Categoría: Herramientas

Los 7 mejores canales de YouTube en español para aprender Photoshop gratis

Tanto si acabas de llegar a esto del marketing digital como si ya cuentas con cierta experiencia, sabrás que los profesionales más cotizados en este entorno laboral son aquellos que poseen un perfil ‘todoterreno’, es decir, aquellos que son capaces de hacer de todo.

Una de las aptitudes más demandadas por reclutadores de empleo, medios y agencias de comunicación es la de saber utilizar Photoshop y poseer ciertas nociones de diseño gráfico.

Si todavía no tienes este aspecto controlado pero te gustaría empezar a formarte lo antes posible, hoy te traemos una selección de los mejores canales de YouTube que ofrecen tutoriales para aprender a usar Photoshop totalmente gratis. Y además en nuestro idioma. ¡Ya no tienes excusa!

 

  • Dostin Hurtado

Este canal nos encanta por su sencillez y su sentido del orden y porque, además de Photoshop, puedes encontrar tutoriales para otras muchas utilidades y programas, desde Excel o Word hasta PHP, Adobe Illustrator o diseño web. ¡Completísimo!

Es perfecto para principiantes, aunque al mismo tiempo contiene material algo más avanzado que seguramente te parecerá muy interesante cuando cojas algo de soltura. Te recomendamos no perderte la serie de vídeos “Efectos de Photoshop”, con los que podrás aprender desde a suavizar el aspecto de la piel hasta a simular espíritus en una fotografía.

 

  • Tripiyon

Con más de 100.000 suscriptores, es uno de los canales favoritos entre la comunidad de YouTube en español para aprender trucos de retoque fotográfico y arte digital.

Si no has tocado nunca Photoshop, tal vez te convendría acercarte antes a algún tutorial de iniciación. Así te será más sencillo aprovechar toda la información que encontrarás en este canal, donde disponemos de todo tipo de trucos para sacarle partido a Photoshop (cambios de color, integrar personas o figuras en una foto a la que no pertenecen, efectos de pintura o cómo crear un GIF).

Además, se trata de un canal muy activo, en continua actualización, y que se caracteriza por su tono a la vez esmerado, claro y muy profesional.

 

 

  • Cherru

Pese a su tono algo más informal, este canal cuenta con un amplio surtido de vídeos de corta duración que te mostrarán cómo realizar los efectos y retoques más populares y solicitados de Photoshop.

Tiene casi 90.000 seguidores y, además, también enseña a manejar programas como Final Cut Pro X o Premiere a través de sus ágiles tutoriales.

 

  • Psfacilito

Con los tutoriales de este canal aprenderás de forma rápida a blanquear dientes, eliminar arrugas o generar diversos efectos (lienzo, vintage, arocoiris) en tus imágenes. Dirigido a personas interesadas en conocer los trucos más populares de Photoshop pero que no tienen tiempo para seguir un curso completo. Como mínimo, vas a conseguir retocar tus fotografías para hacerlas mucho más vistosas e interesantes a partir de ahora.

 

  • PSD Box España

Este canal es perfecto tanto si estás empezando como si quieres ampliar conocimientos y experimentar con las posibilidades de Photoshop. Por un lado, ofrece un completo curso de iniciación al programa desde cero y, por otro, enseña verdaderas maravillas para quienes ya lo manejan con cierta comodidad y soltura.

Además de nutrir el canal, su creador, Andrei, también organiza cursos con clases presenciales. En resumen, pone a nuestro alcance lo aprendido durante sus más de 10 años de experiencia, incluyendo formas de trabajar (para que nos acostumbremos a hacerlo de forma eficiente y profesional, utilizando atajos del teclado y otras técnicas). ¡Te recomendamos darte un paseo por sus vídeos!

 

 

  • Conecta Tutoriales

Toda una institución en YouTube en torno al diseño, la animación, fotografía, etc. Entre sus aplaudidos vídeos encontrarás cientos de tutoriales no sólo sobre Photoshop, sino también de Illustrator, InDesign, After Effects, Cinema 4D, diseño gráfico, redes sociales y mucho más.

En lo que a Photoshop respecta, hallaremos tanto tutoriales básicos como algo más avanzados.

Le avalan sus más de 240.000 suscriptores y, además, cuenta con una web propia como complemento.

 

  • Nekodificador

Nekodificador es el alias de Carlos Ramírez, el artífice de los tutoriales que podremos ver en este completo canal, sin duda uno de los mejores para aprender Photoshop gratis en nuestro idioma.

Y es que ya nos lo comenta su creador en la descripción del canal: su intención es “ofrecer un espacio donde aprender fotografía, retoque fotográfico y edición de vídeo”. ¡Y vaya si lo consigue! Que les pregunten a sus más de 105.000 suscriptores…

Además, en este espacio también nos toparemos con un montón de recursos, consejos y trucos dirigidos a los profesionales del sector audiovisual. ¡Merece la pena echarle un vistazo!

 

Esperamos que este listado te haya resultado útil. Ahora sólo falta que saques tiempo y te pongas a ello. ¡Estamos seguros de que no vas a tardar mucho en convertirte en todo un experto en Photoshop!

