Categoría: Marketing

Cómo crear una buena estrategia para Facebook en 10 pasos

No cabe duda de que Facebook es en estos momentos la red social más conocida y donde la mayoría de las empresas quieren (y deben) tener presencia. No estar en Facebook, para muchos tipos de negocio, es prácticamente no existir.

Y es que Facebook, a día de hoy, no sólo te permite tener un escaparate desde el que darte a conocer a multitud de nuevos clientes, sino que de igual modo representa un punto de encuentro desde el que comunicarte con tus seguidores e incluso establecer un canal de atención al cliente de lo más cómodo y eficaz.

Sus campañas promocionadas son las favoritas de infinidad de empresas a la hora de publicitarse (incluso por encima de Google Adwords en muchos casos, donde una capacidad reducida de puja puede limitar bastante los resultados). Cuenta con un completo sistema de estadísticas propio y, en términos generales, debido a su popularidad, aporta un sinfín de ventajas a quienes aspiran a dar a conocer su negocio incluso con pocos recursos.

Eso sí: lograr resultados casi nunca es tarea fácil en esta red social. Si eres profesional de las redes sociales o te encargas de la presencia y promoción de tu negocio en Facebook, ya sabrás que su algoritmo suele ponernos el listón bastante alto.

Pero, ¡que no cunda el pánico! Nada es tarea imposible. Estos consejos te ayudarán a impulsar tu estrategia en Facebook y conseguir mejores resultados.

 

1. Crea contenido de calidad.

En Facebook es esencial aportar contenido de valor. En primer lugar, porque gustará a tu comunidad y te ayudará a crear engagement. Y, como consecuencia, ello actuará de manera muy positiva cuando el algoritmo de la red social haya de “puntuar” o dar visibilidad y alcance a tus contenidos.

Esto significa que no debes llenar tu muro simplemente de información comercial o publicitaria. Tus contenidos deben acercarte a tu público y, sobre todo, contarles historias, ya sea sobre tu producto, sobre tus instalaciones si las tienes o sobre el equipo humano que hay detrás de tu empresa.

Para hacer esto con éxito, debes pensar como tu público, y preguntarte: ¿qué me gustaría ver a mí? ¿Qué contenido me resultaría interesante y compartiría? ¿Cuál me pararía a leer o a interactuar con él? Piensa que, si tu los usuarios de tu comunidad encuentran tus contenidos interesantes, puede ser que los compartan, y así te des a conocer de manera orgánica a más usuarios.

Tus contenidos, pues, han de invitar a mostrar una opinión, a comentar, a participar o a visualizar. Pueden ser fotografías de tus productos, instalaciones o eventos en los que participes (siempre procurando que tengan un trasfondo y contexto interesante para el usuario); vídeos; podcasts; encuestas; ilustraciones; infografías; enlaces (incluso a contenido externo, siempre que pueda resultar interesante para tu comunidad); etc, etc.

 

2. Fomenta la interacción.

Te preguntarás, ¿y cómo lograrlo? Procura, además de informar, hacer preguntas a tu público que fomenten las ganas de dar opiniones y participar. Esto puede hacerse incluso a la hora de publicitar un producto. Por ejemplo: si tu página pertenece a una cafetería que prepara batidos naturales, puedes preguntar a los usuarios de la comunidad qué sabor prefieren. Es sólo un pequeño ejemplo, pero las posibilidades son casi infinitas.

Otro recurso que nunca falla es el de las publicaciones de tono más bien ameno e incluso humorísticas, muy susceptibles de lograr que el público muestre su simpatía por el contenido en cuestión e incluso que comente y, por supuesto, comparta.

Por supuesto, es vital que te introduzcas en las conversaciones y participes tú también para que los usuarios encuentren respuesta desde la página, así como la sensación de que realmente alguien les escucha.

 

3. Analiza en qué momento está más activo tu público.

Hay determinadas horas en las que el público de tu entorno suele estar más activo y las publicaciones que hagas, por tanto, tendrán mayor impacto. Procura averiguar cuáles son las franjas horarias idóneas y programa tus posts para esos momentos de mayor actividad. Existen herramientas como Facebook Insights o Metricool que te pueden ayudar a descubrirlo.

 

4. Fomenta lo visual.

Ya no cabe ninguna duda: el contenido rey es el que entra por los ojos. Esto comprende desde fotografías, ilustraciones, viñetas, banners o, cómo no, el contenido por excelencia para aumentar interacciones y engagement: el vídeo.

Si tienes maña con Photoshop, intenta darle alas a tus propias creaciones. Si no, cuentas con programas gratuitos algo más sencillos como Pixlr, o bien con bancos de imágenes libres etiquetadas por temáticas que pueden serte muy útiles. También puedes compartir los contenidos de terceros (siempre citando la fuente), aunque lo más recomendable es que generes los tuyos propios en la medida de lo posible.

Tampoco te recomendamos que el cien por cien del contenido que postees en tu perfil sean imágenes o vídeos: es recomendable que lo combines con enlaces información más “textual” por así decirlo. No obstante, sí es recomendable que les des cierto protagonismo, ya que el algoritmo también valora mucho este tipo de contenido últimamente.

 

5. Haz campañas promocionadas con cierta periodicidad y bien definidas.

Las campañas promocionadas de Facebook son una forma ideal de promocionar tu negocio y tu marca en la red social. Además, te ayudan a ganar visibilidad y a ampliar tu comunidad sin necesidad de movilizar demasiados recursos.

Puedes monitorizarlas por medio de las analíticas de la propia red o con herramientas como Analytics, y el administrador de Facebook Ads te irá orientando a la hora de crearla de forma muy sencilla e intuitiva.

