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El SEO para fotografías

La cultura de la imagen es lo que prima hoy en día, nos atraen las formas y el movimiento irremediablemente, bien sea el diseño revolucionario de un barco, o la foto de un apetitoso plato de alta cocina. Las miles de sensaciones que siente el cuerpo humano con un solo impacto visual nadie las puede transmitir escribiendo, y eso que muchos buenos escritores se acercan mucho, pero siendo francos, no es lo mismo. Ya sabemos el dicho, “vale más una imagen que mil palabras”. Podríamos decir que en la red, una imagen vende más que cualquier párrafo bien escrito. Los gigantes de Google son muy conscientes de esto y aunque tienen ciertas dificultades para interpretar imágenes, les dan relevancia por el uso o satisfacción de los usuarios y las aportaciones de estas a los mismos; por lo tanto, si sabes cómo las busca y utiliza Google, podrás subir imágenes a tu web y hacer que sean valorarlas positivamente en posteriores búsquedas. Con todo esto queremos decir que hay que trabajar en las imágenes, para que nuestra estrategia SEO sea la adecuada llamando a nuestros posibles clientes y reconduciéndolos a nuestra web. ¿Cómo lo conseguimos? Hay que optimizar las imágenes de nuestra página, incluyendo información relevante sobre las mismas y cuidando varios aspectos en el SEO para fotografías:

Ilustración SEO Nombrar de forma adecuada las imágenes El nombre tiene que ser relevante, describiendo las imágenes. Dicho con palabras de la jerga informática, hay que escribir las keywords a posicionar…Por poner un ejemplo, si estamos hablando de cursos de informática, la imagen debería de llamarse “curso-informatica.jpg”. Quién no está harto de ver en las imágenes la forma genérica de “imagen.jpg”; esta vagancia adquirida de no cambiar el nombre a los archivos hay que evitarla, sacando fuerza de voluntad para ayudar a ordenar de forma adecuada los contenidos en el buscador de Google. El formato de la imagen importa  Los formatos: jpg, png y gif son los más convenientes.  Cíñete a estos y convierte los formatos de imagen raros como .bmp, .tiff o similares, ya que Google no les dará preferencia y los penaliza bastante.¡Las imágenes a dieta! La velocidad de apertura o carga de una web depende en su inmensa mayoría del “peso” de sus imágenes, pero ojo, esto no quiere decir que escatimemos en calidad, hay que encontrar el punto intermedio. Que se visualicen adecuadamente y con posibilidad de ampliarlas, para que si el usuario desea ver todos los detalles del producto, pueda hacerlo. Esto es vital para generar confianza. Como hemos comentado con anterioridad las imágenes serán el arma más poderosa de venta por lo que es fundamental crear una página bonita y que incite a la compra, dando más importancia a las imágenes de nuestros productos que a las decorativas. Aun así, te recomendamos reducir la imagen todo lo que sea razonable, cuanto menos peso mejor.  En este link os dejamos un software donde puedes jugar con las dimensiones y el peso. http://tools.dynamicdrive.com/imageoptimizer/ Es muy simple y rápido, prueba poniendo la misma foto para ver los diferentes resultados de calidad. Ayuda a Google proporcionando las dimensiones A Google la información le gusta y mucho, le interesa conocer las dimensiones de la imagen, le ahorras calcularlo y eso lo premia. Incluirlo es poco trabajo, lo único que tienes que poner es el largo y el ancho deseado. Ej: 1040 x 669. 