Diez métricas complementarias pero esenciales

En este artículo vamos a repasar diez métricas complementarias pero esenciales que deberías seguir con Google Analytics. Te ayudarán a entender mejor el rendimiento y el flujo de usuarios a través del embudo de conversión. ¡Tendrás una perspectiva distinta de tu tienda online! Estas métricas son:

  1. Porcentaje compra/detalle
  2. Clics y vistas de la promoción interna
  3. Número de veces que el producto se ha agregado al carrito
  4. Número de veces que el producto se ha retirado del carrito
  5. Número de pagos de productos
  6. Coste por adquisición (CPA)
  7. Número de productos devueltos
  8. Valor del tiempo de vida del cliente
  9. Porcentaje de clientes que vuelven a comprar
  10. Ingresos por sesión

Para el seguimiento de algunas de estas métricas basta con usar el servicio de comercio electrónico mejorado que acaba de introducir Google. Otras podrás encontrarlas en las tablas y en las opciones de personalización. Veamos cada una de las métricas con más detalle.

  1. Porcentaje compra/detalle

Es el número de compras únicas divididas entre las vistas de las páginas de detalles de producto (comercio electrónico mejorado). Se encuentra en: Comercio electrónico -> Rendimiento del producto. Te ayudará a responder a la siguiente pregunta: ¿Con qué productos muestran los usuarios una mayor tendencia a la compra tras consultar la página de detalles del producto?

  1. Clics y vistas de la promoción interna

Esta es una métrica esencial para hacer un seguimiento eficaz y decidir si debes hacer promociones internas. Te permite conocer: Las promociones más visitas Las promociones que han generado más clics El porcentaje de clics (CTR) de cada promoción (CTR de la promoción interna)

  1. Número de veces que el producto se ha agregado al carrito

Es una métrica imprescindible ya que muestra el número de veces que los compradores han añadido productos a su carro de la compra. Se puede seguir tanto desde las opciones de comercio electrónico mejorado como configurando el seguimiento de eventos para los clics de los usuarios en los botones de añadir al carrito. Si optas por las funciones de comercio electrónico mejorado, encontrarás esta métrica en:
Comercio electrónico->Análisis de las compras->Rendimiento de la lista de productos. Con esta métrica no solo sabrás cuántas veces se añaden los productos al carrito, también podrás analizar por qué algunos productos tienen una mayor tasa de conversión a compra que otros.

  1. Número de veces que el producto se ha retirado del carrito

Esta métrica muestra el número de veces que los productos se han retirado del carrito. Puedes seguirla desde las funciones de comercio electrónico mejorado o configurar el seguimiento de un evento para las retiradas de productos del carro. Asegúrate de saber qué productos son los que más se añaden y luego se retiran del carrito. Sigue la “Tasa media de retiradas del carrito“, que es igual al Total de retiradas del carrito / Productos agregados al carrito.

  1. Número de pagos de productos

Esta métrica es similar a la de los productos agregados al carrito y da cuenta del número de productos que se han incluido en el proceso de pago. Puedes controlarla tanto desde las opciones de seguimiento de comercio electrónico mejorado como con un evento de seguimiento de los clics que se hacen en el botón “Continuar y pagar”. Y no lo olvides: también deberás analizar el caso de los productos que pasan al proceso de pago pero acaban convirtiéndose en pedidos abandonados.

  1. Coste por adquisición (CPA)

Se trata de una métrica esencial que puede calcularse y medirse desde dos perspectivas:

  1. ¿Cuál es el CPA que te puedes permitir y que mantiene tu negocio boyante?
  2. ¿Cuál es tu CPA real según los costes de tráfico en los medios?

Sigue ambas cifras y compáralas: CPA previsto para canal frente a CPA real

  1. Número de productos devueltos

Esta métrica que está disponible en el seguimiento de comercio electrónico mejorado indica el número de devoluciones que se han producido. Consulta el apartado Comercio electrónico->Rendimiento del producto para saber qué productos tienen una mayor tasa de devoluciones (se puede calcular como el importe total de las devoluciones entre los ingresos de productos).

  1. Valor del tiempo de vida del cliente

Esta métrica no está directamente disponible en ningún informe, sin embargo es muy útil y valiosa ya que muestra el número de clientes que hacen varias compras en tu tienda e indica su aportación a tu negocio. Crea un segmento avanzado como el siguiente para saber cuántos usuarios han hecho más de una compra en tu tienda online. Con los resultados del análisis del segmento de clientes asiduos podrás responder a la siguiente pregunta: ¿Cuánto puedes permitirte pagar por una adquisición prevista (tu CPA previsto) sabiendo que puedes recuperar el dinero en X meses si un cliente que te visita por primera vez se convierte en un clientes asiduo?

  1. Porcentaje de clientes que vuelven a comprar

Esta métrica está relacionada con la anterior, el CLF (valor del tiempo de vida del cliente), y se calcula con el número de compras de los clientes que vuelven a comprar dividido entre todas las compras de una tienda en un periodo dado. Simplemente aporta información extra desde la perspectiva de la planificación en los medios.

  1. Ingresos por sesión

Esta es una métrica imprescindible que debes controlar sin ninguna duda. Te permite identificar claramente y fijar el CPA (coste por adquisición) y el CPC (coste por clic) de tu tienda cuando lanzas campañas de adquisición de tráfico basadas en los índices CPC/CPA. Un ejemplo: si tienes 1.000 sesiones (lo que antes se llamaban visitas) y esas sesiones generan un beneficio de 10.000 dólares, entonces Ingresos por sesión = 10.000 €/1.000 = 10 € Teniendo en cuenta esta cifra y sabiendo que tu margen de beneficios es de, por ejemplo, el 20 %, podrás deducir que puedes pagar hasta 2 € por sesión (o clic). Síntesis Aunque normalmente es mejor tener más datos que menos, una cantidad excesiva de información puede resultar confusa y frustrante hasta para los analistas más experimentados. Centrarte en métricas de rendimiento concretas es la única forma de obtener información relevante y extrapolable que realmente sea útil y genere valor.