Eso sí: tienes que tener claro cuál es tu buyer persona, a quién te diriges. Y, cuanto más claro lo tengas, mejor. Facebook te permitirá segmentar tu campaña en base a criterios como el sexo, la edad, localización geográfica, intereses, etc. Cuanto más delimitada esté tu campaña, más fácil te será impactar al público realmente interesado por tu producto o marca, logrando así que tu campaña sea más efectiva. ¡Aprovéchalo!

Una imagen y un texto adecuados, claro está, también te serán de mucha ayuda. Prueba con distintas opciones y ve evaluando los resultados para conseguir optimizar cada vez más tus campañas.

 

6. Intenta programar tus publicaciones desde el propio Facebook.

Como tantas otras “manías” que encierra el famoso algoritmo de Facebook, ésta es una más. Hootsuite, Buffer… todas son herramientas muy cómodas para programar tus publicaciones en las redes sociales, pero Facebook prefiere que, si tienes que programar algo, lo hagas usando sus propias herramientas. De hecho, habrás notado que en ocasiones, los posts que hayas programado desde estas plataformas ajenas a Facebook, pueden acabar publicándose automáticamente con algún error. Si tienes ya una rutina marcada o trabajas a grandes volúmenes, quizás no vas a tener más remedio que emplearlas pero, si tienes la opción de elegir, mejor programa manualmente tus posts desde el propio Facebook. Así, te anotarás un par de puntos con el algoritmo.

 

7. Mide tus resultados periódicamente.

Es muy importante que evalúes el comportamiento de tus seguidores y la repercusión de los contenidos que publicas para saber qué estás haciendo bien y qué puede mejorarse. Así sabrás si se están cumpliendo o no tus objetivos y qué funciona mejor, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo.

Hay herramientas muy efectivas a la hora de medir tu actividad en las redes para generar reportes, como Facebook Insights, Google Analytics o AllFacebookStats.com, así como las propias estadísticas internas que posee la red social.

Crear reportes como mínimo mensuales te ayudará a ver los resultados que estás obteniendo con tus acciones en la red social, así como a evaluar los aciertos, solucionar los problemas y subsanar los posibles errores.

 

8. Crea un calendario y programa tus publicaciones.

Es muy recomendable que crees un calendario y plan de trabajo al menos semanal. Así, organizarás tus posts según el horario idóneo (como aconsejamos en el paso 3) y crearás un ritmo de publicación según tus necesidades y tu público. Esto te permitirá, además, tener en cuenta fechas destacadas en las que tus publicaciones pueden variar, adaptándose al acontecimiento en cuestión y logrando así una mayor implicación de la comunidad y engagement.

Y es que, compartir este tipo de contenidos adaptados al día a día y en el momento preciso, puede generar mucho más impacto, repercusión y sensación de pertenencia en tu comunidad que cualquier otro más “informativo” o meramente publicitario. Ello te ayudará a incrementar la participación y a dar una mayor visibilidad a tu marca.

 

9. Sube los vídeos directamente desde Facebook.

¿Has visto un vídeo de lo más interesante y perfecto para incluir en tu timeline en YouTube? Entonces, mejor que lo descargues y lo subas directamente a Facebook desde tu página. Procura, claro está, citar la fuente e incluso enlazar al canal de donde lo hayas tomado. Lo fundamental es que el contenido venga directamente de tu página, ya que, al ser competencia directa, a Facebook “no le gustan” los enlaces que derivan tráfico a YouTube. El contenido audiovisual es perfecto para impulsar tu perfil y hacer que el algoritmo de la red social te tenga en cuenta de manera positiva pero, eso sí, siempre desde dentro. ¡No lo olvides!

 

10. Modifica, innova, repite.

No tengas miedo de probar cosas nuevas. Según vayas viendo resultados, modifica, prueba con otro tipo de contenidos o repite los que observes que te hayan funcionado. A veces, un tipo de contenido que en principio puede parecerte que no es el idóneo o no va a gustar a tu público, resulta funcionar muy bien final. Recuerda: la última palabra la tienes tú, procura entender a tu comunidad.

 

Llega el Nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos

Falta muy poco para que la nueva legislación europea en relación al tratamiento de datos personales (el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) pase a ser de obligado cumplimiento. ¿Qué quiere decir esto? Hasta ahora, el tratamiento de estos datos en nuestro país estaba regulado por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Esto cambiará a partir del próximo 25 de mayo, cuando se aplicará el nuevo reglamento europeo, con la consiguiente reforma de la ley española.

¿Qué implicará este cambio? A partir de ahora, los ciudadanos de la Unión estarán protegidos por un único marco legislativo, más homogéneo, que además fortalece los mecanismos para que estos ejerzan un mayor control sobre los datos que proporcionan a terceros, introduciendo conceptos como el derecho al olvido o a la portabilidad, así como la obligación para las empresas de obtener el consentimiento expreso de los usuarios a la hora de recabar y utilizar sus datos personales.

¿Cómo afecta a la información que va a llegarte a partir de ahora? Si estás suscrito a cualquier newsletter, presta atención, porque en muchos casos habrás de dar tu consentimiento para que tu información personal continúe formando parte de la base de datos de la entidad que las genera y puedan seguir llegándote sus novedades. Lo normal es que ésta te notifique dicha necesidad y habilite los mecanismos necesarios para que expreses tu consentimiento. Si éste ya fue dado previamente, entonces la entidad en cuestión ha de informarte al menos de los cambios experimentados en lo que a política de privacidad y términos y condiciones se refiere.

Debes asegurarte, por tanto, de que estás conforme con los permisos dados y aceptar las condiciones del servicio para seguir recibiendo las comunicaciones a las que estabas suscrito.

¿Y si administras una web? Entonces te tocará informar debidamente a los usuarios de estos cambios (política de cookies y procedimientos de gestión de datos incluidos), así como proporcionarles un formulario por medio del que puedan dar su consentimiento explícito para que tratemos sus datos en caso de no haberlo hecho con anterioridad.