El texto alternativo o “ALT” se utiliza para que Google sea capaz de interpretar la información de dichas imágenes; motivo de sobra para que lo usemos convenientemente. Seguro que te ha pasado alguna vez que el ordenador o dispositivo no es capaz de mostrar la imagen, pues bien, este sería el texto alternativo que se mostraría en lugar de la imagen en el supuesto que ocurriera un fallo similar. Esta etiqueta debería de contener las KEYWORS que deseamos para la imagen. Conviene que las palabras clave describan lo que queremos mostrar o posicionar. Volviendo a nuestro ejemplo del curso de informática sería así: “Curso informática”. Etiqueta de título o “title” La etiqueta “title” se mostrará cuando sitúes el cursor encima de la foto,  este título de la imagen también ayuda a posicionar la misma por lo que deberá ser lo más descriptiva posible para que Google realice su trabajo de forma eficaz y a nuestro favor. Se deben incluir todas las palabras clave posibles en esta mini descripción, sirviendo de título al mismo tiempo. La descripción larga o “Longdesc” Como su nombre indica, ilustra una descripción larga del tema en cuestión. Complementa el ya citado atributo “alt” y permite relacionar nuestra imagen con un mayor contenido descriptivo. Acompaña la imagen con contenido de valor A la hora de que el buscador posicione una imagen quizás sea una de las partes más importantes, sino la más. Rodéala de texto relevante y de las keywords a posicionar con buen contenido. Si dicho contenido que envuelve la imagen contiene palabras en negrita, colores y títulos mucho mejor. La temática de tu web y las imágenes tienen que ir de la mano. Las imágenes de decoración y los colores de fondo tienen que conjuntar, pero hay que resaltar las que queremos mostrar (las imágenes no relevantes en nuestra venta pueden estar, pero quedan en un segundo plano). El buscador de Google establece relaciones entre el contenido de las imágenes con la información que las rodea para interpretar su relevancia. Por ejemplo en las fotos de nuestros productos es indispensable la descripción de los mismos, larga y corta, esta parte no se tiene en cuenta todo lo que se debería y es básica para su buen funcionamiento. El orden del “site” es esencialSe recomienda agrupar todas las imágenes dentro de una sola carpeta. Para explicarlo mejor, si dentro de nuestro servidor tenemos una carpeta llamada “imágenes de productos” y tenemos todas las imágenes de nuestros productos ahí almacenadas esto afectará positivamente a nuestra web y hará que Google y su robot de búsqueda trabaje más rápido. El Linkbuilding funciona en imágenes Como ocurre con el SEO tradicional, si construimos muchos enlaces a la imagen  que queremos aupar esta tomará más relevancia y popularidad, obteniendo una mejor posición global. Utilizar plataformas de imágenes como Pinterest o Flirck así como enlaces entrantes es otra muy buena opción. También las redes sociales te ayudan a dar más relevancia a la imagen como por ejemplo con Tumblr la cual funciona muy bien para este fin.

¿QUÉ Y PARA QUÉ SIRVE EL EMAIL MARKETING?

¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE EL EMAIL MARKETING?

1. Concepto de email marketing

Existen muchas formas de definir el email marketing, pero lo esencial a tener en cuenta es que se trata de una forma de realizar marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial, o para realizar comunicaciones de mensajes a una audiencia especifica.

Dentro de este concepto, y aunque el término no se utiliza como tal, deberíamos incluir el SMS marketing. Esto se debe a que las bases de datos (bbdd) también cuentan, en muchas ocasiones, con los teléfonos móviles de los contactos. La captación de esta información se realiza por los mismos métodos que para captar emails. Las plataformas de envío de email marketing también permiten el envío de mensajes a través de SMS y su finalidad, en términos de email marketing, es también la de realizar comunicaciones comerciales o enviar mensajes a una audiencia específica.

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2. Para qué el email marketing

El email marketing solo sirve para comunicar. Aunque muchos puedan decir que la razón principal de realizar email marketing es la venta, esta es una consecuencia de comunicar.

El email marketing solo sirve para comunicar, y si realizamos una buena comunicación a las personas adecuadas, con un mensaje interesante y no enviamos a nuestros contactos con comunicaciones constantes, el fin último es que con el email marketing y haciendo un buen uso de él conseguiremos FIDELIZAR a nuestros contactos.

Los conceptos que acabamos de ver nos deben de llevar a una interesante reflexión: es mucho más fácil fidelizar a un cliente que ya hemos captado que conseguir un cliente desde cero. El email marketing es una herramienta muy sencilla y poderosa que nos debería ayudar a fidelizar a esos contactos o clientes que ya tenemos en nuestro poder.

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3. Por qué hacer email marketing

Existen varias razones por las que se debería hacer email marketing, pero vamos a resumir todas ellas en tan solo diez puntos. De los 10 puntos que se enumeran y se explican a continuación, los cuatro primeros se pueden considerar los principales:

  • Económico: con una inversión mínima, e incluso de forma totalmente gratuita, cualquiera puede hacer email marketing. No hace falta ser una gran empresa ni una multinacional, ni tener un gran presupuesto destinado para este fin.
  • Sencillo: no requiere de terceros. No es necesario contratar a ninguna empresa o agencia para que realice las campañas de email marketing. Cualquier persona está perfectamente capacitada para poder realizar campañas de email marketing. En principio, no requiere conocimientos avanzados de informática, programación…
  • Personalizable y segmentable: con el email marketing podemos personalizar todos los mensajes, de tal forma que cada receptor reciba su comunicación con su nombre y apellidos, imágenes concretas… Y si tenemos los datos necesarios en nuestras bases de datos, podemos conseguir que el mensaje se envíe solo y personalizado. Esta ventaja del email marketing dependerá de la cantidad de información que tengamos en nuestra base de datos. Realizar una buena segmentación nos permite realizar comunicaciones muy focalizadas que consiga de nuestros envíos unos resultados mucho más favorables; además, no solo conseguiremos mejores resultados, sino que evitaremos “molestar” a nuestros contactos con comunicaciones que sabemos que no interesan y que tengan como resultado el que estos se den de baja y no podamos enviarles futuras comunicaciones.
  • Es 100% medible: como todo lo que se realiza a través de Internet, el email marketing permite conocer los datos sobre quiénes nos abrieron el email y quiénes no, quiénes clickaron en un determinado enlace, cuántas veces lo hicieron, que emails no existen… Esta es quizá la razón principal del porqué del email marketing, ya que conocer tanto sobre nuestras comunicaciones nos otorga un gran poder a la hora de tomar decisiones futuras, definir estrategias y generar ventas.
  • Ahorro en costes gracias a poder eliminar envíos postales que conllevan mucho papel, sobres, gastos de impresión y gastos de envío.
  • Reducción de tiempos, ya que en tan solo 5 minutos cualquier podría realizar una campaña de email marketing.
  • Flexibilidad de formatos: podemos enviar desde un simple texto o una felicitación de cumpleaños hasta un completo catálogo o un nuevo tarifario.
  • Es directo y no intrusivo porque llegamos directamente a quien queremos llegar y a una bandeja de entrada de correo electrónico. Esta gran ventaja del email marketing perderá validez en el momento que nos sobrepasemos con el envío de comunicaciones o cuando comencemos a enviar información que nuestros contactos no están esperando o desean.
  • Universalidad: podemos realizar campañas internacionales con un simple click.
  • Abre vías de diálogo: al realizar envíos de email marketing estamos estimulando la realización de pedidos, quejas, solicitudes de información.

