual debes ponerte en contacto con la empresa.

AppMakr, para crear APPs aptas para iOS y Android así como versiones móviles de páginas web. Quizá la apariencia de esta herramienta no sea tan cuidada como en las otras sugeridas, pero es igualmente intuitiva y con numerosas opciones de configuración. Existen tres planes de pago: 1$ al mes, 9$ al mes o un único pago de 99$. Además, también ofrece una versión gratuita limitada simplemente por anuncios integrados.

Además de estas herramientas, existen muchas otras que nos ayudarán a crear y lanzar una APP aunque no sepamos programar.

What changes with Hummingbird, the latest Google algorithm change?¿Qué supone Colibrí, el último cambio del algoritmo de Google?

Logo Colibri Google

Google, en el marco de su decimoquinto aniversario, presentó Colibrí, la última modificación de su motor de búsqueda, el cual supone el cambio más drástico en su algoritmo desde hace tres años.

¿Qué cambia con Colibrí?

Esta modificación, debida en parte al aumento de búsquedas booleanas  -la combinación de términos con otros comandos o iconos-  supondrá una mejora en los resultados ofrecidos a búsquedas específicas. Parece que con esto Google tratará de dar mayor importancia a aquellos contenidos que supongan una respuesta clara a las preguntas que realicen los usuarios. 

Tras este cambio, las keywords enfocadas a SEO pierden aún más relevancia, dado que las búsquedas por palabras clave van dejando paso a las búsquedas más humanas y naturales tipo “Dónde hay una oficina de Correos cerca de aquí”.  Debido a esta nueva situación, a  la hora de redactar y publicar contenidos deberíamos variar ligeramente el título y los posts, poniéndonos en el lugar del usuario y en el modo en que puede plantear la búsqueda. De este modo, introduciendo un título similar a las preguntas que los usuarios pueden introducir en Google y con las palabras clave que hacen referencia al tema del post estaríamos haciendo un buen trabajo.

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