Y es que, el uso extendido de las redes sociales y de Internet, ha hecho necesario renovar la legislación con objeto de proteger la privacidad digital de los usuarios, sobre todo al hallarse su información personal mucho más expuesta.

Queda por ver si será suficiente con estas modificaciones, al menos durante unos años, o por el contrario habrá que seguir legislando con idea de amparar debidamente a los usuarios del entorno digital.

Diez métricas complementarias pero esenciales

En este artículo vamos a repasar diez métricas complementarias pero esenciales que deberías seguir con Google Analytics. Te ayudarán a entender mejor el rendimiento y el flujo de usuarios a través del embudo de conversión. ¡Tendrás una perspectiva distinta de tu tienda online! Estas métricas son:

  1. Porcentaje compra/detalle
  2. Clics y vistas de la promoción interna
  3. Número de veces que el producto se ha agregado al carrito
  4. Número de veces que el producto se ha retirado del carrito
  5. Número de pagos de productos
  6. Coste por adquisición (CPA)
  7. Número de productos devueltos
  8. Valor del tiempo de vida del cliente
  9. Porcentaje de clientes que vuelven a comprar
  10. Ingresos por sesión

Para el seguimiento de algunas de estas métricas basta con usar el servicio de comercio electrónico mejorado que acaba de introducir Google. Otras podrás encontrarlas en las tablas y en las opciones de personalización. Veamos cada una de las métricas con más detalle.

  1. Porcentaje compra/detalle

Es el número de compras únicas divididas entre las vistas de las páginas de detalles de producto (comercio electrónico mejorado). Se encuentra en: Comercio electrónico -> Rendimiento del producto. Te ayudará a responder a la siguiente pregunta: ¿Con qué productos muestran los usuarios una mayor tendencia a la compra tras consultar la página de detalles del producto?

  1. Clics y vistas de la promoción interna

Esta es una métrica esencial para hacer un seguimiento eficaz y decidir si debes hacer promociones internas. Te permite conocer: Las promociones más visitas Las promociones que han generado más clics El porcentaje de clics (CTR) de cada promoción (CTR de la promoción interna)

  1. Número de veces que el producto se ha agregado al carrito

Es una métrica imprescindible ya que muestra el número de veces que los compradores han añadido productos a su carro de la compra. Se puede seguir tanto desde las opciones de comercio electrónico mejorado como configurando el seguimiento de eventos para los clics de los usuarios en los botones de añadir al carrito. Si optas por las funciones de comercio electrónico mejorado, encontrarás esta métrica en:
Comercio electrónico->Análisis de las compras->Rendimiento de la lista de productos. Con esta métrica no solo sabrás cuántas veces se añaden los productos al carrito, también podrás analizar por qué algunos productos tienen una mayor tasa de conversión a compra que otros.

  1. Número de veces que el producto se ha retirado del carrito

Esta métrica muestra el número de veces que los productos se han retirado del carrito. Puedes seguirla desde las funciones de comercio electrónico mejorado o configurar el seguimiento de un evento para las retiradas de productos del carro. Asegúrate de saber qué productos son los que más se añaden y luego se retiran del carrito. Sigue la “Tasa media de retiradas del carrito“, que es igual al Total de retiradas del carrito / Productos agregados al carrito.

  1. Número de pagos de productos

Esta métrica es similar a la de los productos agregados al carrito y da cuenta del número de productos que se han incluido en el proceso de pago. Puedes controlarla tanto desde las opciones de seguimiento de comercio electrónico mejorado como con un evento de seguimiento de los clics que se hacen en el botón “Continuar y pagar”. Y no lo olvides: también deberás analizar el caso de los productos que pasan al proceso de pago pero acaban convirtiéndose en pedidos abandonados.

  1. Coste por adquisición (CPA)

Se trata de una métrica esencial que puede calcularse y medirse desde dos perspectivas:

  1. ¿Cuál es el CPA que te puedes permitir y que mantiene tu negocio boyante?
  2. ¿Cuál es tu CPA real según los costes de tráfico en los medios?

Sigue ambas cifras y compáralas: CPA previsto para canal frente a CPA real

  1. Número de productos devueltos

Esta métrica que está disponible en el seguimiento de comercio electrónico mejorado indica el número de devoluciones que se han producido. Consulta el apartado Comercio electrónico->Rendimiento del producto para saber qué productos tienen una mayor tasa de devoluciones (se puede calcular como el importe total de las devoluciones entre los ingresos de productos).

  1. Valor del tiempo de vida del cliente

Esta métrica no está directamente disponible en ningún informe, sin embargo es muy útil y valiosa ya que muestra el número de clientes que hacen varias compras en tu tienda e indica su aportación a tu negocio. Crea un segmento avanzado como el siguiente para saber cuántos usuarios han hecho más de una compra en tu tienda online. Con los resultados del análisis del segmento de clientes asiduos podrás responder a la siguiente pregunta: ¿Cuánto puedes permitirte pagar por una adquisición prevista (tu CPA previsto) sabiendo que puedes recuperar el dinero en X meses si un cliente que te visita por primera vez se convierte en un clientes asiduo?

  1. Porcentaje de clientes que vuelven a comprar

Esta métrica está relacionada con la anterior, el CLF (valor del tiempo de vida del cliente), y se calcula con el número de compras de los clientes que vuelven a comprar dividido entre todas las compras de una tienda en un periodo dado. Simplemente aporta información extra desde la perspectiva de la planificación en los medios.