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Plataformas Multimedia: Imagen, música, videos y presentaciones

PLATAFORMAS MULTIMEDIA: IMAGEN, MÚSICA, VíDEO, PRESENTACIONES

Actualmente, existen muchas plataformas multimedia que se configuran según lo que entendemos como Web 2.0, permitiendo que personas sin unos conocimientos informáticos muy expertos colaboren y compartan información, documentos, recursos, etcétera con otros usuarios de Internet. De hecho, estamos viviendo el surgimiento y desarrollo de lo que algunos han comenzado a llamar como el “fenómeno share”. Vamos a profundizar un poco en algunos portales que nacieron y se están desarrollando en este sentido: Youtube, Flickr y Slideshare.

Youtube: es un sitio web que permite a los usuarios subir, ver y compartir clips de vídeos a través de Internet, dispositivos móviles, blogs y correo electrónico con solo acceder a la dirección Youtube. Este sitio fue fundado en 2005 y en 2006 fue el sitio que más creció, colocándose en el quinto lugar en Alexa. Ese mismo año, por un importe de 1.650 millones de dólares, fue comprado por Google, agregando a sus búsquedas los contenidos de Youtube.

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Flickr: nació como parte de Game Neverending (juego multijugador masivo online) y permitía recopilar, etiquetar, organizar, vender, compartir y enviar por e-mail fotografías creadas por uno mismo, a la vez que posibilitaba buscar por etiquetas, por fecha y por licencias y comentar las imágenes de otros usuarios. Todo esto, regulado por unas normas de comportamiento y condiciones de uso propios. Pronto alcanzó una entidad propia y se desvinculó de dicho juego, contando con una gran cantidad de usuarios, tanto en su versión gratuita como en la de pago.

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Slideshare: nació como sitio web que permitía publicar, recopilar compartir presentaciones de PowerPoint. Pero ya ha ido desarrollándose hasta permitir documentos de Keynote, PowerPoint, Word y PDF. Incluso últimamente, permite gestionar vídeos y audio. Las presentaciones se muestran en la misma página tanto en formato diapositiva, como en un texto plano, sin formato. Además muestra el código que podemos insertar en nuestro blog o web para que se visualice en ellos la diapositiva que tenemos publicada en Slideshare.

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LAS NUEVAS 4 Ps DEL MARKETING

El marketing digital tradicional está determinado por las 4 Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción. En el marketing digital, se han sustituido estas 4 Ps por nuevas 4 Ps: Personalización, Participación, Par-a-Par y Predicciones modelizadas.

1. Las 4Ps del marketing tradicional son:

  • Producto: se intentan distinguir los tipos de producto: marcas, gamas, garantía, diferencia con la competencia, etc.
  • Precio: la decisión sobre el precio es una de las más importantes. Se ha de fijar teniendo en cuenta los costes de la empresa, la oferta y la demanda y los precios de la competencia.
  • Punto de venta: la distribución es el conjunto de tareas necesarias para hacer llegar el producto, desde que se acaba su fabricación hasta el consumidor.
  • Promoción o Publicidad: la empresa debe dar a conocer sus productos/servicios, para que sus futuros clientes puedan comprarlos o contratarlos. Se expone cuál será el mensaje que se quiere dar para convencer a sus clientes, cuál será el canal para comunicarlo (prensa, buzoneo, venta directa, etc.) y quién será el destinatario del mensaje, si directamente los clientes o los vendedores del producto/servicio.

las-4ps-marketing-mix-pixel-creativo 2. Las nuevas 4Ps del marketing: Las 4Ps del marketing digital son: Personalización, Participación, Par-a-Par y Predicciones modelizadas. Estas nuevas 4 Ps se deben a la existencia de las herramientas del marketing.