Claves para crear una tienda online y obtener rentabilidad

Cuando la gente o los clientes nos preguntan sobre cuáles son las claves para crear una tienda online exitosa, siempre decimos lo mismo: “Depende de tu empresa. Todos los negocios son diferentes, y las personas que los dirigen y gestionan también lo son, al igual que los mercados, la competencia, el momento, etc, y por ello no creo que se puedan definir las claves como respuestas sino como preguntas.”

Por tanto, en este post, no pretendo aportar respuestas, sino dirigir adecuadamente las preguntas que uno debe hacerse para que su negocio online tenga éxito y rentabilidad. Tampoco voy a utilizar un lenguaje técnico sino de vendedor a vendedor, de empresario a empresario. Si eres empresario, te sentirás identificado más fácilmente en lo que explique y, si eres profesional del comercio electrónico, espero poder ayudarte a pensar como piensa un vendedor.

Llevo mucho tiempo vendiendo casi de todo, desde muebles para comercios hasta lámparas calefactables, coches y no sé cuantas cosas más. Siempre, desde el principio de mi carrera profesional, he tenido mucha hambre de aprender; siempre me he cuestionado todo lo que he hecho, y la gente que me conoce sabe que continuamente estoy cambiando la forma de trabajar e indagando en nuevos métodos y fórmulas. Los empresarios debemos tener una actitud curiosa ante el mundo: investigarlo todo y no estancarnos. Como hemos podido ver durante esta crisis, sólo se han mantenido a flote los que no han parado de probar fórmulas, de innovar. Lo cierto es que en todo este tiempo he llegado a 4 conclusiones básicas, siempre enfocadas en la idea de que una empresa está hecha para GANAR DINERO.

1) Debes saber localizar a tu público objetivo, hacer que te encuentre, escucharle y entender sus necesidades para poder darle lo que realmente quiere. Cuando somos compradores, nunca estamos del todo satisfechos con lo que nos venden, siempre se puede mejorar la oferta.

2) Debes tener una oferta diferenciadora que cubra esas carencias y que te posicione por delante de tus competidores, pero además debes de tener un argumento comercial que lo transmita claramente. No vale con ser bueno, además tienes que parecerlo.

3) Debes buscar la manera de obtener el mejor margen de beneficio bruto en cada venta. Descontar todos los costes de producto y de operaciones, que cada venta siga siendo rentable y que esa rentabilidad pueda hacer que crezca.

4) Debes encontrar la manera de gestionar tu negocio de la forma más fácil posible y que sea fácil para tu cliente. Todo esto no es nada nuevo para un empresario o para un vendedor, pero a partir de estas conclusiones que todos tenemos en la cabeza la pregunta es: “¿Cómo lo hago en internet?” Como decía al principio, la clave no está en las respuestas, sino en la forma en la que dirigimos las preguntas.

Por tanto, vamos a analizar los cuatro puntos anteriores para descubrir qué indicadores podemos medir y cómo hacernos dichas preguntas adecuadamente.

1) En Internet hay básicamente cuatro fuentes desde las que llegarán visitas a nuestra empresa:

  1. Visitas directas
  2. Visitas desde sitios que han hablado de nosotros (sitios de referencia)
  3. Visitas desde buscadores por posicionamiento natural (SEO)
  4. Visitas desde publicidad, ya sea adwords o banners publicitarios en sitios

Hay que trabajarlas todas, medir el coste de cada visita desde cada fuente, analizar lo que sucede con cada visita desde cada fuente, para averiguar información sobre la gente que nos está visitando. La forma de medir el coste de las visitas es muy sencillo: dividir el coste total entre las visitas totales y me sale en coste por visita (CPC o coste por click) Una vez que he atraído gente a mi empresa, ahora toca conocerles, he de acercarme a ellos y preguntarles lo que quiero saber, desde formularios de contacto en la web o enviados por mail, desde un chat online para hablar en directo con ellos, desde encuestas de satisfacción después de las visitas o después de los pedidos, hablando por teléfono, etc, etc.

2) Por un lado debo tener una oferta diferenciadora, y solo la podré tener si conozco perfectamente a mi visitante y, por supuesto, a mi competencia. ¿Soy capaz de ofrecer algo mejor y que mis visitantes estén dispuestos a pagar para llevárselo? Pero por otro lado tengo que saber mostrarlo como tal, que la forma en la que lo perciban sea la apropiada. Recordad que estamos en Internet y cuanta más información, de mejor calidad y mejor la mostremos, más posibilidades hay de que se entienda adecuadamente. Esto se mide con la “tasa de conversión”, dividir el número de pedidos entre las visitas y expresarlo en tantos por ciento. Si hacemos esta medición por cada fuente en visitantes sabremos por dónde nos compran más y lo podremos comparar con lo que nos cuesta que nos visiten. Entonces calculamos el coste de adquisición, que es dividir la inversión entre el número de pedidos, obteniendo lo que me ha costado conseguir cada venta. Ejemplo de coste de adquisición: si tengo un 1% de conversión, de cada 100 visitas obtengo una venta. Si he invertido 50€ y he conseguido una venta, cada venta me cuesta 50€. La pregunta sería: ¿cómo puedo mejorar mi tasa de conversión? Mejorando la oferta (esto ya depende de cada uno como vea su producto) y mejorando la forma en la que lo muestro en la web, un diseño claro, atractivo para el público al que me dirijo, facilitando la compra con un checkout en una sola página, aportando confianza con la creación de un sitio seguro y demostrar que lo es, tener un excelente servicio de atención al cliente, etc. Si cada cambio que hago lo mido en conversiones, sabré si estoy haciendo los cambios adecuadamente o no y podré ir validando las acciones realizadas.