  1. Ingresos por sesión

Esta es una métrica imprescindible que debes controlar sin ninguna duda. Te permite identificar claramente y fijar el CPA (coste por adquisición) y el CPC (coste por clic) de tu tienda cuando lanzas campañas de adquisición de tráfico basadas en los índices CPC/CPA. Un ejemplo: si tienes 1.000 sesiones (lo que antes se llamaban visitas) y esas sesiones generan un beneficio de 10.000 dólares, entonces Ingresos por sesión = 10.000 €/1.000 = 10 € Teniendo en cuenta esta cifra y sabiendo que tu margen de beneficios es de, por ejemplo, el 20 %, podrás deducir que puedes pagar hasta 2 € por sesión (o clic). Síntesis Aunque normalmente es mejor tener más datos que menos, una cantidad excesiva de información puede resultar confusa y frustrante hasta para los analistas más experimentados. Centrarte en métricas de rendimiento concretas es la única forma de obtener información relevante y extrapolable que realmente sea útil y genere valor.

La diferenciación, la búsqueda del impacto visual y el ser recordado

Hoy en día los mercados en los que trabajamos están muy saturados y diferenciarse es muy complicado, tanto por la falta de recursos, como por la multitud de competidores existentes.

Publicidad creativa, promociones, artículos de papelería corporativa multiusos y originales, patrocinio y mecenazgo, páginas web diferentes y con mucha usabilidad y buen diseño, pueden provocar un fuerte impacto positivo en la persona que las visualice o que las reciba. Todas estas acciones son un buen mecanismo para destacar sobre el resto de empresas del sector. Hacer un simple anuncio en televisión, radio o prensa, o una campaña de participación en internet sin ofrecer grandes beneficios para los participantes, no son ya suficiente para destacar, se busca un toque de innovación que deje al espectador con la boca abierta y difunda más adelante lo acontecido con sus contactos por las redes sociales o con el famoso boca oreja de toda la vida.

Pues bien os queremos presentar una serie de empresas que han conseguido esta fórmula de diferenciación puntual con varios recursos innovadores de los indicados anteriormente. Quién sabe si quizá despierten también nuestra imaginación para realizar campañas parecidas que nos pidáis.

La primera idea que os queremos enseñar son una serie de tarjetas de visita que no dejan indiferente a nadie, y aunque la inversión sea algo mayor, son artículos novedosos y en ocasiones tienen alguna función real extra, además de la de ser tarjeta de visita, lo que amortiza ese gasto. Está comprobado que causan un mayor impacto, permanecen más tiempo en las manos de las personas o empresas donde queremos ser recordados.

Diferenciación tarjeta visita

Tarjeta de visita de un entrenador personal.

Diferenciación tarjeta visita

Tarjeta de visita de un salón de belleza.

Utilizar el street marketing es otra moda para abrir brecha directamente en nuestro principal “target”. Crea imagen de marca y generan notoriedad, siendo más recordados que la competencia por la creatividad que implica. Estas acciones de street marketing están bien vistas por los consumidores ya que entretienen y no son invasivas en absoluto. Este ejemplo de una marca de piensos que os exponemos a continuación es extraordinario. Logra incidir directamente en las personas que tienen perro sin necesitar ninguna base de datos, exclusivamente con un cartel que huele a su pienso. ¡Directo a sus potenciales clientes dejando a la competencia en el olvido!

Diferenciación street marketing

Acción de Street marketing.

Por último las páginas web bien desarrolladas y con un diseño y un nivel de usabilidad adecuado. Podemos poner un ejemplo de la página outgrow.me que consigue con su diseño sencillo y su perfecta usabilidad una verdadera experiencia de compra . Esta página ha sido reconocida en varias ocasiones. Su formato, copiado por multitud de empresas, fue elegido como uno de los mejores llegando a ser de las 50 páginas favoritas para el 2013 en la revista TIME. Si queréis ver el enlace de la revista  pinchar aquí .

Para terminar, decir que la diferenciación es una parte fundamental hoy en día donde la competencia es tan salvaje en el mundo empresarial. Ganar posicionamiento en la mente de nuestros consumidores no puede ser un ejercicio rutinario, hay momentos donde la imaginación y creatividad tienen que buscar ese vínculo de la compañía con sus compradores, que les dará la llave del fracaso o de la victoria a las empresas.

El mundial y su influencia en la economía

Hace ya cuatro años que la selección española de fútbol ganó su ansiado mundial en Johannesburgo en aquel partido histórico contra los holandeses. Toda España vibró con este acontecimiento y según muchos de los indicadores económicos también se obtuvo una leve subida en la economía española (aunque la subida fue menor que en otros países vencedores anteriores) debido al aumento de motivación de los trabajadores en las empresas y de la confianza generada por España de puertas hacia afuera. Tampoco podemos olvidar la inversión rentabilizada por muchas corporaciones que habían creído en esa victoria comprando derechos y Merchandising de la selección para dicho mundial. Estas empresas vieron que su dinero “apostado” por el triunfo español se incrementaba dejándoles suculentos beneficios.

Mundial economía

La historia es muy distinta en este Brasil 2014, ni siquiera nos dejamos opciones para el tercer partido y solo en ese día contra Australia los negocios de restauración tuvieron cuantiosas pérdidas a nivel sectorial. La pregunta que debemos hacernos es; ¿Tanto puede influir a nivel empresarial el varapalo de nuestra selección este año? Pues la respuesta es que dependiendo del sector en el que este ubicada tú empresa influye más o menos, pero a nivel global no dudaríamos en contestar un rotundo, sí, puede influir. Podemos asegurar que influye, aunque esto resulte sorprendente para algunas personas, el cómo, lo intentaremos explicar de la forma más simple posible a continuación.