  1. Personalización: va en referencia a las últimas tendencias, que han ido apareciendo en los últimos años, donde el foco es el cliente y lo que se pretende es diseñar productos o servicios que satisfagan directamente las necesidades y deseos de éste. Es ofrecer una experiencia diferente al cliente; ya no se vende un producto o se da siempre lo que quiere el cliente, si no se le da toda una experiencia a la hora de comprar y seleccionar un determinado producto. Al final, la personalización se basa en realizar una escucha activa del cliente, en que éste pueda seleccionar entre diferentes productos o incluso que pueda diseñar su propio producto (ya se han visto caso como el de los configuradores de productos) y que se sienta identificado con el producto mediante la participación que ha realizado en la compra.
  2. Participación: ésta es la P que más ayuda al marketing digital a la hora de determinar los gustos y necesidades de la compañía. El cliente debe ser parte de a la estructura de la compañía y ayudar al departamento de marketing a diseñar correctamente los productos o los servicios que realmente necesita el mismo, por lo que las herramientas colaborativas que necesita para dar este valor añadido deben estar disponibles y ser de uso fácil. Al final, en este nuevo concepto de participación, debe haber una ambiente colaborativo, se debe fomentar las existencias de comunidades alrededor de la compañía y de los productos y la participación. Fomentar la participación es un punto muy importante para una adecuada colaboración de los clientes, ésta se puede fomentar mediante descuentos en determinados productos, invitaciones a eventos especiales… Captura-de-pantalla-2013-05-02-a-las-18.47.53
  3. Par-a-par: (Peer to peer) los usuarios y consumidores se fían más de la recomendación de un amigo que de las recomendaciones comerciales. Este concepto se multiplica en España, ya que, por naturaleza, el consumidor es desconfiado. Es fundamental, en este entorno de marketing digital, el boca a boca de los usuarios, así que redes como Twitter, Facebook y, en especial en los dos últimos años, la fuerza que ha obtenido Pinterest. Se trata de sociabilizar el marketing, usar estas redes y ésta sociabilización para ser un generador de confianza e intentar generar los contenidos para que sean fácilmente compartidos por los internautas.
  4. Predicciones modelizadas: una de las grandes ventajas de internet es la posibilidad de analizar los comentarios en la red y saber con exactitud las analíticas de ventas, de comentarios, de visitas… Esto hace de internet el mejor medio para realizar una venta o para la generación de contenidos de las empresas. Hay herramientas donde se extrae todas las métricas de medición que las compañías desean y saben las tendencias de los consumidores con los sistemas de escuchas sociales. La finalidad de la predicción es aprender de los gustos de nuestros consumidores, modificar los productos o servicios de la compañía a estos gustos y respetar siempre la privacidad de datos.

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What is Social Bookmarking?¿Qué son los Marcadores Sociales?

MARCADORES SOCIALES

Los Marcadores Sociales, también llamados bookmarks, son hoy en día una de las mejores opciones para tener todas nuestras herramientas y páginas favoritas online, estemos donde estemos, sin necesidad de conectarnos al ordenador donde guardamos nuestros “favoritos”

diigo marcador social

Pero no solo nos aportan esta cómoda ventaja sino que son una forma democrática de encontrar buenos e interesantes recursos y noticias en la red. Podemos encontrar noticias en tiempo real, podemos compartir y recomendar cualquier artículo que encontremos interesante, votar y dar nuestra opinión, y además gracias a su rápida indexación, también nos puede beneficiar en las estrategias de SEO o posicionamiento web. Entre los muchos que hay, quizás los más utilizados son:

delicious marcador social

    • Delicious: es uno de los marcadores sociales más conocidos y utilizados. Permite,compartir noticias, clasificarlas por tags, ver las personas que comparten esa misma noticia o enlace, así como ver los tweets que mencionan ese link.
    • Digg: marcador social similar a Delicious, donde se pueden clasificar los resultados por temáticas: ciencia, tecnología, negocios, deportes, etc. Se pueden buscar resultados tanto en formato noticia, imagen o vídeos, y se pueden votar todos los resultados.
    • StumbleUpon.com: Marcador social de páginas en inglés, con clasificación también por temáticas, y formato de vídeo, imágenes y noticias.
    • Excite Bookmark: marcador social del portal Excite. Permite saber cuántas personas han guardado ese mismo enlace y clasificación por tags.
    • Reddit: cualquier cosa interesante, noticias, artículos, entradas de blog, videos, fotografías, etc.
    • BlinkList: marcador social en inglés de sitios en general.
    • Mister Wong: Marcador social genérico, de origen alemán pero con versión también en español, francés e inglés. Todos los resultados se pueden guardar y comentar. Puedes integrar el botón de Mister Wong en tu blog o website para que tus visitantes puedan agregarte directamente a sus favoritos en Mister Wong.
    • Mylink Vault: Marcador social en inglés.