3) En internet no hay que trasladar el negocio físico a la red porque puede no funcionar. ¿Qué hacer cuando el producto tiene un margen muy pequeño después de descontar los costes logísticos y costes de adquisición? Muy probablemente no pueda vender todos los productos de mi catálogo por internet como lo haría en una tienda física. Por ejemplo, una tienda de lámparas que también vende bombillas, es muy probable que quiera vender las bombillas sueltas. La pregunta sería: ¿su tienda vende lámparas o bombillas? ¿Le sale rentable vender las bombillas sueltas? Ahora bien, si cree que es un valor añadido vender bombillas, es muy probable que deba hacerlo SOLO como producto relacionado cuando el comprador ha elegido una lámpara, además dándole la opción de seleccionar solo las bombillas que van más acorde a esa lámpara. De esta forma incrementa el precio medio del pedido, ofrece un valor diferencial recomendando la bombilla adecuada, y mejora márgenes porque mete dos productos en el mismo envío, y por tanto prorratea los costes de la logística en el mismo envío.

4) En la sencillez radica la rentabilidad, la optimización de recursos, la optimización de esfuerzos, que nuestro comprador tenga una experiencia fácil y cómoda, que nuestros procesos de venta y de gestión se automaticen cuando detecte acciones repetitivas y que elimine constantemente cuellos de botella. La única forma de conseguir escalabilidad en el e-commerce es trabajar constantemente en los procesos internos, tanto en la gestión de la tienda online como en su analítica, en la gestión de los proveedores, compras, ventas, almacén, atención al cliente, proceso comercial, etc, etc, etc. Pero NO hace falta hacerlo todo desde el principio. Podemos empezar con una tienda, luego iremos conectándola a nuestro ERP o montando uno, según lo necesitemos podremos conectarnos a un CRM que nos permita gestionar mejor nuestra relación con el cliente, nuestros Chats OnLine podremos automatizarlos para que cuantas más visitas tengamos nos seleccione solo aquellas que más interesante sea atender personalmente, y muchos otros factores. Es importante dibujar y rediseñar constantemente nuestros diagramas de flujo en todos los procesos, analizando los cuellos de botella y los puntos de mejora. Si consigo una escalabilidad podré crecer en ventas con los mismos costes, posiblemente mejore mis precios de compra y por tanto incrementaré mi Ebitda. Estas cuatro cuestiones que generan infinitas y constantes preguntas (que debemos ir respondiendo para mejorar) hay que verlas de manera interconectada y mantenerlas en constante análisis. De nada sirve conocer el número de visitas que tengo desde una fuente si no lo cruzo con lo que me cuestan dichas visitas, con la conversión que consigo desde ellas, con el margen que gano en esas ventas y con la estructura interna que me consume. Hay que medir constantemente: cada medición me dará una información que necesitará ir pivotando y cambiando el modelo. Hay que ser ágil, trabajar con el concepto Lean StartUp en el que todo se cuestiona, se analiza, se valida y se cambia. No importa equivocarse haciendo cambios. La esencia es fallar pronto y fallar barato para evolucionar constantemente. Como decía Will Smith: “Si quieres construir una pared, no visualices la pared, no te preocupes por cómo va a quedar. Pon el primer ladrillo, pero de la mejor manera que podrías poner un ladrillo, analiza como ha quedado y cuando lo tengas claro pon el segundo, y después el tercero, y así hasta tener la pared”. ¡Suerte con la construcción de vuestros castillos!

¡Contratar a un becario no es gratis!

Hace poco estuve en una famosa universidad de Madrid hablando con los alumnos de segundo curso del grado de Publicidad y RR.PP.

El objeto de la charla era presentarles una visión del mercado laboral en España; mostrarles una radiografía general y, en la medida de lo posible, motivar sus mentes para que no se dejen influir por el clima general que se respira en nuestro país.

Sin entrar en detalles de aquella conversación que duplicó los 50 minutos reglamentarios… hubo un momento en el que les aconsejé trabajar lo antes posible; que tenían que tener el objetivo de graduarse con 2 años de experiencia; y que lo consiguieran aunque tuvieran que trabajar sin cobrar.

Os imagináis lo que pasó en ese momento, ¿¿verdad?? Seguramente algo muy parecido a lo que estáis pensando muchos de vosotros… “¿¡Pero qué dices!? Los becarios tienen que cobrar”.

Estoy de acuerdo, y por eso quiero matizar mis palabras para que nadie se equivoque sobre mi reflexión:

Un becario, igual que cualquier trabajador, tiene que cobrar por las funciones que desempeña y por la productividad que ofrece sobre la empresa.

El detalle está en saber qué cantidad debe ser esa remuneración.

Es frecuente pensar (por lo menos las barras de los bares así me lo han trasladado) que las empresas se dedican a contratar becarios para explotarles y hacerles trabajar para ahorrarse el sueldo de un contrato.

Quizá esa práctica ocurra en algunos lugares… pero la realidad en la mayoría de las ocasiones no es tan espeluznante. En abosluto.

Me centraré en el tema de la remuneración. Ese factor tan criticado y tan pocas veces analizando en su totalidad.

Un becario no es gratis; aunque la remuneración de la beca sea de 0 €, la empresa tiene que asumir un coste.

Aquí tenéis una tabla de los costes fijos:

Costes-Contratación-Becarios

Ordenador, Mesa y Silla son 3 conceptos cuya amortización he planteado a 4 años. 

Los Costes Fijos Derivados incluyen Internet, Luz, Alquileres, Material…  planteados en una empresa de 10 trabajadores con 2.000€ de costes fijos mensuales.

Bien, ahora hablemos de la fase de Recruiting.