La selección española tiene detrás un escenario muy amplio donde derechos televisivos, patrocinios, Merchandising y demás parafernalia hacen las delicias de las grandes corporaciones y de los pequeños productores de banderas, ropa y artículos promocionales. Los bares, cafeterías y pequeños negocios de alimentación realizan inversiones en algunos casos desorbitadas comprando pantallas y mobiliario para la adecuación de su espacio al aumento de gente sedienta de goles y emoción durante el mundial. Si juntamos todos estos factores y unimos que en las exportaciones e importaciones las empresas españolas ganan confianza por el simple hecho de ganar o llegar lejos en esta competición, es increíble pero está comprobado, nos damos cuenta que la tontería de quedar tan mal y de pasar por Brasil como alma que lleva el diablo nos afecta económicamente. El estudio de ABM Amor, llamado  ‘Soccernomics 2010‘ nos venía a decir que el PIB español en el año 2010 después de ganar el mundial podría aumentar hasta un 0,7% adicional solo por ganar dicha competición. Lo que no decía es la repercusión que puede tener si las expectativas de un país son tan altas y se lleva una derrota tan contundente como la sufrida por el equipo español en este mundial de Brasil unos días atrás.

Muchas empresas han invertido más de la cuenta en todo lo mencionado anteriormente, y esto les puede causar algún que otro quebradero de cabeza al cuadrar los números a final de mes. Está claro que si sale bien los beneficios suelen venir solos y aunque España no ganara el mundial clasificarse para cuartos o semis habría salvado los muebles para la mayoría. La conclusión que se saca es que esta eliminación tan temprana no entraba en los planes de nadie. La opción de ser eliminada a las primeras de cambio también estaba en el tapete de apuestas, previsión que muy pocas empresas, ciegas de deseo por igualar lo acontecido en el anterior mundial, han tenido en cuenta, con lo que ahora toca apretarse el cinturón para asumir las inversiones realizadas y que estas saquen los menores números rojos posibles.

Desde CBS Comunicación no queremos criticar ni muchísimo menos esta apuesta que se ha realizado hacia nuestra selección. Sólo comentar que hay que hacer buenos planes de marketing que abarquen y valoren todas las opciones, no sólo las buenas, hay que ponerse siempre en todo el abanico de posibilidades para que nuestro plan de contingencia sea el más acertado posible. Porque como dice el dicho “Más vale prevenir que curar” y en el mundo empresarial la previsión es fundamental.

Mundial economia

El SEO para fotografías

La cultura de la imagen es lo que prima hoy en día, nos atraen las formas y el movimiento irremediablemente, bien sea el diseño revolucionario de un barco, o la foto de un apetitoso plato de alta cocina. Las miles de sensaciones que siente el cuerpo humano con un solo impacto visual nadie las puede transmitir escribiendo, y eso que muchos buenos escritores se acercan mucho, pero siendo francos, no es lo mismo. Ya sabemos el dicho, “vale más una imagen que mil palabras”. Podríamos decir que en la red, una imagen vende más que cualquier párrafo bien escrito. Los gigantes de Google son muy conscientes de esto y aunque tienen ciertas dificultades para interpretar imágenes, les dan relevancia por el uso o satisfacción de los usuarios y las aportaciones de estas a los mismos; por lo tanto, si sabes cómo las busca y utiliza Google, podrás subir imágenes a tu web y hacer que sean valorarlas positivamente en posteriores búsquedas. Con todo esto queremos decir que hay que trabajar en las imágenes, para que nuestra estrategia SEO sea la adecuada llamando a nuestros posibles clientes y reconduciéndolos a nuestra web. ¿Cómo lo conseguimos? Hay que optimizar las imágenes de nuestra página, incluyendo información relevante sobre las mismas y cuidando varios aspectos en el SEO para fotografías:

Ilustración SEO Nombrar de forma adecuada las imágenes El nombre tiene que ser relevante, describiendo las imágenes. Dicho con palabras de la jerga informática, hay que escribir las keywords a posicionar…Por poner un ejemplo, si estamos hablando de cursos de informática, la imagen debería de llamarse “curso-informatica.jpg”. Quién no está harto de ver en las imágenes la forma genérica de “imagen.jpg”; esta vagancia adquirida de no cambiar el nombre a los archivos hay que evitarla, sacando fuerza de voluntad para ayudar a ordenar de forma adecuada los contenidos en el buscador de Google. El formato de la imagen importa  Los formatos: jpg, png y gif son los más convenientes.  Cíñete a estos y convierte los formatos de imagen raros como .bmp, .tiff o similares, ya que Google no les dará preferencia y los penaliza bastante.¡Las imágenes a dieta! La velocidad de apertura o carga de una web depende en su inmensa mayoría del “peso” de sus imágenes, pero ojo, esto no quiere decir que escatimemos en calidad, hay que encontrar el punto intermedio. Que se visualicen adecuadamente y con posibilidad de ampliarlas, para que si el usuario desea ver todos los detalles del producto, pueda hacerlo. Esto es vital para generar confianza. Como hemos comentado con anterioridad las imágenes serán el arma más poderosa de venta por lo que es fundamental crear una página bonita y que incite a la compra, dando más importancia a las imágenes de nuestros productos que a las decorativas. Aun así, te recomendamos reducir la imagen todo lo que sea razonable, cuanto menos peso mejor.  En este link os dejamos un software donde puedes jugar con las dimensiones y el peso. http://tools.dynamicdrive.com/imageoptimizer/ Es muy simple y rápido, prueba poniendo la misma foto para ver los diferentes resultados de calidad. Ayuda a Google proporcionando las dimensiones A Google la información le gusta y mucho, le interesa conocer las dimensiones de la imagen, le ahorras calcularlo y eso lo premia. Incluirlo es poco trabajo, lo único que tienes que poner es el largo y el ancho deseado. Ej: 1040 x 669. 