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Los marcadores sociales, además de generar un excelente número de tráfico, aumenta la visibilidad y por tanto el posicionamiento en los buscadores. Cuando nos planteamos realizar marketing en marcadores sociales, debemos tratar de conseguir que los usuarios compartan el contenido que hemos agregado con otras personas. Pero por más que realicemos marketing en marcadores sociales no todos ellos nos posicionarán de la misma manera ante los buscadores, pero de todas formas siempre debemos saber que los resultados se verán a medio y largo plazo, y no a corto plazo como la mayoría de las personas creen. En Internet hay herramientas para esto, que ayudan a saber cuántos usuarios han compartido y publicado nuestra web en los favoritos de los marcadores Una de las herramientas es Social Scan4.

Resumiendo decimos que los marcadores sociales son servicios online que permiten almacenar de forma organizada, por categorías y etiquetas o tags, enlaces web y recuperarlos posteriormente. Similares, pues, a la opción de “favoritos” de los navegadores web, aunque cuentan con la ventaja de que la información está accesible desde cualquier ordenador con conexión a Internet.

Y tú, ¿usas marcadores sociales? Que la lista te sirva de ayuda por si conocías alguno.

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What is Social Media Intelligence?¿Qué es el Social Media Intelligence?

“Una conversación global de gran alcance ha comenzado. A través de  Internet, la gente está descubriendo e inventando nuevas maneras de compartir el conocimiento relevante a una velocidad cegadora. Como resultado directo, los mercados se vuelven más inteligentes, cada vez más inteligentes y más rápido que la mayoría de las empresas.”  

El Manifiesto Cluetrain

Explicación ~ Social Business Intelligence

Social Business Intelligence (SBI – social, negocio e inteligencia) son tres aspectos que están cambiando la forma de relacionarse de las empresas con sus públicos, no sólo con sus clientes. Hoy en día hay muchísima información en la red y necesitamos recopilarla, asimilarla y entenderla cuanto antes para poder asumir riesgos y tomar decisiones. El Social Business Intelligence – SBI sería la utilización que hacemos de tal información que encontramos en todas las Redes Sociales para mejorar nuestro negocio u empresa.

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Tradicionalmente, el Business Intelligence (BI) tenía que ver con la creación de informes y documentos que podían seguir y medir el rendimiento de un negocio. Con todos los cambios tecnológicos y humanos que estamos viviendo en estos últimos años; éste es un escenario que ya no existe. Ahora los usuarios no son simples receptores de nuestros mensajes de marketing; son prosumidores activos a quienes escuchar y con los que establecer relaciones, duraderas y satisfactorias. Actualmente el BI ya ha evolucionado y combina aspectos de los medios sociales de comunicación, y analiza sus datos para aportar información importante para el negocio. 

En resumen, Social Media Intelligence (SMI) no es un cambio radical de la tendencia anterior, sino una necesaria evolución de la industria y los modelos de análisis de BI. Los contenidos en los medios sociales proporcionan información valiosa para un gran número de decisiones, pero es necesario que se utilicen adecuadamente.

Fases del proceso:
    1. Monitorización. Consiste en recoger todos los comentarios, menciones y acciones sociales que se hagan en torno a la marca, mercado o producto.
    2. Análisis. Una vez asimilados y detectados los datos más significativos para la marca hace falta una persona con capacidad analítica para leer el contenido y averiguar lo que es importante y lo que está conectado entre sí y con nuestro público objetivo. El análisis tiene que realizarse necesariamente por un especialista que establezca diferentes tipologías de comentarios y los analice en función de cada grupo de interés (clientes, accionistas, vecinos, lobbies, etc.).
    3. Innovación. Una vez hemos detectado los aspectos mejorables de nuestro servicio o producto, toca implementarlo. La empresa con SMI será aquella que establezca las prioridades en función a las preferencias de los usuarios. Tendrá que saber adaptarse a cualquier cambio.

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¿Qué beneficios tiene el SMI?

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Aporta una mayor capacidad de datos analíticos de un medios social. Las empresas ya pueden encontrar información valiosa sobre los clientes sin hacer costosísimos estudios de mercado y auditorías acerca de qué piensan acerca de la empresa, productos, marca, etc. Pueden tener acceso a estas opiniones y además participar en conversación en tiempo real. Así como las empresas son capaces de acceder a esta valiosa información sobre el cliente, esto les ayudará a las organizaciones en el diseño de estrategias de negocio. Esta información también se puede utilizar para predecir situaciones críticas.

El trabajo de realizar SMI mezcla varias disciplinas y el análisis de todos estos datos se tiene que acometer desde varias perspectivas
para llegar a conseguir la información y el conocimiento adecuado que nos permita tomar decisiones de marketing y de negocio.
Por ello, el departamento o perfil del SMI puede llegar a reunir varias especialidades como:

    • Técnicos informáticos.
    • Marketing.
    • Social media.
    • Investigación/investigador profesional.
    • Análisis/analista profesional.
    • Sociólogo/psicólogo.