También os he hecho una tabla con la estimación del tiempo invertido en este proceso:

Horas-Inversion-Contratación-Becario

Preparar un Vídeo-Tutorial es algo que no todas las empresas hacen. Pero es una práctica habitual en entornos digitales y empresas de Internet.

Ese vídeo-tutorial en realidad tiene una inversión superior a 6 horas (puede que incluso llegue a 20) pero no he querido subir mucho esa cifra porque es cierto que existe una posible reutilización a futuro hasta que quede obsoleto a los 18 meses. Lo dejamos en 6 horas…

Ahora viene el tiempo de formación. Por supuesto, también os he hecho una tabla:

Horas-Formación-Contratación-Becario

Estoy planteando una beca de 6 meses que es el periodo estándar por definición.

El resultado final, teniendo en cuenta que el tutor de este becario tenga un coste aproximado de 18€/ hora, sería este:

Inversión-Tiempo-Dinero-Contratación-Becario

Hasta aquí, queda claro que un becario no es gratis en absoluto, ¿verdad?

Y todo esto teniendo una remuneración de 70€ para el transporte.

Ahora aparecen muchas preguntas sobre la mesa y cada uno se las debe responder como mejor crea conveniente:

  • ¿Qué funciones va a desempeñar el becario? 
  • ¿Qué nivel de productividad va a ofrecer a la empresa? 
  • ¿Qué beneficio espera obtener la empresa? 
  • ¿Puede un becario trabajar 4 horas al día y ser rentable con estos costes?
  • ¿Y si el becario se aburre del trabajo a los 3 meses y hay que repetir el proceso?
  • ¿Y si el becario no está preparado para el día a día y su rendimiento no es el esperado?

​Y ahora termino este artículo planteando una duda que tengo desde hace tiempo. ¿Pagar por tener una beca es una locura incoherente o es simplemente una cuestión políticamente incorrecta que en realidad tiene fundamento?

Recuerdo que cuando yo estaba en la universidad y quise convalidar las prácticas, me cobraron los créditos como si hubiera asistido a clase… Es decir, pagué por trabajar. ¿Es que pagar a la universidad es aceptable porque su imagen de marca es menos “empresarial”?

Estoy pensando en alto… bueno, mejor dicho estoy escribiendo mientras pienso…

– ¿No pagarías dinero a Nadal porque tu hijo juegue al tenis con él? Es más, ¿no lo pagarías tú?

– Claro, pero casi ninguna empresa ofrece a sus becarios la posiblidad de llegar a ser Rafa Nadal ni tienen el recomiento de Rafa Nadal.

– ¿Seguro? Bueno, no entremos en demasiados detalles, porque los becarios no es que vengan muy aprendidos de la univerdaad y digo yo que alguna empresa tendrá que dar el primer paso para que luego se beneficie la siguiente que reciba al personal entrenado. Quizá incluso sea la competencia!!

– Qué melodramático te pones.

– ¿Y si en lugar de llamarle becario montamos un programa de formación con horas teóricas y prácticas? ¿Entonces sí sería correcto cobrar por ello?

– Sí, quizá así sí que lo sea.

– Pues a mí me parece lo mismo pero con diferente nombre. De hecho sigo pensando que Toni Segarra lo hizo bien y que una vez más y públicamente le muestro mi apoyo.

Fuente: Javier Guadiana (Reason Why)

El Outsourcing en las empresas del siglo XXI

Hoy en día el outsourcing en las empresas es una forma muy común de crecer con menos riesgos y de afrontar problemas que nos plantean estos mercados tan cambiantes de este siglo. Las formas de organización están evolucionando y el outsourcing está en todas ellas, puesto que es una eficiente manera de bajar los gastos de personal, una de las partidas más elevadas a la que tienen que hacer frente las empresas.

¿A qué se debe esta evolución?

Las empresas en la actualidad intentan, siempre que les es posible, tener su estructura y sus costes flexibles para poder afrontar todo tipo de  imprevistos de una manera ágil y cómoda. No se pueden dar el lujo de no responder inmediatamente y de una forma sólida a los temas de implementación de nuevos negocios. La velocidad de adaptación al diseño de procesos simples y ordenados como apoyo a estos nuevos negocios es básica para nuestro éxito. En este sentido el Outsourcing ofrece a las empresas modernas toda una gama de actividades muy costosas como la contabilidad, el branding, la mejora documental, la comunicación, la implementación de tecnología, la logística  etc. Nuestra Firma Cbs comunicación ofrece a nuestros clientes actuales y futuros su servicio Outsourcing con una metodología basada en nuestra experiencia con grandes empresas a nivel nacional e internacional. Esto permite a las empresas que nos eligen dedicar sus mejores esfuerzos y recursos internos al “Core Business” de su negocio.

¿Qué porcentaje de empresas usan este servicio?

Algunas estadísticas en revistas especializadas nos indican que en EE.UU. por ejemplo, de 1000 empresas consultadas, dos tercios recurren a este tipo de servicios.

¿Cuánto se puede ahorrar?

Las empresas que cogen estos servicios de Outsourcing tendrán evidentemente un ahorro en sus costes internos de personal y otros conceptos, debido a que no mantienen un departamento interno dedicado a procesos o actividades no principales de su negocio. Además, las empresas ganan en la calidad del servicio gracias a los buenos profesionales integrantes del Outsourcing contratado.

outsourcing en las empresas

¿Debo de externalizarlo? La eterna pregunta.

 Los principales ahorros derivados de los servicios Outsourcing, se especifican en las siguientes áreas:
  • RR.HH; lo referente a costos de personal (sueldos, vacaciones,  permisos, ausencias por enfermedad, seguros, cargas sociales etc.)
  • Tecnología; equipos informáticos (ordenadores, impresoras, software, actualizaciones y mantenimiento de equipos, etc.)
  • Espacio físico; mobiliario, suministros. (Electricidad, agua, teléfono)
  • Capacitación laboral y técnica.
  • Servicios de mensajería, de tesorería, de servicios generales, etc.
¿Cuáles serian los síntomas en una empresa que requiere Outsourcing?
  • Empresas de nueva creación.
  • Empresas que están en proceso de fusión o adquisición.
  • Empresas que están implementando nuevos procesos y tecnologías.
  • Empresas con operaciones de negocios en diferentes áreas geográficas o países.
  • Empresas con actitud de crecimiento o desarrollo nacional e internacional.
  • Empresas reestructuradas por nuevos socios.
  • Empresas unos costes internos muy elevados.
  • Empresas que necesitan una mejora en su estructura funcional.

Conclusión: La externalización de ciertos servicios de nuestra empresa, hará que ganemos en competitividad con el resto de empresas en estos tiempos tan difíciles que estamos viviendo, económicamente hablando.

Si tenéis cualquier duda a raíz de este artículo llamarnos sin ningún tipo de compromiso.

Plataformas Multimedia: Imagen, música, videos y presentaciones

PLATAFORMAS MULTIMEDIA: IMAGEN, MÚSICA, VíDEO, PRESENTACIONES

Actualmente, existen muchas plataformas multimedia que se configuran según lo que entendemos como Web 2.0, permitiendo que personas sin unos conocimientos informáticos muy expertos colaboren y compartan información, documentos, recursos, etcétera con otros usuarios de Internet. De hecho, estamos viviendo el surgimiento y desarrollo de lo que algunos han comenzado a llamar como el “fenómeno share”. Vamos a profundizar un poco en algunos portales que nacieron y se están desarrollando en este sentido: Youtube, Flickr y Slideshare.

Youtube: es un sitio web que permite a los usuarios subir, ver y compartir clips de vídeos a través de Internet, dispositivos móviles, blogs y correo electrónico con solo acceder a la dirección Youtube. Este sitio fue fundado en 2005 y en 2006 fue el sitio que más creció, colocándose en el quinto lugar en Alexa. Ese mismo año, por un importe de 1.650 millones de dólares, fue comprado por Google, agregando a sus búsquedas los contenidos de Youtube.

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Flickr: nació como parte de Game Neverending (juego multijugador masivo online) y permitía recopilar, etiquetar, organizar, vender, compartir y enviar por e-mail fotografías creadas por uno mismo, a la vez que posibilitaba buscar por etiquetas, por fecha y por licencias y comentar las imágenes de otros usuarios. Todo esto, regulado por unas normas de comportamiento y condiciones de uso propios. Pronto alcanzó una entidad propia y se desvinculó de dicho juego, contando con una gran cantidad de usuarios, tanto en su versión gratuita como en la de pago.

flickr

Slideshare: nació como sitio web que permitía publicar, recopilar compartir presentaciones de PowerPoint. Pero ya ha ido desarrollándose hasta permitir documentos de Keynote, PowerPoint, Word y PDF. Incluso últimamente, permite gestionar vídeos y audio. Las presentaciones se muestran en la misma página tanto en formato diapositiva, como en un texto plano, sin formato. Además muestra el código que podemos insertar en nuestro blog o web para que se visualice en ellos la diapositiva que tenemos publicada en Slideshare.

slideshare

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LAS NUEVAS 4 Ps DEL MARKETING

El marketing digital tradicional está determinado por las 4 Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción. En el marketing digital, se han sustituido estas 4 Ps por nuevas 4 Ps: Personalización, Participación, Par-a-Par y Predicciones modelizadas.

1. Las 4Ps del marketing tradicional son:

  • Producto: se intentan distinguir los tipos de producto: marcas, gamas, garantía, diferencia con la competencia, etc.
  • Precio: la decisión sobre el precio es una de las más importantes. Se ha de fijar teniendo en cuenta los costes de la empresa, la oferta y la demanda y los precios de la competencia.
  • Punto de venta: la distribución es el conjunto de tareas necesarias para hacer llegar el producto, desde que se acaba su fabricación hasta el consumidor.
  • Promoción o Publicidad: la empresa debe dar a conocer sus productos/servicios, para que sus futuros clientes puedan comprarlos o contratarlos. Se expone cuál será el mensaje que se quiere dar para convencer a sus clientes, cuál será el canal para comunicarlo (prensa, buzoneo, venta directa, etc.) y quién será el destinatario del mensaje, si directamente los clientes o los vendedores del producto/servicio.

las-4ps-marketing-mix-pixel-creativo 2. Las nuevas 4Ps del marketing: Las 4Ps del marketing digital son: Personalización, Participación, Par-a-Par y Predicciones modelizadas. Estas nuevas 4 Ps se deben a la existencia de las herramientas del marketing.