El texto alternativo o “ALT” se utiliza para que Google sea capaz de interpretar la información de dichas imágenes; motivo de sobra para que lo usemos convenientemente. Seguro que te ha pasado alguna vez que el ordenador o dispositivo no es capaz de mostrar la imagen, pues bien, este sería el texto alternativo que se mostraría en lugar de la imagen en el supuesto que ocurriera un fallo similar. Esta etiqueta debería de contener las KEYWORS que deseamos para la imagen. Conviene que las palabras clave describan lo que queremos mostrar o posicionar. Volviendo a nuestro ejemplo del curso de informática sería así: “Curso informática”. Etiqueta de título o “title” La etiqueta “title” se mostrará cuando sitúes el cursor encima de la foto,  este título de la imagen también ayuda a posicionar la misma por lo que deberá ser lo más descriptiva posible para que Google realice su trabajo de forma eficaz y a nuestro favor. Se deben incluir todas las palabras clave posibles en esta mini descripción, sirviendo de título al mismo tiempo. La descripción larga o “Longdesc” Como su nombre indica, ilustra una descripción larga del tema en cuestión. Complementa el ya citado atributo “alt” y permite relacionar nuestra imagen con un mayor contenido descriptivo. Acompaña la imagen con contenido de valor A la hora de que el buscador posicione una imagen quizás sea una de las partes más importantes, sino la más. Rodéala de texto relevante y de las keywords a posicionar con buen contenido. Si dicho contenido que envuelve la imagen contiene palabras en negrita, colores y títulos mucho mejor. La temática de tu web y las imágenes tienen que ir de la mano. Las imágenes de decoración y los colores de fondo tienen que conjuntar, pero hay que resaltar las que queremos mostrar (las imágenes no relevantes en nuestra venta pueden estar, pero quedan en un segundo plano). El buscador de Google establece relaciones entre el contenido de las imágenes con la información que las rodea para interpretar su relevancia. Por ejemplo en las fotos de nuestros productos es indispensable la descripción de los mismos, larga y corta, esta parte no se tiene en cuenta todo lo que se debería y es básica para su buen funcionamiento. El orden del “site” es esencialSe recomienda agrupar todas las imágenes dentro de una sola carpeta. Para explicarlo mejor, si dentro de nuestro servidor tenemos una carpeta llamada “imágenes de productos” y tenemos todas las imágenes de nuestros productos ahí almacenadas esto afectará positivamente a nuestra web y hará que Google y su robot de búsqueda trabaje más rápido. El Linkbuilding funciona en imágenes Como ocurre con el SEO tradicional, si construimos muchos enlaces a la imagen  que queremos aupar esta tomará más relevancia y popularidad, obteniendo una mejor posición global. Utilizar plataformas de imágenes como Pinterest o Flirck así como enlaces entrantes es otra muy buena opción. También las redes sociales te ayudan a dar más relevancia a la imagen como por ejemplo con Tumblr la cual funciona muy bien para este fin.

¿QUÉ Y PARA QUÉ SIRVE EL EMAIL MARKETING?

¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE EL EMAIL MARKETING?

1. Concepto de email marketing

Existen muchas formas de definir el email marketing, pero lo esencial a tener en cuenta es que se trata de una forma de realizar marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial, o para realizar comunicaciones de mensajes a una audiencia especifica.

Dentro de este concepto, y aunque el término no se utiliza como tal, deberíamos incluir el SMS marketing. Esto se debe a que las bases de datos (bbdd) también cuentan, en muchas ocasiones, con los teléfonos móviles de los contactos. La captación de esta información se realiza por los mismos métodos que para captar emails. Las plataformas de envío de email marketing también permiten el envío de mensajes a través de SMS y su finalidad, en términos de email marketing, es también la de realizar comunicaciones comerciales o enviar mensajes a una audiencia específica.

email-marketing-21

2. Para qué el email marketing

El email marketing solo sirve para comunicar. Aunque muchos puedan decir que la razón principal de realizar email marketing es la venta, esta es una consecuencia de comunicar.

El email marketing solo sirve para comunicar, y si realizamos una buena comunicación a las personas adecuadas, con un mensaje interesante y no enviamos a nuestros contactos con comunicaciones constantes, el fin último es que con el email marketing y haciendo un buen uso de él conseguiremos FIDELIZAR a nuestros contactos.

Los conceptos que acabamos de ver nos deben de llevar a una interesante reflexión: es mucho más fácil fidelizar a un cliente que ya hemos captado que conseguir un cliente desde cero. El email marketing es una herramienta muy sencilla y poderosa que nos debería ayudar a fidelizar a esos contactos o clientes que ya tenemos en nuestro poder.

herramientas-de-email-marketing

3. Por qué hacer email marketing

Existen varias razones por las que se debería hacer email marketing, pero vamos a resumir todas ellas en tan solo diez puntos. De los 10 puntos que se enumeran y se explican a continuación, los cuatro primeros se pueden considerar los principales:

  • Económico: con una inversión mínima, e incluso de forma totalmente gratuita, cualquiera puede hacer email marketing. No hace falta ser una gran empresa ni una multinacional, ni tener un gran presupuesto destinado para este fin.
  • Sencillo: no requiere de terceros. No es necesario contratar a ninguna empresa o agencia para que realice las campañas de email marketing. Cualquier persona está perfectamente capacitada para poder realizar campañas de email marketing. En principio, no requiere conocimientos avanzados de informática, programación…
  • Personalizable y segmentable: con el email marketing podemos personalizar todos los mensajes, de tal forma que cada receptor reciba su comunicación con su nombre y apellidos, imágenes concretas… Y si tenemos los datos necesarios en nuestras bases de datos, podemos conseguir que el mensaje se envíe solo y personalizado. Esta ventaja del email marketing dependerá de la cantidad de información que tengamos en nuestra base de datos. Realizar una buena segmentación nos permite realizar comunicaciones muy focalizadas que consiga de nuestros envíos unos resultados mucho más favorables; además, no solo conseguiremos mejores resultados, sino que evitaremos “molestar” a nuestros contactos con comunicaciones que sabemos que no interesan y que tengan como resultado el que estos se den de baja y no podamos enviarles futuras comunicaciones.
  • Es 100% medible: como todo lo que se realiza a través de Internet, el email marketing permite conocer los datos sobre quiénes nos abrieron el email y quiénes no, quiénes clickaron en un determinado enlace, cuántas veces lo hicieron, que emails no existen… Esta es quizá la razón principal del porqué del email marketing, ya que conocer tanto sobre nuestras comunicaciones nos otorga un gran poder a la hora de tomar decisiones futuras, definir estrategias y generar ventas.
  • Ahorro en costes gracias a poder eliminar envíos postales que conllevan mucho papel, sobres, gastos de impresión y gastos de envío.
  • Reducción de tiempos, ya que en tan solo 5 minutos cualquier podría realizar una campaña de email marketing.
  • Flexibilidad de formatos: podemos enviar desde un simple texto o una felicitación de cumpleaños hasta un completo catálogo o un nuevo tarifario.
  • Es directo y no intrusivo porque llegamos directamente a quien queremos llegar y a una bandeja de entrada de correo electrónico. Esta gran ventaja del email marketing perderá validez en el momento que nos sobrepasemos con el envío de comunicaciones o cuando comencemos a enviar información que nuestros contactos no están esperando o desean.
  • Universalidad: podemos realizar campañas internacionales con un simple click.
  • Abre vías de diálogo: al realizar envíos de email marketing estamos estimulando la realización de pedidos, quejas, solicitudes de información.

    Esperamos que te haya gustado el post, ¡compártelo!

Plataformas Multimedia: Imagen, música, videos y presentaciones

PLATAFORMAS MULTIMEDIA: IMAGEN, MÚSICA, VíDEO, PRESENTACIONES

Actualmente, existen muchas plataformas multimedia que se configuran según lo que entendemos como Web 2.0, permitiendo que personas sin unos conocimientos informáticos muy expertos colaboren y compartan información, documentos, recursos, etcétera con otros usuarios de Internet. De hecho, estamos viviendo el surgimiento y desarrollo de lo que algunos han comenzado a llamar como el “fenómeno share”. Vamos a profundizar un poco en algunos portales que nacieron y se están desarrollando en este sentido: Youtube, Flickr y Slideshare.

Youtube: es un sitio web que permite a los usuarios subir, ver y compartir clips de vídeos a través de Internet, dispositivos móviles, blogs y correo electrónico con solo acceder a la dirección Youtube. Este sitio fue fundado en 2005 y en 2006 fue el sitio que más creció, colocándose en el quinto lugar en Alexa. Ese mismo año, por un importe de 1.650 millones de dólares, fue comprado por Google, agregando a sus búsquedas los contenidos de Youtube.

youtube (1)

Flickr: nació como parte de Game Neverending (juego multijugador masivo online) y permitía recopilar, etiquetar, organizar, vender, compartir y enviar por e-mail fotografías creadas por uno mismo, a la vez que posibilitaba buscar por etiquetas, por fecha y por licencias y comentar las imágenes de otros usuarios. Todo esto, regulado por unas normas de comportamiento y condiciones de uso propios. Pronto alcanzó una entidad propia y se desvinculó de dicho juego, contando con una gran cantidad de usuarios, tanto en su versión gratuita como en la de pago.

flickr

Slideshare: nació como sitio web que permitía publicar, recopilar compartir presentaciones de PowerPoint. Pero ya ha ido desarrollándose hasta permitir documentos de Keynote, PowerPoint, Word y PDF. Incluso últimamente, permite gestionar vídeos y audio. Las presentaciones se muestran en la misma página tanto en formato diapositiva, como en un texto plano, sin formato. Además muestra el código que podemos insertar en nuestro blog o web para que se visualice en ellos la diapositiva que tenemos publicada en Slideshare.

slideshare

Esperamos que os haya gustado el post, ¡podéis compartirlo!

LAS NUEVAS 4 Ps DEL MARKETING

El marketing digital tradicional está determinado por las 4 Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción. En el marketing digital, se han sustituido estas 4 Ps por nuevas 4 Ps: Personalización, Participación, Par-a-Par y Predicciones modelizadas.

1. Las 4Ps del marketing tradicional son:

  • Producto: se intentan distinguir los tipos de producto: marcas, gamas, garantía, diferencia con la competencia, etc.
  • Precio: la decisión sobre el precio es una de las más importantes. Se ha de fijar teniendo en cuenta los costes de la empresa, la oferta y la demanda y los precios de la competencia.
  • Punto de venta: la distribución es el conjunto de tareas necesarias para hacer llegar el producto, desde que se acaba su fabricación hasta el consumidor.
  • Promoción o Publicidad: la empresa debe dar a conocer sus productos/servicios, para que sus futuros clientes puedan comprarlos o contratarlos. Se expone cuál será el mensaje que se quiere dar para convencer a sus clientes, cuál será el canal para comunicarlo (prensa, buzoneo, venta directa, etc.) y quién será el destinatario del mensaje, si directamente los clientes o los vendedores del producto/servicio.

las-4ps-marketing-mix-pixel-creativo 2. Las nuevas 4Ps del marketing: Las 4Ps del marketing digital son: Personalización, Participación, Par-a-Par y Predicciones modelizadas. Estas nuevas 4 Ps se deben a la existencia de las herramientas del marketing.