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Presentation of the Annual Survey of Social Networks IAB and ElogiaPresentación del Estudio Anual de Redes Sociales de IAB y Elogia

 Esta mañana hemos tenido el placer de acudir a la Presentación del Estudio Anual de Redes Social.

Esta ha sido la V Edición que IAB y Elogia han realizado para conocer el comportamiento de los internautas en las Redes Sociales.

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La Asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación digital en España IAB, ha presentado hoy el V Estudio Anual de Redes Sociales elaborado junto con Elogia y liderado por la Comisión de Medios Sociales. Como ponentes del estudio han participado Javier Clarke, Director de Mobile & New Media de IAB Spain, Ramiro Sueiro, Director Creativo Ejecutivo de Gestazión y Ramón Montanera Director de Investigación de Elogia.

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Los objetivos de este estudio han sido:

      • Ver la evolución de las RRSS y los usuarios.
      • Indagar en el uso de Tablet y Móvil. 
      • Nuevos servicios como Whatsapp. 
      • El papel de las Marcas y la Publicidad.

El estudio lo han realizado con datos evolutivos sacados de cuestionarios online de unos 15 minutos de duración a personas de entre 18 – 55 años de toda España. En total han hecho más de 1.000 entrevistas para conseguir unos datos representativos de la población. De todo el gran estudio que han llevado a cabo y todas las variables que han tenido en cuenta, nosotros vamos a recopilar a continuación los datos más significativos en cuanto a Redes Sociales y Usuarios:

  1. 8 de cada 10 usuarios en Internet ya utilizan Redes Sociales.
  2. Entre el 2009 y el 2010 fue cuando hubo un mayor crecimiento de usuarios. Ahora mismo no tenemos apenas variaciones en cuanto a penetración.
  3. La Red Social más usada por los usuarios es Facebook seguida de Youtube  y Twitter. iab 3
  4. Las tres grandes players (como el propio Ramón Montanera ha aludido varias veces en la presentación) Facebook, Youtube y Twitter son las Redes Sociales en las que más tiempo pasan los internautas con unas 4,84h. 3,62h. y 3,42h. respectivamente cada una. La gran subida la está teniendo al red de fotografía Instagram con 2,73h. de media por semana.
  5. Youtube continúa siendo la Red Social más valorada (con una nota media de 8,1), seguida de Facebook (7,9), Spotify (7,7), Pinterest (7.4) y Twitter (7,3)
  6. Hay una tasa de abandono del 54% de usuarios que afirman haber dejado de utilizar alguna Red Social. Las que mayor porcentaje de pérdida de usuarios tienen son Tuenti, Badoo y Myspace.
  7. Los usuarios utilizan una Red Social diferente para cada necesidad que tengan: generar contenido, consultar noticias, ver videos…
  8. En cuando a WhatsApp ha sido uno de los temas más relevantes en la presentación. Actualmente hay un 88% de usuarios que lo utiliza, es decir, 9 de cada 10 personas. De ellos un 59% lo considera una Red Social.
  9. ¿Cómo acceden todos estos usuarios a las Redes Sociales? Un 70% lo hacen a través de dispositivos móviles y tablets.

Y unas pequeñas conclusiones a cerca de cómo interactúan los usuarios con las marcas y el E-commerce:

  1. Un 41% de los usuarios españoles afirma seguir a las marcas a través de Redes Sociales, un porcentaje que aumenta hasta el 45% cuando se les pregunta si las seguirán el próximo año.
  2. En cuanto a conseguir fans para las empresas en Redes Sociales un 65% de los usuarios las siguen por afinidad y un 41% porque tienen contenido de interés. Pero a la hora de mantener esa continuidad y no perder likes; un 57% de los fans seguirán siendo fieles por las ofertas y promociones que ofrezcan y el 46% lo harán por el contenido de valor.
  3. E-commerce: sólo el 10% de los usuarios ha comprado a través de las Redes Sociales. ¿Cuál es la causa? El desconocimiento de esta posibilidad, porque no haya productos atractivos o porque no se considera como el sitio apropiado para la venta.

El acto ha tenido lugar en la maravillosa Real Fábrica de Tapices. Este museo viviente en Madrid alberga una gran colección de tapices, alfombras y cartones de los siglos XVI al XX. Además, los visitantes tienen la oportunidad, única en España, de poder contemplar cómo los artesanos tejen estos tapices siguiendo los métodos tradicionales. Se trata de auténticas obras de arte que hemos podido comprobar in situ.

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10 tips to be a good Community Manager10 trucos para ser un buen Community Manager

10 trucos para ser un buen Community Manager

Cómo crear contenido y mantener el éxito de cualquier comunidad de usuarios de Internet. 

Community Manager

  1. Conocer y querer la marca: o empresa para la que trabajemos. Se trata de defender los puntos positivos de tu producto y ser conscientes de nuestros defectos y limitaciones. Solo cuando lleguemos a este nivel de comunión con nuestra empresa podremos actuar de forma natural y ser nosotros mismos para ganarnos a los usuarios.
  2. Mostrémonos: el “nickname” ha desaparecido; nada de escondernos. Como representantes de la empresa en Internet debemos dar la cara siempre que podamos, utilizando fotos actualizadas en nuestro perfil, apuntándonos a eventos relacionados con nuestro sector o simplemente entregar unas tarjetas en mano. Está demostrado que reforzar los vínculos electrónicos con presencia física aumenta la confianza de los usuarios.
  3. Monitorizar: Debemos ser un usuario más demostrar que nuestra misión principal es la de ayudar. Hay que permitir que los usuarios hablen de sus propios temas con libertad, interviniendo solo puntualmente. Ignoremos a los trolls, siempre ha habido y siempre los habrá, evitando censurar o borrar contenidos.
  4. Olvidémonos del marketing: la misión del Community Manager no es la de vender productos, sino la de comunicar. Debemos escuchar atentamente a nuestros usuarios y aprender a detectar sus inquietudes y necesidades. No debemos centrarnos exclusivamente en publicar frías noticias empresariales o en recordarles que tienes un nuevo artículo en el blog. Para enlazar con nuestros usuarios compartamos nuestras emociones, opiniones, intereses…
  5. community-manager2Todos somos iguales: no cometamos el error de priorizar a nuestros usuarios estrella o de colocarnos un escalafón por encima de los demás. En la comunidad deber reinar la igualdad.
  6. Delegar: no pretendamos hacerlo todo nosotros. Podemos apoyarnos en los usuarios más comprometidos para moderar ciertas partes de nuestra comunidad.
  7. Actualización constante: mantener el perfil actualizado a diario demostrará a los usuarios nuestro compromiso y nos ayudará a fidelizarlos. Debemos dosificar nuestro flujo de información y repartirlo a lo largo de día. Pero cuidado con pasarnos, la línea que separa a un Community Manager comprometido de un spammer puede ser muy fina.
  8. Herramientas: un buen responsable de comunidad deber tener cierta inclinación geek para estar al día de las últimas novedades en software e Internet. Existen programas para gestionar varios perfiles sociales al mismo tiempo desde nuestro escritorio como Hootsuite.
  9. Sin horarios: si alguien cree que un responsable de comunidad tiene horarios quizás deba replantearse su trabajo. Es imprescindible ser capaces de generar contenidos o de proporcionar respuestas aún cuando no estemos en la oficina. Hoy en día existen multitud de smartphones con plena integración de las redes sociales. Cualquier momento es bueno para fidelizar a nuestros usuarios.
  10. Analizar y mejorar: muy importante es la calidad de los usuarios, el nivel de participación y su identificación personal con nuestra marca o empresa. Debemos utilizar herramientas de seguimiento de estadísticas para saber qué usuarios son más recurrentes o cuáles son las horas de mayor actividad.
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Can you learn to be creative?¿Se puede aprender a ser creativo?

¿Es posible aprender lo que se necesita para ser creativo? 

La creatividad es una de las herramientas más importantes en el mundo del marketing, sin la cual no se podría poner en marcha una campaña de éxito, ni buscar nuevos modos de redefinir una marca, ni renovar un producto que parece haber encontrado sus límites. Aunque la creatividad es una apertura a lo nuevo, lo original, el riesgo y lo inesperado, sin embargo, puede ser estudiada y desarrollada de manera casi científica. Incluso se enseña como una disciplina, asignatura más.

La creatividad ha sido estudiada cada vez con mayor atención desde hace más de un siglo, pero en las últimas décadas se ha convertido en un aspecto que interesa a muchas disciplinas artísticas y científicas, desde la ciencia a la literatura, en el mundo audiovisual, en la enseñanza y en las empresas de marketing. Todavía muchas personas creen que la creatividad consiste en una especie de inspiración que sólo tienen algunos individuos dotados de genio natural o que les viene por genética. Sin embargo, los investigadores han dejado claramente establecido que la creatividad se puede enseñar y aprender y que la persona creativa no nace, sino que se hace.

niño creativo

“La creatividad se aprende igual que se aprende a leer”.
Ken Robinson

Las fases del proceso creativo 

Graham Wallas distinguió en el proceso creativo las siguientes fases:

  • Preparación: planteamiento del problema a resolver, de sus características, los obstáculos a superar, los objetivos y su contexto.
  • Incubación: durante esta fase el problema es estudiado por la mente no consciente y aparentemente parece que no sucede nada.
  • Inspiración: la persona creativa tiene el sentimiento o la intuición de que la solución al problema está cercana.
  • Iluminación: la idea creativa pasa de la mente no consciente a la consciente.
  • Verificación: la idea se examina de manera consciente, se elabora y se desarrolla ando solución al problema.

Los expertos en creatividad han estudiado las diferentes fases del proceso creativo y han propuesto métodos y herramientas capaces de favorecerlo y desarrollarlo. Todas estas técnicas son de gran interés para el marketing y la publicidad que en definidas cuentas son dos de las profesiones más creativas que existen, ¿verdad?.

Cerebro creativo

Técnicas para aprender a ser creativos:

  1. Tormenta de ideas o Brainstorming. Es probablemente el método creativo más empleado en los últimos cincuenta años. Lo emplean a diario todas las agencias de publicidad y ha demostrado su efectividad en la generación de ideas. Se trata de generar cuantas más ideas mejor, sin preocuparse de la calidad. Cuantas más ideas se produzcan, más posibilidades habrá de que entre ellas esté la solución. Hay que dejar de lado las críticas y trabajar sobre las ideas propuestas, combinándolas unas con otras y desarrollarlas.
  2. Analizar las modificaciones. Estudiar un producto determinado y ver qué modificaciones se le podrían aplicar:  aumentarlo, disminuirlo, adaptarlo, invertirlo, combinarlo, multiplicarlo, unificarlo, etc.
  3. Lista de atributos, características y contexto. Hacer una lista de las características de un producto y considerar una a una cómo se podrían mejorar, teniendo en cuenta el material de que está hecho, la función para la que está destinado, el público al que se dirige, etc. Considerar también todo lo relativo a la forma y dimensiones de un producto.
  4. Hacer combinaciones. Analizar las posibles combinaciones entre dos o más productos, sin dejarse llevar por las opiniones que nos digan que nunca si hizo antes y no va a funcionar.
  5. Analizar los problemas del producto. Se trata de pensar acerca de las características negativas del producto, aquéllas que no satisfacen al consumidor.

Os recordamos esta entrevista que le hizo Eduard Punset a Ken Robinson en el programa Redes hablando sobre las claves del secreto de la creatividad:


“Yo defino la creatividad como el proceso de tener ideas originales que aporten valor. Para ser creativo hay que hacer algo, y esto significa que hay que trabajar con algo”. Ken Robinson

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SOLOMO: El Nuevo Marketing

SOLOMO: EL NUEVO MARKETING

Aplicaciones para dispositivos que permitan relacionar las Redes Sociales (SOCIAL), en un ámbito geográfico determinado (LOCAL) y para dispositivos móviles, tablets o smartphones (MÓVIL).

solomo. marketing
1. ¿Qué es SOLOMO?
Es SOcial, LOcal y MObile. Es la nueva tendencia del marketing. Existe el Manifiesto SOLOMO donde se recoge todo lo que los profesionales del marketing deben saber acerca de la nueva convergencia de social, local y mobile.
En este sentido es importante reflexionar acerca del nuevo marketing y si estamos adaptados a lo que los usuarios comienzan a demandar. La hiperconectividad de los consumidores está haciendo que proliferen las técnicas basadas en el comportamiento social de los clientes, añadiendo un componente de geolocalización y de personalización.
La combinación SOLOMO está haciendo que las marcas se replanteen su estrategia para conseguir nuevos clientes y aumentar la fidelidad de los ya existentes. La localización permite conocer las necesidades específicas de los usuarios en un área geográfica determinada.

2. Cómo aprovechar realmente SOLOMO
Las empresas deben apostar firmemente por el engagement. Los clientes demandan ofertas interesantes, un trato personalizado, disfrutar de ciertas ventajas en exclusiva. La localización y la personalización son los datos que las empresas han de tener en cuenta principalmente para lograr esta mayor especialización en sus campañas de marketing, únicamente así aumentarán su efectividad. Por su parte, los clientes cada vez proporcionan mayor cantidad de información sobre sus preferencias, gustos e intención de compra; lo que supone una gran oportunidad para las empresas para personalizar su mensaje, poder crear las ofertas más adecuadas y mejorar la experiencia de compra.
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3. Claves del éxito de la estrategia SOLOMO
Los usuarios son los que deciden cómo, cuándo y dónde. Éstos demandan experiencias personalizadas, las cuales a deben cuidar dos aspectos fundamentales: respetar la independencia del usuario, su libertad para decidir cómo y cuándo aceptar la propuesta de la empresa; y la flexibilidad de las herramientas que la marca utilice; de tal modo que sea capaz de interpretar sus necesidades específicas y ofrecerle aquello que realmente se adapte a ellas.
Las empresas nunca deben olvidar que su finalidad principal no es conseguir un aumento del volumen de ventas, sino fomentar el engangement, ganar y mantener la lealtad del usuario; así además, éste le facilitará mayor información y contribuirá a mejorar su notoriedad de marca entre sus contactos.

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