  1. Personalización: va en referencia a las últimas tendencias, que han ido apareciendo en los últimos años, donde el foco es el cliente y lo que se pretende es diseñar productos o servicios que satisfagan directamente las necesidades y deseos de éste. Es ofrecer una experiencia diferente al cliente; ya no se vende un producto o se da siempre lo que quiere el cliente, si no se le da toda una experiencia a la hora de comprar y seleccionar un determinado producto. Al final, la personalización se basa en realizar una escucha activa del cliente, en que éste pueda seleccionar entre diferentes productos o incluso que pueda diseñar su propio producto (ya se han visto caso como el de los configuradores de productos) y que se sienta identificado con el producto mediante la participación que ha realizado en la compra.
  2. Participación: ésta es la P que más ayuda al marketing digital a la hora de determinar los gustos y necesidades de la compañía. El cliente debe ser parte de a la estructura de la compañía y ayudar al departamento de marketing a diseñar correctamente los productos o los servicios que realmente necesita el mismo, por lo que las herramientas colaborativas que necesita para dar este valor añadido deben estar disponibles y ser de uso fácil. Al final, en este nuevo concepto de participación, debe haber una ambiente colaborativo, se debe fomentar las existencias de comunidades alrededor de la compañía y de los productos y la participación. Fomentar la participación es un punto muy importante para una adecuada colaboración de los clientes, ésta se puede fomentar mediante descuentos en determinados productos, invitaciones a eventos especiales… Captura-de-pantalla-2013-05-02-a-las-18.47.53
  3. Par-a-par: (Peer to peer) los usuarios y consumidores se fían más de la recomendación de un amigo que de las recomendaciones comerciales. Este concepto se multiplica en España, ya que, por naturaleza, el consumidor es desconfiado. Es fundamental, en este entorno de marketing digital, el boca a boca de los usuarios, así que redes como Twitter, Facebook y, en especial en los dos últimos años, la fuerza que ha obtenido Pinterest. Se trata de sociabilizar el marketing, usar estas redes y ésta sociabilización para ser un generador de confianza e intentar generar los contenidos para que sean fácilmente compartidos por los internautas.
  4. Predicciones modelizadas: una de las grandes ventajas de internet es la posibilidad de analizar los comentarios en la red y saber con exactitud las analíticas de ventas, de comentarios, de visitas… Esto hace de internet el mejor medio para realizar una venta o para la generación de contenidos de las empresas. Hay herramientas donde se extrae todas las métricas de medición que las compañías desean y saben las tendencias de los consumidores con los sistemas de escuchas sociales. La finalidad de la predicción es aprender de los gustos de nuestros consumidores, modificar los productos o servicios de la compañía a estos gustos y respetar siempre la privacidad de datos.

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What is Social Bookmarking?¿Qué son los Marcadores Sociales?

MARCADORES SOCIALES

Los Marcadores Sociales, también llamados bookmarks, son hoy en día una de las mejores opciones para tener todas nuestras herramientas y páginas favoritas online, estemos donde estemos, sin necesidad de conectarnos al ordenador donde guardamos nuestros “favoritos”

diigo marcador social

Pero no solo nos aportan esta cómoda ventaja sino que son una forma democrática de encontrar buenos e interesantes recursos y noticias en la red. Podemos encontrar noticias en tiempo real, podemos compartir y recomendar cualquier artículo que encontremos interesante, votar y dar nuestra opinión, y además gracias a su rápida indexación, también nos puede beneficiar en las estrategias de SEO o posicionamiento web. Entre los muchos que hay, quizás los más utilizados son:

delicious marcador social

    • Delicious: es uno de los marcadores sociales más conocidos y utilizados. Permite,compartir noticias, clasificarlas por tags, ver las personas que comparten esa misma noticia o enlace, así como ver los tweets que mencionan ese link.
    • Digg: marcador social similar a Delicious, donde se pueden clasificar los resultados por temáticas: ciencia, tecnología, negocios, deportes, etc. Se pueden buscar resultados tanto en formato noticia, imagen o vídeos, y se pueden votar todos los resultados.
    • StumbleUpon.com: Marcador social de páginas en inglés, con clasificación también por temáticas, y formato de vídeo, imágenes y noticias.
    • Excite Bookmark: marcador social del portal Excite. Permite saber cuántas personas han guardado ese mismo enlace y clasificación por tags.
    • Reddit: cualquier cosa interesante, noticias, artículos, entradas de blog, videos, fotografías, etc.
    • BlinkList: marcador social en inglés de sitios en general.
    • Mister Wong: Marcador social genérico, de origen alemán pero con versión también en español, francés e inglés. Todos los resultados se pueden guardar y comentar. Puedes integrar el botón de Mister Wong en tu blog o website para que tus visitantes puedan agregarte directamente a sus favoritos en Mister Wong.
    • Mylink Vault: Marcador social en inglés.

mrwong marcador social

Los marcadores sociales, además de generar un excelente número de tráfico, aumenta la visibilidad y por tanto el posicionamiento en los buscadores. Cuando nos planteamos realizar marketing en marcadores sociales, debemos tratar de conseguir que los usuarios compartan el contenido que hemos agregado con otras personas. Pero por más que realicemos marketing en marcadores sociales no todos ellos nos posicionarán de la misma manera ante los buscadores, pero de todas formas siempre debemos saber que los resultados se verán a medio y largo plazo, y no a corto plazo como la mayoría de las personas creen. En Internet hay herramientas para esto, que ayudan a saber cuántos usuarios han compartido y publicado nuestra web en los favoritos de los marcadores Una de las herramientas es Social Scan4.

Resumiendo decimos que los marcadores sociales son servicios online que permiten almacenar de forma organizada, por categorías y etiquetas o tags, enlaces web y recuperarlos posteriormente. Similares, pues, a la opción de “favoritos” de los navegadores web, aunque cuentan con la ventaja de que la información está accesible desde cualquier ordenador con conexión a Internet.

Y tú, ¿usas marcadores sociales? Que la lista te sirva de ayuda por si conocías alguno.

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10 tips to be a good Community Manager10 trucos para ser un buen Community Manager

10 trucos para ser un buen Community Manager

Cómo crear contenido y mantener el éxito de cualquier comunidad de usuarios de Internet. 

Community Manager

  1. Conocer y querer la marca: o empresa para la que trabajemos. Se trata de defender los puntos positivos de tu producto y ser conscientes de nuestros defectos y limitaciones. Solo cuando lleguemos a este nivel de comunión con nuestra empresa podremos actuar de forma natural y ser nosotros mismos para ganarnos a los usuarios.
  2. Mostrémonos: el “nickname” ha desaparecido; nada de escondernos. Como representantes de la empresa en Internet debemos dar la cara siempre que podamos, utilizando fotos actualizadas en nuestro perfil, apuntándonos a eventos relacionados con nuestro sector o simplemente entregar unas tarjetas en mano. Está demostrado que reforzar los vínculos electrónicos con presencia física aumenta la confianza de los usuarios.
  3. Monitorizar: Debemos ser un usuario más demostrar que nuestra misión principal es la de ayudar. Hay que permitir que los usuarios hablen de sus propios temas con libertad, interviniendo solo puntualmente. Ignoremos a los trolls, siempre ha habido y siempre los habrá, evitando censurar o borrar contenidos.
  4. Olvidémonos del marketing: la misión del Community Manager no es la de vender productos, sino la de comunicar. Debemos escuchar atentamente a nuestros usuarios y aprender a detectar sus inquietudes y necesidades. No debemos centrarnos exclusivamente en publicar frías noticias empresariales o en recordarles que tienes un nuevo artículo en el blog. Para enlazar con nuestros usuarios compartamos nuestras emociones, opiniones, intereses…
  5. community-manager2Todos somos iguales: no cometamos el error de priorizar a nuestros usuarios estrella o de colocarnos un escalafón por encima de los demás. En la comunidad deber reinar la igualdad.
  6. Delegar: no pretendamos hacerlo todo nosotros. Podemos apoyarnos en los usuarios más comprometidos para moderar ciertas partes de nuestra comunidad.
  7. Actualización constante: mantener el perfil actualizado a diario demostrará a los usuarios nuestro compromiso y nos ayudará a fidelizarlos. Debemos dosificar nuestro flujo de información y repartirlo a lo largo de día. Pero cuidado con pasarnos, la línea que separa a un Community Manager comprometido de un spammer puede ser muy fina.
  8. Herramientas: un buen responsable de comunidad deber tener cierta inclinación geek para estar al día de las últimas novedades en software e Internet. Existen programas para gestionar varios perfiles sociales al mismo tiempo desde nuestro escritorio como Hootsuite.
  9. Sin horarios: si alguien cree que un responsable de comunidad tiene horarios quizás deba replantearse su trabajo. Es imprescindible ser capaces de generar contenidos o de proporcionar respuestas aún cuando no estemos en la oficina. Hoy en día existen multitud de smartphones con plena integración de las redes sociales. Cualquier momento es bueno para fidelizar a nuestros usuarios.
  10. Analizar y mejorar: muy importante es la calidad de los usuarios, el nivel de participación y su identificación personal con nuestra marca o empresa. Debemos utilizar herramientas de seguimiento de estadísticas para saber qué usuarios son más recurrentes o cuáles son las horas de mayor actividad.
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SOLOMO: El Nuevo Marketing

SOLOMO: EL NUEVO MARKETING

Aplicaciones para dispositivos que permitan relacionar las Redes Sociales (SOCIAL), en un ámbito geográfico determinado (LOCAL) y para dispositivos móviles, tablets o smartphones (MÓVIL).

solomo. marketing
1. ¿Qué es SOLOMO?
Es SOcial, LOcal y MObile. Es la nueva tendencia del marketing. Existe el Manifiesto SOLOMO donde se recoge todo lo que los profesionales del marketing deben saber acerca de la nueva convergencia de social, local y mobile.
En este sentido es importante reflexionar acerca del nuevo marketing y si estamos adaptados a lo que los usuarios comienzan a demandar. La hiperconectividad de los consumidores está haciendo que proliferen las técnicas basadas en el comportamiento social de los clientes, añadiendo un componente de geolocalización y de personalización.
La combinación SOLOMO está haciendo que las marcas se replanteen su estrategia para conseguir nuevos clientes y aumentar la fidelidad de los ya existentes. La localización permite conocer las necesidades específicas de los usuarios en un área geográfica determinada.

2. Cómo aprovechar realmente SOLOMO
Las empresas deben apostar firmemente por el engagement. Los clientes demandan ofertas interesantes, un trato personalizado, disfrutar de ciertas ventajas en exclusiva. La localización y la personalización son los datos que las empresas han de tener en cuenta principalmente para lograr esta mayor especialización en sus campañas de marketing, únicamente así aumentarán su efectividad. Por su parte, los clientes cada vez proporcionan mayor cantidad de información sobre sus preferencias, gustos e intención de compra; lo que supone una gran oportunidad para las empresas para personalizar su mensaje, poder crear las ofertas más adecuadas y mejorar la experiencia de compra.
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3. Claves del éxito de la estrategia SOLOMO
Los usuarios son los que deciden cómo, cuándo y dónde. Éstos demandan experiencias personalizadas, las cuales a deben cuidar dos aspectos fundamentales: respetar la independencia del usuario, su libertad para decidir cómo y cuándo aceptar la propuesta de la empresa; y la flexibilidad de las herramientas que la marca utilice; de tal modo que sea capaz de interpretar sus necesidades específicas y ofrecerle aquello que realmente se adapte a ellas.
Las empresas nunca deben olvidar que su finalidad principal no es conseguir un aumento del volumen de ventas, sino fomentar el engangement, ganar y mantener la lealtad del usuario; así además, éste le facilitará mayor información y contribuirá a mejorar su notoriedad de marca entre sus contactos.

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