  1. Personalización: va en referencia a las últimas tendencias, que han ido apareciendo en los últimos años, donde el foco es el cliente y lo que se pretende es diseñar productos o servicios que satisfagan directamente las necesidades y deseos de éste. Es ofrecer una experiencia diferente al cliente; ya no se vende un producto o se da siempre lo que quiere el cliente, si no se le da toda una experiencia a la hora de comprar y seleccionar un determinado producto. Al final, la personalización se basa en realizar una escucha activa del cliente, en que éste pueda seleccionar entre diferentes productos o incluso que pueda diseñar su propio producto (ya se han visto caso como el de los configuradores de productos) y que se sienta identificado con el producto mediante la participación que ha realizado en la compra.
  2. Participación: ésta es la P que más ayuda al marketing digital a la hora de determinar los gustos y necesidades de la compañía. El cliente debe ser parte de a la estructura de la compañía y ayudar al departamento de marketing a diseñar correctamente los productos o los servicios que realmente necesita el mismo, por lo que las herramientas colaborativas que necesita para dar este valor añadido deben estar disponibles y ser de uso fácil. Al final, en este nuevo concepto de participación, debe haber una ambiente colaborativo, se debe fomentar las existencias de comunidades alrededor de la compañía y de los productos y la participación. Fomentar la participación es un punto muy importante para una adecuada colaboración de los clientes, ésta se puede fomentar mediante descuentos en determinados productos, invitaciones a eventos especiales… Captura-de-pantalla-2013-05-02-a-las-18.47.53
  3. Par-a-par: (Peer to peer) los usuarios y consumidores se fían más de la recomendación de un amigo que de las recomendaciones comerciales. Este concepto se multiplica en España, ya que, por naturaleza, el consumidor es desconfiado. Es fundamental, en este entorno de marketing digital, el boca a boca de los usuarios, así que redes como Twitter, Facebook y, en especial en los dos últimos años, la fuerza que ha obtenido Pinterest. Se trata de sociabilizar el marketing, usar estas redes y ésta sociabilización para ser un generador de confianza e intentar generar los contenidos para que sean fácilmente compartidos por los internautas.
  4. Predicciones modelizadas: una de las grandes ventajas de internet es la posibilidad de analizar los comentarios en la red y saber con exactitud las analíticas de ventas, de comentarios, de visitas… Esto hace de internet el mejor medio para realizar una venta o para la generación de contenidos de las empresas. Hay herramientas donde se extrae todas las métricas de medición que las compañías desean y saben las tendencias de los consumidores con los sistemas de escuchas sociales. La finalidad de la predicción es aprender de los gustos de nuestros consumidores, modificar los productos o servicios de la compañía a estos gustos y respetar siempre la privacidad de datos.

    Esperamos que os haya gustado el post, ¡compartirlo!

What is Social Bookmarking?¿Qué son los Marcadores Sociales?

MARCADORES SOCIALES

Los Marcadores Sociales, también llamados bookmarks, son hoy en día una de las mejores opciones para tener todas nuestras herramientas y páginas favoritas online, estemos donde estemos, sin necesidad de conectarnos al ordenador donde guardamos nuestros “favoritos”

diigo marcador social

Pero no solo nos aportan esta cómoda ventaja sino que son una forma democrática de encontrar buenos e interesantes recursos y noticias en la red. Podemos encontrar noticias en tiempo real, podemos compartir y recomendar cualquier artículo que encontremos interesante, votar y dar nuestra opinión, y además gracias a su rápida indexación, también nos puede beneficiar en las estrategias de SEO o posicionamiento web. Entre los muchos que hay, quizás los más utilizados son:

delicious marcador social

    • Delicious: es uno de los marcadores sociales más conocidos y utilizados. Permite,compartir noticias, clasificarlas por tags, ver las personas que comparten esa misma noticia o enlace, así como ver los tweets que mencionan ese link.
    • Digg: marcador social similar a Delicious, donde se pueden clasificar los resultados por temáticas: ciencia, tecnología, negocios, deportes, etc. Se pueden buscar resultados tanto en formato noticia, imagen o vídeos, y se pueden votar todos los resultados.
    • StumbleUpon.com: Marcador social de páginas en inglés, con clasificación también por temáticas, y formato de vídeo, imágenes y noticias.
    • Excite Bookmark: marcador social del portal Excite. Permite saber cuántas personas han guardado ese mismo enlace y clasificación por tags.
    • Reddit: cualquier cosa interesante, noticias, artículos, entradas de blog, videos, fotografías, etc.
    • BlinkList: marcador social en inglés de sitios en general.
    • Mister Wong: Marcador social genérico, de origen alemán pero con versión también en español, francés e inglés. Todos los resultados se pueden guardar y comentar. Puedes integrar el botón de Mister Wong en tu blog o website para que tus visitantes puedan agregarte directamente a sus favoritos en Mister Wong.
    • Mylink Vault: Marcador social en inglés.

mrwong marcador social

Los marcadores sociales, además de generar un excelente número de tráfico, aumenta la visibilidad y por tanto el posicionamiento en los buscadores. Cuando nos planteamos realizar marketing en marcadores sociales, debemos tratar de conseguir que los usuarios compartan el contenido que hemos agregado con otras personas. Pero por más que realicemos marketing en marcadores sociales no todos ellos nos posicionarán de la misma manera ante los buscadores, pero de todas formas siempre debemos saber que los resultados se verán a medio y largo plazo, y no a corto plazo como la mayoría de las personas creen. En Internet hay herramientas para esto, que ayudan a saber cuántos usuarios han compartido y publicado nuestra web en los favoritos de los marcadores Una de las herramientas es Social Scan4.

Resumiendo decimos que los marcadores sociales son servicios online que permiten almacenar de forma organizada, por categorías y etiquetas o tags, enlaces web y recuperarlos posteriormente. Similares, pues, a la opción de “favoritos” de los navegadores web, aunque cuentan con la ventaja de que la información está accesible desde cualquier ordenador con conexión a Internet.

Y tú, ¿usas marcadores sociales? Que la lista te sirva de ayuda por si conocías alguno.

Y si te ha gustado el post, ¡compártelo!

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR